Perguntas frequentes

Você precisa de três coisas: uma conta ativa no Discogs com inventário, uma conta bancária para a sua ligação ao Stripe e um endereço de e-mail para a sua conta RecordFlower. Não é exigido um inventário mínimo — pode começar com um único item.

Começar é feito em quatro passos e demora em média 10 minutos: • Crie uma conta RecordFlower através de recordflower.com. • Ligue a sua conta Discogs via OAuth — você concede autorização uma única vez e o seu inventário é carregado imediatamente. • Crie uma conta Stripe e conclua a verificação de identidade única (KYC). Encontra mais informações em stripe.com/docs/identity. • Personalize a sua loja online através do painel: adicione o seu logótipo, defina as suas cores e adicione os dados da sua empresa. A sua loja fica imediatamente online após o passo 4 e acessível aos compradores. Durante a primeira sincronização, todos os produtos são carregados; nesse período, a sua loja online ainda não está acessível aos visitantes. Assim que a primeira sincronização estiver concluída, a sua loja fica online.

O Stripe é o processador de pagamentos que a RecordFlower utiliza para todas as transações. Através da sua própria conta Stripe, você recebe os pagamentos diretamente na sua conta bancária — a RecordFlower não tem acesso ao seu dinheiro. Você cria uma conta Stripe uma única vez e conclui a verificação de identidade (KYC). Este é um requisito padrão do Stripe para todos os vendedores. Encontra mais informações e explicações sobre os passos de verificação em stripe.com.

Sim. A RecordFlower pode ser experimentada gratuitamente durante 14 dias — sem cartão de crédito e com acesso a todas as funcionalidades do pacote escolhido. Após o período de teste, você decide se pretende contratar uma assinatura. Não há renovação automática.

No final do período de teste, você recebe uma notificação. Você decide se pretende contratar uma assinatura — esta é uma ação consciente e manual. Nada é renovado ou cobrado automaticamente. Se optar por não continuar, os seus dados de cliente são eliminados.

Sim. Todas as configurações da sua loja online — desde cores e logótipo até custos de envio e gestão de utilizadores — são geridas através do seu próprio painel. Tudo é configurável e guardado imediatamente. Não precisa de conhecimentos técnicos.

Sim, e é exatamente essa a intenção. A RecordFlower é um canal de venda complementar — não uma substituição. O seu inventário do Discogs continua a ser a fonte central. As vendas através de ambos os canais são possíveis; o stock é sincronizado em tempo real para evitar vendas duplicadas.

Sim. As suas avaliações existentes do Discogs são visíveis na sua loja online RecordFlower. Assim, beneficia imediatamente da reputação que construiu. Um sistema de avaliações próprio dentro da RecordFlower está no roadmap.

Não. Cada conta RecordFlower está associada a uma conta Discogs e a uma loja online. Se tiver várias contas Discogs ou lojas, precisa de uma assinatura RecordFlower separada para cada uma.

Sim. A RecordFlower também está disponível para particulares sérios. Para isso, você passa pelo processo padrão de integração do Stripe, no qual o Stripe verifica a sua identidade (KYC). Assim que a verificação estiver concluída, pode começar imediatamente. Atenção: para particulares estabelecidos nos Países Baixos, vender através da RecordFlower não é atualmente possível. O Stripe exige para contas neerlandesas um registo na KVK. Este é um requisito do Stripe e pode mudar no futuro. Para as informações mais atuais, consulte a documentação do Stripe: docs.stripe.com/connect/upcoming-requirements-updates

O roadmap está disponível no site da RecordFlower. Aqui encontra uma visão geral dos desenvolvimentos que a RecordFlower pretende implementar — incluindo um sistema de avaliações próprio, um programa de referências, códigos de desconto e integrações com vários marketplaces. O roadmap é atualizado regularmente.

A RecordFlower liga-se à sua conta Discogs através de uma autenticação OAuth segura. Você não partilha nenhuma palavra-passe — concede autorização à RecordFlower uma única vez através do próprio Discogs. O seu inventário completo, incluindo lançamentos, preços, condições e descrições, é carregado imediatamente no seu ambiente RecordFlower.

Sim. Assim que algo muda no Discogs — uma venda, um ajuste de preço ou um novo item — isso é processado automaticamente na sua loja online. Não precisa de fazer nada.

Os novos itens que você adiciona ao Discogs são sincronizados automaticamente para a sua loja online todas as noites às 00:00. Não quer esperar? Através do seu ambiente de gestão, pode iniciar a sincronização manualmente a qualquer momento com um clique.

Durante a primeira sincronização, todos os seus produtos do Discogs são obtidos e carregados. Neste período, a sua loja online ainda não está acessível aos visitantes. Assim que a primeira sincronização estiver concluída, a sua loja fica imediatamente online. Em todas as sincronizações seguintes, nem você nem os seus compradores notam nada — a loja continua acessível normalmente.

Não. A RecordFlower espelha o seu inventário do Discogs e ajusta-o automaticamente com base nas alterações que você faz no Discogs. O Discogs continua a ser sempre a fonte única de verdade. Isto evita conflitos e garante um inventário consistente em todos os canais.

O stock na sua loja online é ajustado imediata e automaticamente. Assim, você evita vendas duplicadas e o seu stock permanece sempre atualizado em ambas as plataformas.

Caso a ligação ao Discogs falhe inesperadamente, a RecordFlower disponibiliza blogs detalhados que o orientam passo a passo no restabelecimento da ligação. Além disso, a nossa equipa de suporte está à sua disposição sete dias por semana.

iFrame e Standalone incluem 40 sincronizações por mês; Pro / Growth tem sincronizações ilimitadas. Cada sincronização noturna (00:00) conta como 1 sincronização; cada sincronização manual também. Sincronizações adicionais podem ser contratadas em lotes de 20 por €5,- por mês.

A RecordFlower foi construída como uma plataforma multi-marketplace. No roadmap está prevista a integração com vários outros marketplaces além do Discogs. Assim, no futuro poderá oferecer o seu stock em vários canais de venda a partir de um único ambiente central.

A RecordFlower oferece três soluções: • Loja Standalone — uma loja online própria totalmente personalizada no seu nome de domínio. • Integração iFrame — uma loja online incorporada no seu site existente, sem domínio separado. • Pro / Growth — solução totalmente à medida para vendedores com volumes elevados e necessidades específicas.

Um comprador chega a uma loja online completa e profissional com a sua própria marca. A página oferece: • Uma visão geral do seu inventário completo • Função de pesquisa por título, artista ou lançamento • Filtros por género, condição e preço • Uma página de detalhe por item com todas as informações relevantes • Um processo de pagamento simples via Stripe A loja online é totalmente responsiva e funciona de forma ótima tanto em desktop como em telemóvel.

O comprador escolhe um item, coloca-o no carrinho de compras e paga através de um checkout simples do Stripe. Após o pagamento, o comprador recebe imediatamente uma confirmação de encomenda por e-mail. Assim que você envia a encomenda e confirma isso no seu painel, o comprador recebe automaticamente informações de track & trace.

Sim. A sua loja online é totalmente responsiva e funciona de forma ótima em desktop, tablet e telemóvel. Os seus compradores têm em todo o lado uma experiência de compra consistente e profissional.

Você tem controlo total sobre a aparência da sua loja. A partir do seu painel, você define: o seu logótipo ou nome de marca, cores, dados da empresa e os seus canais de redes sociais. Numa integração Pro, todas as necessidades adicionais são negociáveis.

O seu ambiente de gestão oferece gestão de stock e encomendas, estatísticas de vendas, gestão de utilizadores, monitorização da plataforma e um ambiente Stripe próprio para acompanhamento de pagamentos.

A RecordFlower suporta uma estrutura de site multilingue: neerlandês, inglês, alemão, francês, espanhol, português, italiano, dinamarquês e japonês.

Por defeito, você dispõe de uma página de visão geral (anúncios), uma página de detalhe por item, um carrinho de compras e uma página de avaliações. Numa solução Pro, todas as necessidades adicionais são possíveis.

Sim. Através do seu painel, como superadministrador você adiciona facilmente colegas. Um superadministrador tem acesso total a todas as configurações e funções. Utilizadores adicionais custam €2,- por utilizador por mês.

A RecordFlower oferece três assinaturas: • Loja iFrame — €9,- por mês • Loja Standalone — €14,- por mês • Pro / Growth — a partir de €29,- por mês (sob pedido) Numa assinatura anual aplica-se 10% de desconto. Você recebe uma fatura mensal. O IVA é calculado na finalização da compra.

Todas as assinaturas incluem: • Sincronização com o Discogs (40 sincronizações/mês; Pro / Growth: ilimitadas) • Loja online própria ou integração iFrame • Ambiente de gestão pessoal com painel • Alojamento, manutenção e gestão técnica • Suporte via chat, e-mail e telefone, 7 dias por semana

• Utilizador / administrador adicional — €2,- por utilizador/mês • Sincronizações adicionais — €5,- por 20 sincronizações/mês • White-label (sem backlink RF) — €4,- por mês • SEO Plus (meta por anúncio) — €2,- por mês • SEO Pro (sitemap, schema.org, canonicals) — €4,- por mês

Em breve, a RecordFlower irá apresentar dois pacotes com os quais você combina vários add-ons a uma tarifa reduzida: • Growth Pack: White-label + SEO Plus + Códigos de desconto. • Professional Pack: White-label + SEO Pro + Ligação de domínio. As percentagens exatas de desconto serão comunicadas em breve.

Sim. Códigos de desconto e promoções para a sua loja online estão no roadmap e ficarão disponíveis como add-on na fase 2. Quer manter-se informado? Siga o roadmap no site da RecordFlower.

A própria RecordFlower não cobra custos de transação por encomenda. O Stripe processa todos os pagamentos e cobra custos de processamento padrão; estes são repassados na íntegra sem margem. As tarifas atuais do Stripe por método de pagamento e país encontram-se em stripe.com/pricing.

No final do período de teste, você recebe uma notificação. Você decide se pretende contratar uma assinatura — esta é uma ação consciente e manual. Nada é renovado ou cobrado automaticamente. Se optar por não continuar, os seus dados de cliente são eliminados.

Sim. Você pode cancelar a sua assinatura mensalmente, fazer upgrade ou downgrade — sem penalizações ou períodos de aviso prévio. Após o cancelamento, os seus dados de cliente são eliminados. Pode exportar o seu histórico de encomendas antecipadamente a partir do seu painel.

Todos os dados dos utilizadores são armazenados numa base de dados própria e totalmente isolada. Cada parceiro RecordFlower opera num ambiente de base de dados separado — os seus dados nunca são acessíveis a outros utilizadores. Os servidores estão localizados na Europa e cumprem a legislação AVG/GDPR. Dados sensíveis, como chaves de API, são armazenados de forma encriptada.

A RecordFlower garante uma disponibilidade de 99,9%. Conseguimos isto através da utilização de soluções de software robustas e alojamento profissional. A RecordFlower assume a responsabilidade total pela manutenção, gestão e disponibilidade — isto está incluído por defeito em cada pacote.

A RecordFlower utiliza uma arquitetura multi-tenant na qual cada vendedor opera num ambiente totalmente separado. Isto significa máxima privacidade, segurança ótima e desempenho estável. Nós processamos todos os dados com cuidado e em conformidade com a AVG.

Sim. A ligação é feita através de autenticação OAuth, o padrão do setor para acesso seguro. A sua palavra-passe do Discogs nunca é partilhada com a RecordFlower. Você concede autorização uma única vez através do próprio Discogs e pode revogá-la a qualquer momento.

A RecordFlower trata do alojamento completo, da manutenção técnica e das atualizações da sua loja online. Você não precisa de fazer nada por conta própria. A sua loja está sempre atualizada e acessível.

Você mesmo efetua as alterações de DNS necessárias junto do seu registador de nomes de domínio. A RecordFlower disponibiliza um blog detalhado que o orienta passo a passo neste processo. Precisa de ajuda? A nossa equipa de suporte está à sua disposição sete dias por semana.

Sim. Todos os dados são alojados num servidor dedicado na Europa que cumpre a legislação europeia de privacidade. A RecordFlower processa dados pessoais exclusivamente em conformidade com a AVG e atua a todo o momento de forma cuidadosa e transparente.

O checkout suporta todos os métodos de pagamento comuns que o Stripe disponibiliza nos países onde a RecordFlower está ativa. Os métodos disponíveis são automaticamente ajustados ao país do comprador. Por exemplo: Visa, Mastercard e American Express, iDEAL/Wero, Bancontact, SOFORT, Giropay, EPS, TWINT, Przelewy24, BLIK, Cartes Bancaires, Apple Pay, Google Pay, Klarna, SEPA/Bacs/ACH Direct Debit, MobilePay e Konbini. A configuração baseia-se na disponibilidade padrão do Stripe; a ativação definitiva por método de pagamento é confirmada através da configuração Stripe Connect da RecordFlower.

Todos os pagamentos são efetuados através do Stripe Connect. O processo de pagamento funciona da seguinte forma: • O comprador faz e paga uma encomenda. • O valor é retido pelo Stripe. • Você indica no seu painel que a encomenda foi enviada. • O pagamento é depositado na sua conta bancária no dia seguinte. Você mesmo indica em que moeda pretende ser pago.

A própria RecordFlower não cobra custos de transação. O Stripe cobra custos de processamento padrão por transação; estes são repassados na íntegra sem margem. As tarifas atuais por método de pagamento e país encontram-se em stripe.com/pricing.

Sim. A RecordFlower também está disponível para particulares sérios. Para isso, você passa pelo processo padrão de integração do Stripe, incluindo a verificação de identidade (KYC). Assim que a verificação estiver concluída, pode começar imediatamente. Exceção: particulares estabelecidos nos Países Baixos não podem atualmente vender através da RecordFlower. O Stripe exige para contas neerlandesas um registo na KVK. Este é um requisito do Stripe e pode mudar no futuro. Para as informações mais atuais, consulte a documentação do Stripe: docs.stripe.com/connect/upcoming-requirements-updates

Sim. Enquanto vendedor, você é responsável pela declaração e entrega do IVA sobre as suas vendas, incluindo em transações internacionais. Para vendedores que vendem a consumidores em vários países da UE, o regime OSS (One Stop Shop) é relevante. A RecordFlower processa pagamentos, mas não é consultora fiscal. Consulte o seu contabilista ou consultor fiscal para a sua situação específica.

A RecordFlower está ativa em 21 países: Países Baixos, Bélgica, Alemanha, França, Espanha, Itália, Portugal, Áustria, Suíça, Polónia, República Checa, Grécia, Suécia, Dinamarca, Finlândia, Noruega, Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Austrália e Japão. Você mesmo determina para que países pretende enviar e define os custos de envio correspondentes através do seu ambiente de gestão.

Assim que um comprador faz uma encomenda, você recebe imediatamente uma notificação por e-mail. A encomenda também fica logo visível no seu ambiente de gestão, incluindo todos os dados da encomenda.

Você processa a encomenda por conta própria: embalar e enviar. Assim que você indica no seu painel que a encomenda foi enviada, o pagamento é automaticamente depositado na sua conta bancária no dia seguinte via Stripe. O comprador recebe automaticamente as informações de track & trace. A alteração de stock é sincronizada simultaneamente para o Discogs.

Você mesmo determina para que países envia e quais são os custos de envio por país. Você define isto uma única vez através do seu ambiente de gestão. O envio físico é da sua própria responsabilidade.

Em caso de reclamação ou devolução, o comprador contacta você enquanto parte vendedora. Você é o primeiro ponto de contacto e responsável pelo tratamento. Se comprador e vendedor não chegarem a acordo entre si, a RecordFlower atua como mediadora para chegar a uma solução.

Sim. A RecordFlower foi concebida como plataforma central para vários canais de venda. Além do Discogs, serão adicionados mais marketplaces no futuro, para que você gira todas as suas vendas a partir de um único painel.

A RecordFlower é uma plataforma SaaS para vendedores sérios do Discogs que pretendem oferecer o seu stock de forma mais profissional, eficiente e rentável. A plataforma sincroniza automaticamente o seu inventário do Discogs com a sua própria loja online, para que possa vender sem comissões através do seu próprio canal — sem trabalho manual adicional.

A RecordFlower foi construída para vendedores sérios do Discogs: profissionais e entusiastas dedicados que crescem de forma estruturada, querem construir a sua própria marca e obter mais margem por venda. Quer envie diariamente dezenas de itens ou pretenda oferecer profissionalmente uma coleção cuidadosamente construída — você fica online em 10 minutos.

Em 10 minutos. Crie uma conta, ligue o Discogs via OAuth, ligue o Stripe e personalize a sua loja online. A sua loja fica imediatamente operacional. Consulte a categoria 0 — Comece com a RecordFlower para a explicação passo a passo.

Você pode conversar por chat, enviar e-mail e telefonar para a nossa equipa de suporte, sete dias por semana. A RecordFlower trata do alojamento, da manutenção e das atualizações. Para questões técnicas, como a ligação de domínio e o restabelecimento da ligação ao Discogs, estão disponíveis blogs detalhados.

Com o add-on SEO Plus, você define por anúncio os seus próprios meta-titles e descriptions. Com o SEO Pro, você dispõe adicionalmente de um sitemap automático, dados estruturados via schema.org e URLs canónicos. Ambos os add-ons estão disponíveis para todos os pacotes.

A RecordFlower trata do alojamento completo da sua loja online. Você não precisa de configurar ou manter nada por conta própria. Quer ligar o seu próprio nome de domínio? Então você efetua uma única vez a alteração de DNS necessária junto do seu registador. A RecordFlower disponibiliza um blog passo a passo que o orienta neste processo.

Você chega até nós através de chat, e-mail ou telefone, sete dias por semana. Tem uma pergunta que não encontra nesta FAQ? Contacte-nos diretamente — nós ajudamos você.