— FAQ

よくある質問

同期、ウェブショップ、料金、技術、入金についてのすべて。

0. RecordFlower を始める

必要なものは3つです。在庫のあるアクティブな Discogs アカウント、Stripe 連携用の銀行口座、そして RecordFlower アカウント用のメールアドレスです。最低限の在庫数は必要ありません。1点からでも始められます。
開始は4つのステップで、平均10分ほどで完了します。 • recordflower.com で RecordFlower アカウントを作成します。 • OAuth 経由で Discogs アカウントを連携します。一度だけ許可を与えると、在庫がすぐに読み込まれます。 • Stripe アカウントを作成し、一度限りの本人確認（KYC）を完了します。詳しくは stripe.com/docs/identity をご覧ください。 • ダッシュボードからウェブショップをカスタマイズします。ロゴを追加し、カラーを設定し、会社情報を入力します。 ステップ4の完了後、ウェブショップはすぐに公開され、購入者がアクセスできるようになります。初回同期の間はすべての商品が取り込まれ、その期間中はウェブショップにまだ訪問者はアクセスできません。初回同期が完了すると、ショップが公開されます。
Stripe は、RecordFlower がすべての取引に使用する決済処理サービスです。ご自身の Stripe アカウントを通じて、支払いは直接お客様の銀行口座に入金されます。RecordFlower がお客様の資金にアクセスすることはありません。Stripe アカウントは一度だけ作成し、本人確認（KYC）を完了します。これはすべての販売者に対する Stripe の標準的な要件です。確認手順に関する詳細やご説明は stripe.com をご覧ください。
はい。RecordFlower は14日間、完全に無料でお試しいただけます。クレジットカード不要で、お選びいただいたプランのすべての機能にアクセスできます。お試し期間の終了後、契約するかどうかはご自身でお選びいただけます。自動更新はありません。
お試し期間の終了時に通知をお送りします。契約するかどうかはご自身でお選びいただけます。これは意識的な手動での操作です。自動的に更新されたり請求されたりすることはありません。継続しないことを選ばれた場合、お客様の顧客データは削除されます。
はい。カラーやロゴから送料やユーザー管理まで、ウェブショップのすべての設定は、ご自身のダッシュボードから管理できます。すべて設定可能で、すぐに保存されます。技術的な知識は必要ありません。
はい、まさにそれが狙いです。RecordFlower は補完的な販売チャネルであり、置き換えではありません。Discogs の在庫が引き続き中心的な情報源となります。両方のチャネルでの販売が可能で、在庫はリアルタイムで同期され、二重販売を防ぎます。
はい。既存の Discogs レビューは RecordFlower のウェブショップに表示されます。これにより、これまで築いてきた評判をすぐに活かせます。RecordFlower 内の独自のレビューシステムはロードマップに掲載されています。
いいえ。各 RecordFlower アカウントは1つの Discogs アカウントと1つのウェブショップに紐づいています。複数の Discogs アカウントやショップをお持ちの場合は、それぞれに個別の RecordFlower 契約が必要です。
はい。RecordFlower は、本格的に取り組む個人の方にもご利用いただけます。そのためには標準的な Stripe のオンボーディングを行い、Stripe がお客様の本人確認（KYC）を行います。確認が完了すると、すぐに利用を開始できます。 ご注意：オランダに拠点を置く個人の方は、現在 RecordFlower での販売はできません。Stripe はオランダのアカウントに対して KVK 登録を要求します。これは Stripe の要件であり、将来変更される可能性があります。最新の情報については Stripe のドキュメントをご参照ください：docs.stripe.com/connect/upcoming-requirements-updates
ロードマップは RecordFlower のウェブサイトでご覧いただけます。ここでは、RecordFlower が実現を目指している今後の開発の概要をご覧いただけます。独自のレビューシステム、リファラルプログラム、割引コード、複数のマーケットプレイスとの連携などが含まれます。ロードマップは定期的に更新されます。

1. Discogs 同期

RecordFlower は、安全な OAuth 認証によってお客様の Discogs アカウントと連携します。パスワードを共有することはありません。Discogs 自体を通じて RecordFlower に一度だけ許可を与えます。リリース、価格、コンディション、説明を含むすべての在庫が、すぐに RecordFlower 環境に読み込まれます。
はい。Discogs 上で何か変更があった場合、たとえば販売、価格の変更、新しい商品の追加があった場合は、自動的にウェブショップに反映されます。お客様が何かをする必要はありません。
Discogs に追加した新しい商品は、毎晩0時に自動的にウェブショップへ同期されます。待ちたくないですか？管理環境からワンクリックで、いつでも手動で同期を開始できます。
初回同期の間、Discogs のすべての商品が取得され読み込まれます。この期間中、ウェブショップはまだ訪問者にアクセスできません。初回同期が完了すると、ショップはすぐに公開されます。以降のすべての同期では、お客様も購入者も何も気づくことはありません。ショップは通常どおりアクセスできる状態が保たれます。
いいえ。RecordFlower はお客様の Discogs 在庫を反映し、Discogs で行った変更に基づいて自動的に更新します。Discogs は常に単一の信頼できる情報源（single source of truth）であり続けます。これにより競合を防ぎ、すべてのチャネルで一貫した在庫を保ちます。
ウェブショップの在庫はすぐに自動的に更新されます。これにより二重販売を防ぎ、両方のプラットフォームで在庫が常に最新に保たれます。
万一 Discogs との接続が切れてしまった場合でも、RecordFlower には再連携を段階的にご案内する詳しいブログが用意されています。さらに、当社のサポートチームが週7日体制でお客様をサポートします。
iFrame と Standalone には月40回の同期が含まれます。Pro / Growth は同期が無制限です。毎晩の同期（0時）は1回の同期としてカウントされ、手動同期も同様です。追加の同期は20回単位で月額 €5,- で追加できます。
RecordFlower はマルチマーケットプレイス・プラットフォームとして構築されています。ロードマップには、Discogs に加えて複数の他のマーケットプレイスとの連携が掲載されています。これにより、将来的には1つの中央環境から複数の販売チャネルに在庫を提供できるようになります。

2. ウェブショップとダッシュボード

RecordFlower は3つのソリューションを提供しています。 • Standalone ウェブショップ — ご自身のドメイン名で完全にカスタマイズされた独自のウェブショップ。 • iFrame 連携 — 既存のウェブサイト内に読み込まれるウェブショップで、別途ドメインは不要です。 • Pro / Growth — 大量の取扱量や特定のご要望をお持ちの販売者向けの完全なオーダーメイド。
購入者は、お客様独自のブランドを備えた、完全でプロフェッショナルなウェブショップに到達します。ページには以下が含まれます。 • 全在庫の一覧 • タイトル、アーティスト、リリースでの検索機能 • ジャンル、コンディション、価格でのフィルター • すべての関連情報を掲載した商品ごとの詳細ページ • Stripe を通じたシンプルな決済プロセス ウェブショップは完全にレスポンシブで、デスクトップでもモバイルでも最適に動作します。
購入者は商品を選び、カートに入れ、シンプルな Stripe のチェックアウトで決済します。支払い後、購入者にはすぐに注文確認がメールで届きます。お客様が注文を発送し、ダッシュボードでそれを確定すると、購入者には自動的に追跡情報（track & trace）が届きます。
はい。お客様のウェブショップは完全にレスポンシブで、デスクトップ、タブレット、モバイルで最適に動作します。購入者はどこでも一貫したプロフェッショナルなショッピング体験を得られます。
ショップの見た目を完全にコントロールできます。ダッシュボードから、ロゴまたはブランド名、カラー、会社情報、ソーシャルメディアチャネルを設定できます。Pro 連携では、あらゆる追加のご要望をご相談いただけます。
管理環境では、在庫・注文管理、販売統計、ユーザー管理、プラットフォームの監視、そして支払い状況を把握するための独自の Stripe 環境をご利用いただけます。
RecordFlower は多言語のウェブサイト構造をサポートしています。オランダ語、英語、ドイツ語、フランス語、スペイン語、ポルトガル語、イタリア語、デンマーク語、日本語です。
標準で、一覧ページ（リスティング）、商品ごとの詳細ページ、カート、レビューページをご利用いただけます。Pro ソリューションでは、あらゆる追加のご要望が可能です。
はい。ダッシュボードから、スーパー管理者として同僚を簡単に追加できます。スーパー管理者は、すべての設定と機能に完全にアクセスできます。追加ユーザーは1ユーザーあたり月額 €2,- です。

3. 料金とプラン

RecordFlower は3つのプランを提供しています。 • iFrame ウェブショップ — 月額 €9,- • Standalone ウェブショップ — 月額 €14,- • Pro / Growth — 月額 €29,- から（お見積り） 年間契約の場合は10%の割引が適用されます。請求書は毎月お届けします。付加価値税はチェックアウト時に精算されます。
すべてのプランに以下が含まれます。 • Discogs 同期（月40回の同期。Pro / Growth：無制限） • 独自のウェブショップまたは iFrame 連携 • ダッシュボードを備えた個別の管理環境 • ホスティング、保守、技術管理 • チャット、メール、電話でのサポート（週7日）
• 追加ユーザー / 管理者 — 1ユーザーあたり月額 €2,- • 追加同期 — 20回の同期あたり月額 €5,- • White-label（RF のバックリンクなし）— 月額 €4,- • SEO Plus（リスティングごとのメタ情報）— 月額 €2,- • SEO Pro（サイトマップ、schema.org、canonical）— 月額 €4,-
まもなく RecordFlower は、複数のアドオンを割引価格で組み合わせられる2つのバンドルを導入します。 • Growth Pack：White-label + SEO Plus + 割引コード。 • Professional Pack：White-label + SEO Pro + ドメイン連携。 正確な割引率はまもなくお知らせします。
はい。ウェブショップ向けの割引コードやキャンペーンはロードマップに掲載されており、フェーズ2でアドオンとして利用可能になります。最新情報を知りたいですか？RecordFlower のウェブサイトでロードマップをフォローしてください。
RecordFlower 自体は注文ごとの取引手数料を請求しません。Stripe がすべての支払いを処理し、標準の処理手数料を請求します。これらは上乗せなしでそのまま転嫁されます。決済方法および国ごとの最新の Stripe 料金は stripe.com/pricing でご確認いただけます。
お試し期間の終了時に通知をお送りします。契約するかどうかはご自身でお選びいただけます。これは意識的な手動での操作です。自動的に更新されたり請求されたりすることはありません。継続しないことを選ばれた場合、お客様の顧客データは削除されます。
はい。プランは毎月、解約、アップグレード、ダウングレードが可能です。違約金や解約予告期間はありません。解約後、お客様の顧客データは削除されます。注文履歴は事前にダッシュボードからエクスポートできます。

4. 技術とセキュリティ

すべてのユーザーデータは、独自の完全に隔離されたデータベースに保存されます。各 RecordFlower パートナーは分離されたデータベース環境で稼働します。お客様のデータが他のユーザーからアクセスされることは決してありません。サーバーはヨーロッパに設置されており、AVG/GDPR 法に準拠しています。API キーなどの機密データは暗号化して保存されます。
RecordFlower は99.9%の稼働率を保証します。これは、堅牢なソフトウェアソリューションとプロフェッショナルなホスティングを利用することで実現しています。RecordFlower は保守、管理、可用性の全責任を負います。これはすべてのプランに標準で含まれています。
RecordFlower はマルチテナントアーキテクチャを採用しており、各販売者は完全に分離された環境で運用します。これは、最大限のプライバシー、最適なセキュリティ、安定したパフォーマンスを意味します。当社はすべてのデータを慎重に、AVG に準拠して処理します。
はい。連携は、安全なアクセスの業界標準である OAuth 認証を通じて行われます。お客様の Discogs パスワードが RecordFlower と共有されることは決してありません。Discogs 自体を通じて一度だけ許可を与え、いつでも取り消すことができます。
RecordFlower が、お客様のウェブショップのホスティング、技術的な保守、更新のすべてを担います。お客様ご自身で何かをする必要はありません。ショップは常に最新の状態でアクセス可能です。
必要な DNS の変更は、お客様ご自身でドメイン名レジストラにて行っていただきます。RecordFlower には、このプロセスを段階的にご案内する詳しいブログが用意されています。サポートが必要ですか？当社のサポートチームが週7日体制で対応します。
はい。すべてのデータは、欧州のプライバシー法に準拠したヨーロッパの専用サーバーでホストされています。RecordFlower は個人データを AVG に準拠してのみ処理し、常に慎重かつ透明性をもって対応します。

5. 決済とチェックアウト

チェックアウトは、RecordFlower が活動する国々で Stripe が提供する一般的な決済方法をすべてサポートしています。利用可能な方法は、購入者の国に応じて自動的に調整されます。たとえば、Visa、Mastercard、American Express、iDEAL/Wero、Bancontact、SOFORT、Giropay、EPS、TWINT、Przelewy24、BLIK、Cartes Bancaires、Apple Pay、Google Pay、Klarna、SEPA/Bacs/ACH Direct Debit、MobilePay、Konbini などです。この構成は標準の Stripe 提供状況に基づいており、決済方法ごとの最終的な有効化は RecordFlower の Stripe Connect 設定を通じて確定されます。
すべての支払いは Stripe Connect を通じて行われます。入金プロセスは次のとおりです。 • 購入者が注文を行い、支払います。 • 金額は Stripe によって保留されます。 • お客様がダッシュボードで注文が発送されたことを示します。 • 支払いは翌日にお客様の銀行口座に入金されます。 どの通貨で入金を受け取りたいかは、ご自身でご指定いただけます。
RecordFlower 自体は取引手数料を請求しません。Stripe が取引ごとに標準の処理手数料を請求します。これらは上乗せなしでそのまま転嫁されます。決済方法および国ごとの最新の料金は stripe.com/pricing でご確認いただけます。
はい。RecordFlower は、本格的に取り組む個人の方にもご利用いただけます。そのためには、本人確認（KYC）を含む標準的な Stripe のオンボーディングを行います。確認が完了すると、すぐに利用を開始できます。 例外：オランダに拠点を置く個人の方は、現在 RecordFlower での販売ができません。Stripe はオランダのアカウントに対して KVK 登録を要求します。これは Stripe の要件であり、将来変更される可能性があります。最新の情報については Stripe のドキュメントをご参照ください：docs.stripe.com/connect/upcoming-requirements-updates
はい。販売者として、お客様はご自身の売上に対する付加価値税の申告と納付に責任があり、これは国際取引においても同様です。複数の EU 諸国の消費者に販売する販売者には、OSS 制度（One Stop Shop）が関係します。RecordFlower は支払いを処理しますが、税務アドバイザーではありません。個別の状況については、会計士または税務アドバイザーにご相談ください。
RecordFlower は21か国で活動しています。オランダ、ベルギー、ドイツ、フランス、スペイン、イタリア、ポルトガル、オーストリア、スイス、ポーランド、チェコ共和国、ギリシャ、スウェーデン、デンマーク、フィンランド、ノルウェー、イギリス、アメリカ合衆国、カナダ、オーストラリア、日本です。どの国に発送するかはご自身で決め、それに応じた送料を管理環境から設定します。

6. 販売と在庫管理

購入者が注文を行うと、すぐにメールで通知が届きます。注文はすべての注文情報とともに、管理環境にもすぐに表示されます。
注文の処理はお客様ご自身で行います。梱包と発送です。ダッシュボードで注文が発送されたことを示すと、支払いは翌日 Stripe を通じて自動的にお客様の銀行口座に入金されます。購入者には自動的に追跡情報（track & trace）が届きます。在庫の変更は同時に Discogs へ同期されます。
どの国に発送するか、そして国ごとの送料をご自身で決めます。これは管理環境から一度だけ設定します。物理的な発送はお客様ご自身の責任です。
クレームや返品の場合、購入者は販売者であるお客様に連絡します。お客様は最初の窓口として対応に責任を負います。購入者と販売者の間で解決に至らない場合は、RecordFlower が仲介者として解決に向けて対応します。
はい。RecordFlower は複数の販売チャネルのための中央プラットフォームとして設計されています。Discogs に加えて、将来的にはさらに多くのマーケットプレイスが追加され、1つのダッシュボードからすべての販売を管理できるようになります。

7. 一般

RecordFlower は、在庫をよりプロフェッショナルに、より効率的に、より収益性高く提供したい本格的な Discogs 販売者向けの SaaS プラットフォームです。このプラットフォームは、お客様の Discogs 在庫を独自のウェブショップと自動的に同期し、追加の手作業なしで、ご自身のチャネルを通じて手数料なしで販売できるようにします。
RecordFlower は本格的な Discogs 販売者のために構築されています。継続的に成長し、独自のブランドを築きたい、そして販売ごとにより多くのマージンを残したいプロフェッショナルや熱心な愛好家のためのものです。毎日数十点を発送している方でも、丁寧に築き上げたコレクションをプロフェッショナルに提供したい方でも、10分以内に公開できます。
10分以内です。アカウントを作成し、OAuth で Discogs を連携し、Stripe を連携し、ウェブショップをカスタマイズします。ショップはすぐに稼働します。段階的なご説明はカテゴリ 0「RecordFlower を始める」をご覧ください。
当社のサポートチームとは、週7日、チャット、メール、電話でやり取りできます。RecordFlower はホスティング、保守、更新を担います。ドメイン連携や Discogs 接続の復旧などの技術的なご質問については、詳しいブログが用意されています。
SEO Plus アドオンを使うと、リスティングごとにメタタイトルとディスクリプションをご自身で設定できます。SEO Pro では、さらに自動サイトマップ、schema.org による構造化データ、canonical URL をご利用いただけます。どちらのアドオンもすべてのプランで利用できます。
RecordFlower がお客様のウェブショップのホスティングをすべて担います。ご自身で何かを設定したり保守したりする必要はありません。ご自身のドメイン名を連携したいですか？その場合は、必要な DNS の変更をレジストラにて一度だけ行います。RecordFlower には、この作業をご案内する段階的なブログが用意されています。
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