Veelgestelde vragen

U heeft drie dingen nodig: een actief Discogs-account met inventaris, een bankrekening voor uw Stripe-koppeling en een e-mailadres voor uw RecordFlower-account. Een minimale inventaris is niet vereist — u kunt starten met één item.

Starten gaat in vier stappen en duurt gemiddeld 10 minuten: (1) Maak een RecordFlower-account aan. (2) Koppel uw Discogs-account via OAuth — u geeft eenmalig toestemming, uw inventaris wordt direct ingeladen. (3) Maak een Stripe-account aan en voltooi de eenmalige identiteitsverificatie (KYC). (4) Personaliseer uw webshop via het dashboard. Uw winkel is na stap 4 direct live.

Ja. RecordFlower is 14 dagen volledig gratis uitproberen — zonder creditcard en met toegang tot alle functionaliteiten van uw gekozen pakket. Na de proefperiode kiest u zelf of u een abonnement afneemt. Er is geen automatische verlenging.

Aan het einde van de proefperiode ontvangt u een melding. U kiest zelf of u een abonnement afneemt — dit is een bewuste, handmatige actie. Er wordt niets automatisch verlengd of in rekening gebracht. Kiest u ervoor niet door te gaan, dan worden uw klantgegevens verwijderd.

Ja, en dat is precies de bedoeling. RecordFlower is een aanvullend verkoopkanaal — geen vervanging. Uw Discogs-inventaris blijft de centrale bron. Verkopen via beide kanalen zijn mogelijk; voorraad wordt realtime gesynchroniseerd om dubbele verkopen te voorkomen.

RecordFlower koppelt via een veilige OAuth-authenticatie. U deelt geen wachtwoord — u geeft RecordFlower eenmalig toestemming via Discogs zelf. Uw volledige inventaris, inclusief releases, prijzen, condities en beschrijvingen, wordt direct ingeladen. U kunt de koppeling op elk moment intrekken.

Nieuwe items worden elke nacht om 00:00 automatisch gesynchroniseerd naar uw webshop. Wilt u niet wachten? Via uw beheeromgeving start u de synchronisatie op elk moment handmatig met één klik.

De voorraad in uw webshop wordt direct en automatisch aangepast. Zo voorkomt u dubbele verkopen en blijft uw voorraad op beide platforms altijd actueel.

Nee. RecordFlower spiegelt uw Discogs-inventaris en past deze automatisch aan op basis van wijzigingen die u in Discogs doorvoert. Discogs blijft altijd de single source of truth. Dit voorkomt conflicten en zorgt voor een consistente inventaris op alle kanalen.

Elk abonnement bevat 40 synchronisaties per maand (Pro: 150). Elke nachtelijke sync (00:00) telt als 1 sync; elke handmatige sync ook. Extra syncs zijn bij te boeken per 20 stuks voor €5,- per maand, excl. btw.

Een koper landt op een volledige, professionele webshop met uw eigen merk: een overzicht van uw volledige inventaris, zoekfunctie op titel, artiest of release, filters op genre, conditie en prijs, een detailpagina per item en een eenvoudig afrekenproces via Stripe. De webshop is volledig responsive en werkt optimaal op desktop, tablet en mobiel.

U heeft volledige controle over de uitstraling van uw winkel: uw logo en merknaam, kleuren, bedrijfsgegevens en sociale mediakanalen. Alle instellingen zijn configureerbaar en direct opgeslagen via uw dashboard — zonder technische kennis.

Ja, bij de Standalone en Pro-pakketten. U voert zelf de benodigde DNS-wijzigingen door bij uw domeinnaamregistrar. RecordFlower heeft een gedetailleerde blog beschikbaar die u stap voor stap door dit proces begeleidt.

RecordFlower ondersteunt een meertalige websitestructuur: Nederlands, Engels, Duits, Frans, Spaans, Portugees, Italiaans, Deens en Japans.

Ja. Via uw dashboard voegt u als superbeheerder eenvoudig collega's toe. Een superbeheerder heeft volledige toegang tot alle instellingen en functies. Extra gebruikers kosten €2,- per gebruiker per maand, excl. btw.

RecordFlower biedt drie abonnementen (alle prijzen excl. btw): iFrame webshop €9,- p/m — Standalone webshop €14,- p/m — Pro / Growth vanaf €29,- p/m. Bij een jaarabonnement geldt 10% korting. U ontvangt maandelijks een factuur.

Alle abonnementen bevatten: Discogs-synchronisatie (40 syncs/maand; Pro: 150), eigen webshop of iFrame-integratie, persoonlijke beheeromgeving met dashboard, hosting en technisch beheer, en ondersteuning via chat, mail en telefoon — zeven dagen per week.

Extra gebruiker / beheerder: €2,- per gebruiker/maand. Extra synchronisaties: €5,- per 20 syncs/maand. White-label (geen RecordFlower-vermelding): €4,- per maand. SEO Plus (meta-titles en descriptions per listing): €2,- per maand. SEO Pro (sitemap, schema.org, canonical URLs): €4,- per maand. Alle prijzen excl. btw.

RecordFlower rekent zelf geen transactiekosten per bestelling. Stripe verwerkt alle betalingen en brengt standaard verwerkingskosten in rekening; deze worden 1-op-1 doorberekend zonder opslag. De actuele Stripe-tarieven vindt u op stripe.com/pricing.

Ja. U kunt uw abonnement maandelijks opzeggen, upgraden of downgraden — zonder boetes of opzegtermijnen. Na opzegging worden uw klantgegevens verwijderd. Uw orderhistorie kunt u vooraf exporteren vanuit uw dashboard.

Alle gebruikersdata wordt opgeslagen in een eigen, volledig geïsoleerde database. Elke RecordFlower-partner draait in een gescheiden databaseomgeving — uw data is nooit toegankelijk voor andere gebruikers. De servers zijn gevestigd in Europa en voldoen aan de AVG/GDPR-wetgeving. Gevoelige gegevens zoals API-sleutels zijn versleuteld opgeslagen.

RecordFlower garandeert een uptime van 99,9%. Hosting, onderhoud en updates zijn standaard inbegrepen in elk pakket — u hoeft hier zelf niets voor te doen.

Ja. Alle data wordt gehost op een dedicated server in Europa die voldoet aan de Europese privacywetgeving. RecordFlower verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de AVG en handelt te allen tijde zorgvuldig en transparant.

De checkout ondersteunt alle gangbare betaalmethoden die Stripe beschikbaar stelt in de landen waar RecordFlower actief is — automatisch afgestemd op het land van de koper. Denk aan iDEAL, Bancontact, SOFORT, Apple Pay, Google Pay, Klarna en alle gangbare creditcards.

Alle betalingen verlopen via Stripe Connect. De koper betaalt, het bedrag wordt vastgehouden door Stripe. Zodra u in uw dashboard aangeeft dat de bestelling is verzonden, wordt de betaling de volgende dag op uw bankrekening gestort. U geeft zelf aan in welke valuta u uitbetaald wilt worden.

RecordFlower is actief in 21 landen: Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Italië, Portugal, Oostenrijk, Zwitserland, Polen, Tsjechische Republiek, Griekenland, Zweden, Denemarken, Finland, Noorwegen, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten, Canada, Australië en Japan. U bepaalt zelf naar welke landen u wilt verzenden en stelt de bijbehorende verzendkosten in via uw beheeromgeving.

Ja. Als verkoper bent u zelf verantwoordelijk voor de btw-aangifte en -afdracht op uw verkopen, ook bij internationale transacties. RecordFlower verwerkt betalingen maar is geen fiscaal adviseur. Raadpleeg uw accountant voor uw specifieke situatie.

Zodra een koper een bestelling plaatst, ontvangt u direct een e-mailmelding. De bestelling is ook meteen zichtbaar in uw beheeromgeving, inclusief alle ordergegevens.

U verwerkt de bestelling zelf: inpakken en verzenden. Zodra u in uw dashboard aangeeft dat de bestelling is verzonden, wordt de betaling de volgende dag automatisch op uw bankrekening gestort. De koper ontvangt automatisch de track & trace-informatie. De voorraadwijziging wordt tegelijkertijd gesynchroniseerd naar Discogs.

U bepaalt zelf naar welke landen u verzendt en wat de verzendkosten per land zijn. Dit stelt u eenmalig in via uw beheeromgeving. RecordFlower is actief in 21 landen.

Bij een klacht of retour neemt de koper contact op met u als verkopende partij. U bent als eerste aanspreekpunt verantwoordelijk voor de afhandeling. Komen koper en verkoper er samen niet uit, dan treedt RecordFlower op als mediator.

RecordFlower is gebouwd voor serieuze Discogs-verkopers: professionals en gedreven hobbyisten die structureel groeien, hun eigen merk willen opbouwen en meer marge willen overhouden per verkoop. Of u nu dagelijks tientallen items verzendt of een zorgvuldig opgebouwde collectie professioneel wilt aanbieden — u bent binnen 10 minuten live.

U bereikt ons via chat, e-mail en telefoon — zeven dagen in de week. RecordFlower verzorgt hosting, onderhoud en updates. Voor technische vragen zoals domeinkoppeling en het herstellen van de Discogs-verbinding zijn gedetailleerde blogs beschikbaar.

Ja. Uw bestaande Discogs-recensies zijn zichtbaar in uw RecordFlower-webshop. Zo profiteert u direct van uw opgebouwde reputatie. Een eigen reviewsysteem binnen RecordFlower staat op de roadmap.

RecordFlower ontwikkelt maandelijks nieuwe functionaliteiten. Op de roadmap staan onder andere een eigen reviewsysteem, een referral-programma, kortingscodes en integraties met meerdere marktplaatsen. De roadmap is beschikbaar op de RecordFlower-website.