Domande frequenti

Sono necessarie tre cose: un account Discogs attivo con inventario, un conto bancario per il collegamento con Stripe e un indirizzo e-mail per il vostro account RecordFlower. Non è richiesto un inventario minimo — potete iniziare anche con un solo articolo.

L'avvio avviene in quattro passaggi e richiede in media 10 minuti: • Create un account RecordFlower tramite recordflower.com. • Collegate il vostro account Discogs tramite OAuth — concedete l'autorizzazione una sola volta e il vostro inventario viene caricato immediatamente. • Create un account Stripe e completate la verifica dell'identità una tantum (KYC). Maggiori informazioni sono disponibili su stripe.com/docs/identity. • Personalizzate il vostro negozio online tramite la dashboard: aggiungete il vostro logo, impostate i vostri colori e inserite i dati della vostra azienda. Il vostro negozio è immediatamente online e raggiungibile dagli acquirenti dopo il passaggio 4. Durante la prima sincronizzazione vengono recuperati tutti i prodotti; in quel periodo il vostro negozio online non è ancora accessibile ai visitatori. Non appena la prima sincronizzazione è completata, il vostro negozio è online.

Stripe è il processore di pagamento che RecordFlower utilizza per tutte le transazioni. Tramite il vostro account Stripe personale ricevete i pagamenti direttamente sul vostro conto bancario — RecordFlower non ha accesso al vostro denaro. Create un account Stripe una sola volta e completate la verifica dell'identità (KYC). Si tratta di un requisito standard di Stripe per tutti i venditori. Maggiori informazioni e spiegazioni sui passaggi di verifica sono disponibili su stripe.com.

Sì. RecordFlower può essere provato gratuitamente per 14 giorni — senza carta di credito e con accesso a tutte le funzionalità del pacchetto scelto. Al termine del periodo di prova, scegliete voi stessi se sottoscrivere un abbonamento. Non è previsto alcun rinnovo automatico.

Al termine del periodo di prova riceverete una notifica. Scegliete voi stessi se sottoscrivere un abbonamento — si tratta di un'azione consapevole e manuale. Nulla viene rinnovato o addebitato automaticamente. Se scegliete di non continuare, i vostri dati cliente vengono eliminati.

Sì. Tutte le impostazioni del vostro negozio online — dai colori e dal logo fino alle spese di spedizione e alla gestione degli utenti — si gestiscono tramite la vostra dashboard personale. Tutto è configurabile e salvato immediatamente. Non sono necessarie competenze tecniche.

Sì, ed è esattamente ciò che si intende. RecordFlower è un canale di vendita complementare — non un sostituto. Il vostro inventario Discogs rimane la fonte centrale. Le vendite tramite entrambi i canali sono possibili; le scorte vengono sincronizzate in tempo reale per evitare vendite doppie.

Sì. Le vostre recensioni Discogs esistenti sono visibili nel vostro negozio online RecordFlower. In questo modo beneficiate immediatamente della reputazione che avete costruito. Un sistema di recensioni proprio all'interno di RecordFlower è in programma nella roadmap.

No. Ogni account RecordFlower è collegato a un solo account Discogs e a un solo negozio online. Se avete più account o negozi Discogs, avrete bisogno di un abbonamento RecordFlower separato per ciascuno.

Sì. RecordFlower è disponibile anche per privati seri. A tal fine completate la procedura standard di onboarding di Stripe, durante la quale Stripe verifica la vostra identità (KYC). Non appena la verifica è completata, potete iniziare immediatamente. Attenzione: per i privati con sede nei Paesi Bassi, al momento non è possibile vendere tramite RecordFlower. Stripe richiede per gli account olandesi un'iscrizione al KVK. Si tratta di un requisito di Stripe e potrebbe cambiare in futuro. Per le informazioni più aggiornate, consultate la documentazione di Stripe: docs.stripe.com/connect/upcoming-requirements-updates

La roadmap è disponibile sul sito web di RecordFlower. Qui trovate una panoramica degli sviluppi che RecordFlower intende implementare — tra cui un sistema di recensioni proprio, un programma di referral, codici sconto e integrazioni con più marketplace. La roadmap viene aggiornata regolarmente.

RecordFlower si collega al vostro account Discogs tramite un'autenticazione OAuth sicura. Non condividete alcuna password — concedete a RecordFlower l'autorizzazione una sola volta tramite Discogs stesso. Il vostro intero inventario, comprese release, prezzi, condizioni e descrizioni, viene caricato immediatamente nel vostro ambiente RecordFlower.

Sì. Non appena qualcosa cambia su Discogs — una vendita, un adeguamento di prezzo o un nuovo articolo — questo viene elaborato automaticamente nel vostro negozio online. Non dovete fare nulla.

I nuovi articoli che aggiungete su Discogs vengono sincronizzati automaticamente nel vostro negozio online ogni notte alle 00:00. Non volete aspettare? Tramite il vostro ambiente di gestione potete avviare manualmente la sincronizzazione in qualsiasi momento con un solo clic.

Durante la prima sincronizzazione vengono recuperati e caricati tutti i vostri prodotti Discogs. In questo periodo il vostro negozio online non è ancora accessibile ai visitatori. Non appena la prima sincronizzazione è completata, il vostro negozio è immediatamente online. Durante tutte le sincronizzazioni successive né voi né i vostri acquirenti ve ne accorgerete — il negozio rimane semplicemente raggiungibile.

No. RecordFlower rispecchia il vostro inventario Discogs e lo adatta automaticamente in base alle modifiche che apportate su Discogs. Discogs rimane sempre la single source of truth. Questo evita conflitti e garantisce un inventario coerente su tutti i canali.

Le scorte nel vostro negozio online vengono adeguate immediatamente e automaticamente. In questo modo evitate vendite doppie e le vostre scorte rimangono sempre aggiornate su entrambe le piattaforme.

Se la connessione con Discogs dovesse malauguratamente venire meno, RecordFlower mette a disposizione blog dettagliati che vi guidano passo dopo passo nel ripristino del collegamento. Inoltre, il nostro team di supporto è a vostra disposizione sette giorni su sette.

iFrame e Standalone includono 40 sincronizzazioni al mese; Pro / Growth dispone di sincronizzazioni illimitate. Ogni sincronizzazione notturna (00:00) conta come 1 sincronizzazione; anche ogni sincronizzazione manuale. È possibile aggiungere sincronizzazioni extra a blocchi di 20 per €5,- al mese.

RecordFlower è concepito come piattaforma multi-marketplace. Nella roadmap è prevista l'integrazione con diversi altri marketplace oltre a Discogs. In questo modo, in futuro potrete offrire le vostre scorte su più canali di vendita da un unico ambiente centrale.

RecordFlower offre tre soluzioni: • Negozio online Standalone — un negozio online personalizzato e proprio sul vostro nome di dominio. • Integrazione iFrame — un negozio online incorporato all'interno del vostro sito web esistente, senza dominio separato. • Pro / Growth — soluzione completamente su misura per venditori con volumi elevati ed esigenze specifiche.

Un acquirente arriva su un negozio online completo e professionale con il vostro marchio. La pagina offre: • Una panoramica del vostro intero inventario • Funzione di ricerca per titolo, artista o release • Filtri per genere, condizione e prezzo • Una pagina di dettaglio per ogni articolo con tutte le informazioni rilevanti • Un semplice processo di pagamento tramite Stripe Il negozio online è completamente responsive e funziona in modo ottimale sia su desktop che su dispositivi mobili.

L'acquirente sceglie un articolo, lo aggiunge al carrello e paga tramite un semplice checkout Stripe. Dopo il pagamento, l'acquirente riceve immediatamente una conferma d'ordine via e-mail. Non appena spedite l'ordine e lo confermate nella vostra dashboard, l'acquirente riceve automaticamente le informazioni di track & trace.

Sì. Il vostro negozio online è completamente responsive e funziona in modo ottimale su desktop, tablet e dispositivi mobili. I vostri acquirenti hanno ovunque un'esperienza di acquisto coerente e professionale.

Avete il pieno controllo sull'aspetto del vostro negozio. Dalla vostra dashboard impostate: il vostro logo o nome del marchio, i colori, i dati aziendali e i vostri canali social. Con un'integrazione Pro, tutte le esigenze aggiuntive sono negoziabili.

Il vostro ambiente di gestione offre la gestione delle scorte e degli ordini, statistiche di vendita, gestione degli utenti, monitoraggio della piattaforma e un ambiente Stripe dedicato per la visione dei pagamenti.

RecordFlower supporta una struttura di sito multilingue: olandese, inglese, tedesco, francese, spagnolo, portoghese, italiano, danese e giapponese.

Per impostazione predefinita disponete di una pagina panoramica (inserzioni), una pagina di dettaglio per ogni articolo, un carrello e una pagina di recensioni. Con una soluzione Pro, tutte le esigenze aggiuntive sono possibili.

Sì. Tramite la vostra dashboard, come super amministratore aggiungete facilmente colleghi. Un super amministratore ha pieno accesso a tutte le impostazioni e funzioni. Gli utenti aggiuntivi costano €2,- per utente al mese.

RecordFlower offre tre abbonamenti: • Negozio online iFrame — €9,- al mese • Negozio online Standalone — €14,- al mese • Pro / Growth — a partire da €29,- al mese (su richiesta) Con un abbonamento annuale si applica uno sconto del 10%. Ricevete una fattura mensile. L'IVA viene conteggiata alla cassa.

Tutti gli abbonamenti includono: • Sincronizzazione con Discogs (40 sincronizzazioni/mese; Pro / Growth: illimitate) • Negozio online proprio o integrazione iFrame • Ambiente di gestione personale con dashboard • Hosting, manutenzione e gestione tecnica • Assistenza tramite chat, e-mail e telefono, 7 giorni su 7

• Utente / amministratore aggiuntivo — €2,- per utente/mese • Sincronizzazioni aggiuntive — €5,- per 20 sincronizzazioni/mese • White-label (nessun backlink RF) — €4,- al mese • SEO Plus (meta per inserzione) — €2,- al mese • SEO Pro (sitemap, schema.org, canonical) — €4,- al mese

A breve RecordFlower introdurrà due pacchetti con i quali potrete combinare più add-on a una tariffa ridotta: • Growth Pack: White-label + SEO Plus + Codici sconto. • Professional Pack: White-label + SEO Pro + Collegamento del dominio. Le percentuali di sconto esatte saranno comunicate a breve.

Sì. Codici sconto e promozioni per il vostro negozio online sono in programma nella roadmap e saranno disponibili come add-on nella fase 2. Volete rimanere aggiornati? Seguite la roadmap sul sito web di RecordFlower.

RecordFlower non applica alcun costo di transazione per ordine. Stripe elabora tutti i pagamenti e addebita i costi di elaborazione standard; questi vengono ribaltati uno a uno senza ricarico. Le tariffe Stripe attuali per metodo di pagamento e paese sono disponibili su stripe.com/pricing.

Al termine del periodo di prova riceverete una notifica. Scegliete voi stessi se sottoscrivere un abbonamento — si tratta di un'azione consapevole e manuale. Nulla viene rinnovato o addebitato automaticamente. Se scegliete di non continuare, i vostri dati cliente vengono eliminati.

Sì. Potete disdire il vostro abbonamento mensilmente, effettuare un upgrade o un downgrade — senza penali né termini di preavviso. Dopo la disdetta, i vostri dati cliente vengono eliminati. Potete esportare in anticipo la vostra cronologia degli ordini dalla vostra dashboard.

Tutti i dati degli utenti vengono conservati in un database proprio e completamente isolato. Ogni partner RecordFlower opera in un ambiente di database separato — i vostri dati non sono mai accessibili ad altri utenti. I server si trovano in Europa e sono conformi alla normativa AVG/GDPR. I dati sensibili come le chiavi API sono conservati in forma crittografata.

RecordFlower garantisce un uptime del 99,9%. Lo raggiungiamo utilizzando soluzioni software robuste e hosting professionale. RecordFlower si assume la piena responsabilità di manutenzione, gestione e disponibilità — questo è incluso di serie in ogni pacchetto.

RecordFlower utilizza un'architettura multi-tenant in cui ogni venditore opera in un ambiente completamente separato. Ciò significa massima privacy, sicurezza ottimale e prestazioni stabili. Trattiamo tutti i dati con cura e in conformità con l'AVG.

Sì. Il collegamento avviene tramite autenticazione OAuth, lo standard di settore per l'accesso sicuro. La vostra password Discogs non viene mai condivisa con RecordFlower. Concedete l'autorizzazione una sola volta tramite Discogs stesso e potete revocarla in qualsiasi momento.

RecordFlower si occupa dell'intero hosting, della manutenzione tecnica e degli aggiornamenti del vostro negozio online. Non dovete fare nulla. Il vostro negozio è sempre aggiornato e raggiungibile.

Effettuate voi stessi le modifiche DNS necessarie presso il vostro registrar di domini. RecordFlower mette a disposizione un blog dettagliato che vi guida passo dopo passo in questo processo. Avete bisogno di aiuto? Il nostro team di supporto è a disposizione sette giorni su sette.

Sì. Tutti i dati sono ospitati su un server dedicato in Europa conforme alla normativa europea sulla privacy. RecordFlower tratta i dati personali esclusivamente in conformità con l'AVG e agisce in ogni momento con cura e trasparenza.

Il checkout supporta tutti i metodi di pagamento comuni che Stripe mette a disposizione nei paesi in cui RecordFlower è attivo. I metodi disponibili vengono automaticamente adattati al paese dell'acquirente. Ad esempio: Visa, Mastercard e American Express, iDEAL/Wero, Bancontact, SOFORT, Giropay, EPS, TWINT, Przelewy24, BLIK, Cartes Bancaires, Apple Pay, Google Pay, Klarna, SEPA/Bacs/ACH Direct Debit, MobilePay e Konbini. La configurazione si basa sulla disponibilità standard di Stripe; l'attivazione definitiva per metodo di pagamento viene confermata tramite la configurazione Stripe Connect di RecordFlower.

Tutti i pagamenti avvengono tramite Stripe Connect. Il processo di pagamento funziona come segue: • L'acquirente effettua e paga un ordine. • L'importo viene trattenuto da Stripe. • Indicate nella vostra dashboard che l'ordine è stato spedito. • Il pagamento viene versato il giorno successivo sul vostro conto bancario. Stabilite voi stessi in quale valuta desiderate essere pagati.

RecordFlower non applica alcun costo di transazione. Stripe addebita i costi di elaborazione standard per transazione; questi vengono ribaltati uno a uno senza ricarico. Le tariffe attuali per metodo di pagamento e paese sono disponibili su stripe.com/pricing.

Sì. RecordFlower è disponibile anche per privati seri. A tal fine completate la procedura standard di onboarding di Stripe, compresa la verifica dell'identità (KYC). Non appena la verifica è completata, potete iniziare immediatamente. Eccezione: i privati con sede nei Paesi Bassi al momento non possono vendere tramite RecordFlower. Stripe richiede per gli account olandesi un'iscrizione al KVK. Si tratta di un requisito di Stripe e potrebbe cambiare in futuro. Per le informazioni più aggiornate, consultate la documentazione di Stripe: docs.stripe.com/connect/upcoming-requirements-updates

Sì. Come venditore siete responsabili della dichiarazione e del versamento dell'IVA sulle vostre vendite, anche in caso di transazioni internazionali. Per i venditori che vendono a consumatori in più paesi dell'UE è rilevante il regime OSS (One Stop Shop). RecordFlower elabora i pagamenti ma non è un consulente fiscale. Consultate il vostro commercialista o consulente fiscale per la vostra situazione specifica.

RecordFlower è attivo in 21 paesi: Paesi Bassi, Belgio, Germania, Francia, Spagna, Italia, Portogallo, Austria, Svizzera, Polonia, Repubblica Ceca, Grecia, Svezia, Danimarca, Finlandia, Norvegia, Regno Unito, Stati Uniti, Canada, Australia e Giappone. Stabilite voi stessi verso quali paesi desiderate spedire e impostate le relative spese di spedizione tramite il vostro ambiente di gestione.

Non appena un acquirente effettua un ordine, ricevete immediatamente una notifica via e-mail. L'ordine è anche subito visibile nel vostro ambiente di gestione, compresi tutti i dati dell'ordine.

Elaborate voi stessi l'ordine: imballaggio e spedizione. Non appena indicate nella vostra dashboard che l'ordine è stato spedito, il pagamento viene versato automaticamente il giorno successivo sul vostro conto bancario tramite Stripe. L'acquirente riceve automaticamente le informazioni di track & trace. La modifica delle scorte viene contemporaneamente sincronizzata con Discogs.

Stabilite voi stessi verso quali paesi spedite e quali sono le spese di spedizione per ogni paese. Questo si imposta una sola volta tramite il vostro ambiente di gestione. La spedizione fisica è di vostra responsabilità.

In caso di reclamo o reso, l'acquirente si mette in contatto con voi in quanto parte venditrice. Siete responsabili come primo punto di contatto per la gestione. Se acquirente e venditore non trovano un accordo tra loro, RecordFlower interviene come mediatore per giungere a una soluzione.

Sì. RecordFlower è concepito come piattaforma centrale per più canali di vendita. Oltre a Discogs, in futuro verranno aggiunti altri marketplace, così da poter gestire tutte le vostre vendite da un'unica dashboard.

RecordFlower è una piattaforma SaaS per venditori Discogs seri che desiderano offrire le proprie scorte in modo più professionale, efficiente e redditizio. La piattaforma sincronizza automaticamente il vostro inventario Discogs con il vostro negozio online, così da poter vendere senza commissioni tramite il vostro canale — senza ulteriore lavoro manuale.

RecordFlower è concepito per venditori Discogs seri: professionisti e appassionati motivati che crescono in modo strutturato, vogliono costruire il proprio marchio e ottenere un margine maggiore per vendita. Che spediate quotidianamente decine di articoli o desideriate offrire in modo professionale una collezione curata con attenzione — siete online in 10 minuti.

Entro 10 minuti. Create un account, collegate Discogs tramite OAuth, collegate Stripe e personalizzate il vostro negozio online. Il vostro negozio è immediatamente operativo. Consultate la categoria 0 — Inizia con RecordFlower per le istruzioni passo dopo passo.

Potete contattare il nostro team di supporto tramite chat, e-mail e telefono, sette giorni su sette. RecordFlower si occupa di hosting, manutenzione e aggiornamenti. Per domande tecniche come il collegamento del dominio e il ripristino della connessione con Discogs sono disponibili blog dettagliati.

Con l'add-on SEO Plus impostate voi stessi meta-title e description per ogni inserzione. Con SEO Pro disponete inoltre di una sitemap automatica, dati strutturati tramite schema.org e URL canonical. Entrambi gli add-on sono disponibili per tutti i pacchetti.

RecordFlower si occupa dell'intero hosting del vostro negozio online. Non dovete impostare o gestire nulla. Volete collegare il vostro nome di dominio? Allora effettuate una sola volta la modifica DNS necessaria presso il vostro registrar. RecordFlower mette a disposizione un blog passo dopo passo che vi guida in questa operazione.

Potete raggiungerci tramite chat, e-mail o telefono, sette giorni su sette. Avete una domanda che non trovate in queste FAQ? Contattateci direttamente — siamo qui per aiutarvi.