Perguntas frequentes

Precisas de três coisas: uma conta Discogs ativa com inventário, uma conta bancária para a tua ligação ao Stripe e um endereço de e-mail para a tua conta RecordFlower. Não é necessário um inventário mínimo — podes começar com um único artigo.

O início tem quatro passos e demora em média 10 minutos: (1) Cria uma conta RecordFlower. (2) Liga a tua conta Discogs via OAuth — concedes autorização uma única vez, o teu inventário é carregado de imediato. (3) Cria uma conta Stripe e conclui a verificação de identidade única (KYC). (4) Personaliza a tua loja através do painel. A tua loja está em linha imediatamente após o passo 4.

Sim. O RecordFlower pode ser experimentado gratuitamente durante 14 dias — sem cartão de crédito e com acesso a todas as funcionalidades do teu plano escolhido. Após o período de teste, decides tu mesmo se subscreves um plano. Não há renovação automática.

No final do período de teste recebes uma notificação. Decides tu mesmo se subscreves um plano — isto é uma ação deliberada e manual. Nada é renovado automaticamente nem cobrado. Se escolheres não continuar, os teus dados de cliente serão eliminados.

Sim, e é precisamente essa a intenção. O RecordFlower é um canal de vendas complementar — não um substituto. O teu inventário Discogs continua a ser a fonte central. Vendas através de ambos os canais são possíveis; o inventário é sincronizado em tempo real para evitar vendas duplicadas.

O RecordFlower liga-se através de autenticação OAuth segura. Não partilhas nenhuma palavra-passe — concedes autorização ao RecordFlower uma única vez através do próprio Discogs. O teu inventário completo, incluindo lançamentos, preços, condições e descrições, é carregado de imediato. Podes revogar a ligação a qualquer momento.

Os novos artigos são automaticamente sincronizados para a tua loja todas as noites às 00:00. Não queres esperar? Através do teu ambiente de gestão podes iniciar a sincronização manualmente a qualquer momento com um clique.

O inventário na tua loja é atualizado imediata e automaticamente. Isto evita vendas duplicadas e mantém o teu inventário atualizado em ambas as plataformas em todo o momento.

Não. O RecordFlower espelha o teu inventário Discogs e ajusta-o automaticamente com base nas alterações que fazes no Discogs. O Discogs mantém-se sempre como a única fonte de verdade. Isto evita conflitos e garante um inventário consistente em todos os canais.

Cada plano inclui 40 sincronizações por mês (Pro: 150). Cada sincronização noturna (00:00) conta como 1 sync; cada sincronização manual também. Sincronizações extra podem ser adicionadas em blocos de 20 por 5 € por mês, sem IVA.

Um comprador chega a uma loja completa e profissional com a tua própria marca: uma visão geral do teu inventário completo, pesquisa por título, artista ou lançamento, filtros por género, condição e preço, uma página de detalhe por artigo e um processo de pagamento simples via Stripe. A loja é totalmente responsiva e funciona de forma otimizada em desktop, tablet e móvel.

Tens controlo total sobre a aparência da tua loja: o teu logótipo e nome de marca, cores, dados da empresa e canais de redes sociais. Todas as definições são configuráveis e guardadas imediatamente através do teu painel — sem conhecimentos técnicos.

Sim, com os planos Standalone e Pro. Fazes tu mesmo as alterações de DNS necessárias no teu registador de domínios. O RecordFlower tem um blog detalhado disponível que te guia passo a passo por este processo.

O RecordFlower suporta uma estrutura de site multilingue: neerlandês, inglês, alemão, francês, espanhol, português, italiano, dinamarquês e japonês.

Sim. Através do teu painel podes facilmente adicionar colegas como superadministrador. Um superadministrador tem acesso completo a todas as definições e funcionalidades. Os utilizadores adicionais custam 2 € por utilizador por mês, sem IVA.

O RecordFlower oferece três planos (todos os preços sem IVA): Loja iFrame 9 € p/m — Loja independente 14 € p/m — Pro / Growth a partir de 29 € p/m. Aplica-se um desconto de 10 % nas subscrições anuais. Recebes uma fatura mensal.

Todos os planos incluem: sincronização com o Discogs (40 syncs/mês; Pro: 150), loja própria ou integração iFrame, ambiente de gestão pessoal com painel, alojamento e gestão técnica, e suporte por chat, e-mail e telefone — sete dias por semana.

Utilizador / administrador adicional: 2 € por utilizador/mês. Sincronizações adicionais: 5 € por 20 syncs/mês. White-label (sem menção ao RecordFlower): 4 € por mês. SEO Plus (meta-títulos e descrições por anúncio): 2 € por mês. SEO Pro (sitemap, schema.org, URLs canónicas): 4 € por mês. Todos os preços sem IVA.

O RecordFlower não cobra comissões de transação por encomenda. O Stripe processa todos os pagamentos e cobra taxas de processamento padrão; estas são repassadas 1 para 1 sem margem adicional. As tarifas atuais do Stripe encontram-se em stripe.com/pricing.

Sim. Podes cancelar, melhorar ou reduzir a tua subscrição mensalmente — sem penalizações nem períodos de aviso prévio. Após o cancelamento, os teus dados de cliente serão eliminados. Podes exportar o teu histórico de encomendas antecipadamente a partir do teu painel.

Todos os dados de utilizador são armazenados numa base de dados própria e completamente isolada. Cada parceiro RecordFlower opera num ambiente de base de dados separado — os teus dados nunca são acessíveis a outros utilizadores. Os servidores estão localizados na Europa e cumprem o RGPD. Dados sensíveis como chaves API são armazenados encriptados.

O RecordFlower garante uma disponibilidade de 99,9 %. O alojamento, a manutenção e as atualizações estão incluídos de série em cada plano — não tens de fazer nada tu mesmo.

Sim. Todos os dados são alojados num servidor dedicado na Europa que cumpre a legislação europeia de proteção de dados. O RecordFlower processa dados pessoais exclusivamente em conformidade com o RGPD e age em todo o momento com cuidado e transparência.

O checkout suporta todos os métodos de pagamento comuns que o Stripe disponibiliza nos países onde o RecordFlower está ativo — adaptados automaticamente ao país do comprador. Por exemplo: iDEAL, Bancontact, SOFORT, Apple Pay, Google Pay, Klarna e todos os cartões de crédito comuns.

Todos os pagamentos são processados via Stripe Connect. O comprador paga, o valor é retido pelo Stripe. Assim que indicas no teu painel que a encomenda foi enviada, o pagamento é depositado na tua conta bancária no dia seguinte. Tu mesmo indicas em que moeda desejas ser pago.

O RecordFlower está ativo em 21 países: Países Baixos, Bélgica, Alemanha, França, Espanha, Itália, Portugal, Áustria, Suíça, Polónia, República Checa, Grécia, Suécia, Dinamarca, Finlândia, Noruega, Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Austrália e Japão. Tu decides para que países queres enviar e configuras os custos de envio correspondentes através do teu ambiente de gestão.

Sim. Como vendedor, és tu mesmo responsável pela declaração e pagamento do IVA sobre as tuas vendas, incluindo transações internacionais. O RecordFlower processa pagamentos mas não é consultor fiscal. Consulta o teu contabilista para a tua situação específica.

Assim que um comprador faz uma encomenda, recebes imediatamente uma notificação por e-mail. A encomenda também é visível de imediato no teu ambiente de gestão, incluindo todos os dados da encomenda.

Processa a encomenda tu mesmo: embalar e enviar. Assim que indicas no teu painel que a encomenda foi enviada, o pagamento é automaticamente depositado na tua conta bancária no dia seguinte. O comprador recebe automaticamente as informações de rastreamento. A alteração do inventário é sincronizada simultaneamente com o Discogs.

Tu decides para que países envias e quais são os custos de envio por país. Configuras isto uma única vez através do teu ambiente de gestão. O RecordFlower está ativo em 21 países.

Em caso de reclamação ou devolução, o comprador contacta-te como parte vendedora. És responsável como primeiro ponto de contacto para tratares do assunto. Se comprador e vendedor não chegarem a acordo, o RecordFlower atua como mediador.

O RecordFlower foi criado para vendedores sérios do Discogs: profissionais e entusiastas determinados que crescem de forma estrutural, querem construir a sua própria marca e reter maior margem por venda. Quer envies dezenas de artigos por dia ou queiras oferecer profissionalmente uma coleção cuidadosamente construída — estarás em linha em 10 minutos.

Podes contactar-nos por chat, e-mail e telefone — sete dias por semana. O RecordFlower trata do alojamento, manutenção e atualizações. Estão disponíveis blogs detalhados para questões técnicas como a configuração de domínio e o restabelecimento da ligação ao Discogs.

Sim. As tuas avaliações existentes do Discogs são visíveis na tua loja RecordFlower. Assim beneficias diretamente da tua reputação estabelecida. Um sistema de avaliações próprio dentro do RecordFlower está no roadmap.

O RecordFlower desenvolve novas funcionalidades todos os meses. No roadmap constam, entre outras coisas, um sistema de avaliações próprio, um programa de referenciação, códigos de desconto e integrações com múltiplos marketplaces. O roadmap está disponível no website do RecordFlower.