Veelgestelde vragen

U heeft drie dingen nodig: een actief Discogs-account met inventaris, een bankrekening voor uw Stripe-koppeling en een e-mailadres voor uw RecordFlower-account. Een minimale inventaris is niet vereist — u kunt starten met één item.

Starten gaat in vier stappen en duurt gemiddeld 10 minuten: • Maak een RecordFlower-account aan via recordflower.com. • Koppel uw Discogs-account via OAuth — u geeft eenmalig toestemming, uw inventaris wordt direct ingeladen. • Maak een Stripe-account aan en voltooi de eenmalige identiteitsverificatie (KYC). Meer informatie vindt u op stripe.com/docs/identity. • Personaliseer uw webshop via het dashboard: voeg uw logo toe, stel uw kleuren in en voeg uw bedrijfsgegevens toe. Uw winkel is na stap 4 direct live en bereikbaar voor kopers. Tijdens de eerste synchronisatie worden alle producten opgehaald; uw webshop is in die periode nog niet toegankelijk voor bezoekers. Zodra de eerste sync is afgerond, is uw winkel live.

Stripe is de betalingsverwerker die RecordFlower gebruikt voor alle transacties. Via uw eigen Stripe-account ontvangt u betalingen direct op uw bankrekening — RecordFlower heeft geen toegang tot uw geld. U maakt eenmalig een Stripe-account aan en voltooit de identiteitsverificatie (KYC). Dit is een standaard vereiste van Stripe voor alle verkopers. Meer informatie en uitleg over de verificatiestappen vindt u op stripe.com.

Ja. RecordFlower is 14 dagen volledig gratis uitproberen — zonder creditcard en met toegang tot alle functionaliteiten van uw gekozen pakket. Na de proefperiode kiest u zelf of u een abonnement afneemt. Er is geen automatische verlenging.

Aan het einde van de proefperiode ontvangt u een melding. U kiest zelf of u een abonnement afneemt — dit is een bewuste, handmatige actie. Er wordt niets automatisch verlengd of in rekening gebracht. Kiest u ervoor niet door te gaan, dan worden uw klantgegevens verwijderd.

Ja. Alle instellingen van uw webshop — van kleuren en logo tot verzendkosten en gebruikersbeheer — beheert u via uw eigen dashboard. Alles is configureerbaar en direct opgeslagen. U heeft geen technische kennis nodig.

Ja, en dat is precies de bedoeling. RecordFlower is een aanvullend verkoopkanaal — geen vervanging. Uw Discogs-inventaris blijft de centrale bron. Verkopen via beide kanalen zijn mogelijk; voorraad wordt realtime gesynchroniseerd om dubbele verkopen te voorkomen.

Ja. Uw bestaande Discogs-recensies zijn zichtbaar in uw RecordFlower-webshop. Zo profiteert u direct van uw opgebouwde reputatie. Een eigen reviewsysteem binnen RecordFlower staat op de roadmap.

Nee. Elk RecordFlower-account is gekoppeld aan één Discogs-account en één webshop. Heeft u meerdere Discogs-accounts of winkels, dan heeft u voor elk een apart RecordFlower-abonnement nodig.

Ja. RecordFlower is ook beschikbaar voor serieuze particulieren. U doorloopt daarvoor de standaard Stripe-onboarding, waarbij Stripe uw identiteit verifieert (KYC). Zodra de verificatie is afgerond, kunt u direct aan de slag. Let op: voor particulieren gevestigd in Nederland is verkopen via RecordFlower momenteel niet mogelijk. Stripe vereist voor Nederlandse accounts een KVK-inschrijving. Dit is een vereiste van Stripe en kan in de toekomst veranderen. Raadpleeg voor de meest actuele informatie de Stripe-documentatie: docs.stripe.com/connect/upcoming-requirements-updates

De roadmap is beschikbaar op de RecordFlower-website. Hier vindt u een overzicht van de doorontwikkelingen die RecordFlower wil doorvoeren — waaronder een eigen reviewsysteem, een referral-programma, kortingscodes en integraties met meerdere marktplaatsen. De roadmap wordt regelmatig bijgewerkt.

RecordFlower koppelt via een veilige OAuth-authenticatie met uw Discogs-account. U deelt geen wachtwoord — u geeft RecordFlower eenmalig toestemming via Discogs zelf. Uw volledige inventaris, inclusief releases, prijzen, condities en beschrijvingen, wordt direct ingeladen in uw RecordFlower-omgeving.

Ja. Zodra er iets wijzigt op Discogs — een verkoop, een prijsaanpassing of een nieuw item — wordt dit automatisch verwerkt in uw webshop. U hoeft hier niets voor te doen.

Nieuwe items die u toevoegt aan Discogs worden elke nacht om 00:00 automatisch gesynchroniseerd naar uw webshop. Wilt u niet wachten? Via uw beheeromgeving start u de synchronisatie op elk moment handmatig met één klik.

Tijdens de eerste synchronisatie worden al uw Discogs-producten opgehaald en ingeladen. In deze periode is uw webshop nog niet toegankelijk voor bezoekers. Zodra de eerste sync is afgerond, is uw winkel direct live. Bij alle volgende synchronisaties merken u noch uw kopers hier iets van — de winkel blijft gewoon bereikbaar.

Nee. RecordFlower spiegelt uw Discogs-inventaris en past deze automatisch aan op basis van wijzigingen die u in Discogs doorvoert. Discogs blijft altijd de single source of truth. Dit voorkomt conflicten en zorgt voor een consistente inventaris op alle kanalen.

De voorraad in uw webshop wordt direct en automatisch aangepast. Zo voorkomt u dubbele verkopen en blijft uw voorraad op beide platforms altijd actueel.

Mocht de verbinding met Discogs onverhoopt wegvallen, dan heeft RecordFlower uitgebreide blogs beschikbaar die u stap voor stap begeleiden bij het opnieuw tot stand brengen van de koppeling. Daarnaast staat ons supportteam zeven dagen in de week voor u klaar.

iFrame en Standalone bevatten 40 synchronisaties per maand; Pro / Growth heeft onbeperkte synchronisaties. Elke nachtelijke sync (00:00) telt als 1 sync; elke handmatige sync ook. Extra syncs zijn bij te boeken per 20 stuks voor €5,- per maand.

RecordFlower is gebouwd als multi-marketplace platform. Op de roadmap staat de integratie met meerdere andere marktplaatsen naast Discogs. Zo kunt u in de toekomst vanuit één centrale omgeving uw voorraad op meerdere verkoopkanalen aanbieden.

RecordFlower biedt drie oplossingen: • Standalone webshop — een volledig gepersonaliseerde eigen webshop op uw domeinnaam. • iFrame-integratie — een ingeladen webshop binnen uw bestaande website, zonder apart domein. • Pro / Growth — volledig maatwerk voor verkopers met hoge volumes en specifieke wensen.

Een koper landt op een volledige, professionele webshop met uw eigen merk. De pagina biedt: • Een overzicht van uw volledige inventaris • Zoekfunctie op titel, artiest of release • Filters op genre, conditie en prijs • Een detailpagina per item met alle relevante informatie • Een eenvoudig afrekenproces via Stripe De webshop is volledig responsive en werkt optimaal op zowel desktop als mobiel.

De koper kiest een item, legt het in de winkelwagen en rekent af via een eenvoudige Stripe-checkout. Na betaling ontvangt de koper direct een orderbevestiging per e-mail. Zodra u de bestelling verzendt en dit bevestigt in uw dashboard, ontvangt de koper automatisch track & trace-informatie.

Ja. Uw webshop is volledig responsive en werkt optimaal op desktop, tablet en mobiel. Uw kopers hebben overal een consistente en professionele winkelervaring.

U heeft volledige controle over de uitstraling van uw winkel. Vanuit uw dashboard stelt u in: uw logo of merknaam, kleuren, bedrijfsgegevens en uw sociale mediakanalen. Bij een Pro-integratie zijn alle aanvullende wensen bespreekbaar.

Uw beheeromgeving biedt voorraad- en bestellingenbeheer, verkoopstatistieken, gebruikersbeheer, platformmonitoring en een eigen Stripe-omgeving voor betalingsinzicht.

RecordFlower ondersteunt een meertalige websitestructuur: Nederlands, Engels, Duits, Frans, Spaans, Portugees, Italiaans, Deens en Japans.

Standaard beschikt u over een overzichtspagina (listings), een detailpagina per item, een winkelwagen en een reviewpagina. Bij een Pro-oplossing zijn alle aanvullende wensen mogelijk.

Ja. Via uw dashboard voegt u als superbeheerder eenvoudig collega's toe. Een superbeheerder heeft volledige toegang tot alle instellingen en functies. Extra gebruikers kosten €2,- per gebruiker per maand.

RecordFlower biedt drie abonnementen: • iFrame webshop — €9,- per maand • Standalone webshop — €14,- per maand • Pro / Growth — vanaf €29,- per maand (op aanvraag) Bij een jaarabonnement geldt 10% korting. U ontvangt maandelijks een factuur. De btw wordt verrekend bij de kassa.

Alle abonnementen bevatten: • Discogs-synchronisatie (40 syncs/maand; Pro / Growth: onbeperkt) • Eigen webshop of iFrame-integratie • Persoonlijke beheeromgeving met dashboard • Hosting, onderhoud en technisch beheer • Ondersteuning via chat, mail en telefoon, 7 dagen per week

• Extra gebruiker / beheerder — €2,- per gebruiker/maand • Extra synchronisaties — €5,- per 20 syncs/maand • White-label (geen RF-backlink) — €4,- per maand • SEO Plus (meta per listing) — €2,- per maand • SEO Pro (sitemap, schema.org, canonicals) — €4,- per maand

Binnenkort introduceert RecordFlower twee bundels waarmee u meerdere add-ons combineert tegen een gereduceerd tarief: • Growth Pack: White-label + SEO Plus + Kortingscodes. • Professional Pack: White-label + SEO Pro + Domeinkoppeling. De exacte kortingspercentages worden binnenkort gecommuniceerd.

Ja. Kortingscodes en acties voor uw webshop staan op de roadmap en worden beschikbaar als add-on in fase 2. Wilt u op de hoogte blijven? Volg de roadmap op de RecordFlower-website.

RecordFlower rekent zelf geen transactiekosten per bestelling. Stripe verwerkt alle betalingen en brengt standaard verwerkingskosten in rekening; deze worden 1-op-1 doorberekend zonder opslag. De actuele Stripe-tarieven per betaalmethode en land vindt u op stripe.com/pricing.

Aan het einde van de proefperiode ontvangt u een melding. U kiest zelf of u een abonnement afneemt — dit is een bewuste, handmatige actie. Er wordt niets automatisch verlengd of in rekening gebracht. Kiest u ervoor niet door te gaan, dan worden uw klantgegevens verwijderd.

Ja. U kunt uw abonnement maandelijks opzeggen, upgraden of downgraden — zonder boetes of opzegtermijnen. Na opzegging worden uw klantgegevens verwijderd. Uw orderhistorie kunt u vooraf exporteren vanuit uw dashboard.

Alle gebruikersdata wordt opgeslagen in een eigen, volledig geïsoleerde database. Elke RecordFlower-partner draait in een gescheiden databaseomgeving — uw data is nooit toegankelijk voor andere gebruikers. De servers zijn gevestigd in Europa en voldoen aan de AVG/GDPR-wetgeving. Gevoelige gegevens zoals API-sleutels zijn versleuteld opgeslagen.

RecordFlower garandeert een uptime van 99,9%. Dit bereiken wij door gebruik te maken van robuuste softwareoplossingen en professionele hosting. RecordFlower neemt de volledige verantwoordelijkheid voor onderhoud, beheer en beschikbaarheid — dit is standaard inbegrepen in elk pakket.

RecordFlower maakt gebruik van een multi-tenant architectuur waarbij elke verkoper opereert in een volledig gescheiden omgeving. Dit betekent maximale privacy, optimale beveiliging en stabiele prestaties. Wij verwerken alle gegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de AVG.

Ja. De koppeling verloopt via OAuth-authenticatie, de industriestandaard voor veilige toegang. Uw Discogs-wachtwoord wordt nooit gedeeld met RecordFlower. U geeft eenmalig toestemming via Discogs zelf en kunt deze op elk moment intrekken.

RecordFlower verzorgt de volledige hosting, het technische onderhoud en de updates van uw webshop. U hoeft hier zelf niets voor te doen. Uw winkel is altijd up-to-date en bereikbaar.

U voert zelf de benodigde DNS-wijzigingen door bij uw domeinnaamregistrar. RecordFlower heeft een gedetailleerde blog beschikbaar die u stap voor stap door dit proces begeleidt. Heeft u hulp nodig? Ons supportteam staat zeven dagen in de week klaar.

Ja. Alle data wordt gehost op een dedicated server in Europa die voldoet aan de Europese privacywetgeving. RecordFlower verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de AVG en handelt te allen tijde zorgvuldig en transparant.

De checkout ondersteunt alle gangbare betaalmethoden die Stripe beschikbaar stelt in de landen waar RecordFlower actief is. De beschikbare methoden worden automatisch afgestemd op het land van de koper. Denk aan: Visa, Mastercard en American Express, iDEAL/Wero, Bancontact, SOFORT, Giropay, EPS, TWINT, Przelewy24, BLIK, Cartes Bancaires, Apple Pay, Google Pay, Klarna, SEPA/Bacs/ACH Direct Debit, MobilePay en Konbini. De opzet is gebaseerd op standaard Stripe-beschikbaarheid; definitieve activatie per betaalmethode wordt bevestigd via de Stripe Connect-configuratie van RecordFlower.

Alle betalingen verlopen via Stripe Connect. Het uitbetalingsproces werkt als volgt: • De koper plaatst en betaalt een bestelling. • Het bedrag wordt vastgehouden door Stripe. • U geeft in uw dashboard aan dat de bestelling is verzonden. • De betaling wordt de volgende dag op uw bankrekening gestort. U geeft zelf aan in welke valuta u uitbetaald wilt worden.

RecordFlower rekent zelf geen transactiekosten. Stripe brengt standaard verwerkingskosten in rekening per transactie; deze worden 1-op-1 doorberekend zonder opslag. De actuele tarieven per betaalmethode en land vindt u op stripe.com/pricing.

Ja. RecordFlower is ook beschikbaar voor serieuze particulieren. U doorloopt daarvoor de standaard Stripe-onboarding, inclusief identiteitsverificatie (KYC). Zodra de verificatie is afgerond, kunt u direct aan de slag. Uitzondering: particulieren gevestigd in Nederland kunnen momenteel niet verkopen via RecordFlower. Stripe vereist voor Nederlandse accounts een KVK-inschrijving. Dit is een vereiste van Stripe en kan in de toekomst veranderen. Raadpleeg voor de meest actuele informatie de Stripe-documentatie: docs.stripe.com/connect/upcoming-requirements-updates

Ja. Als verkoper bent u zelf verantwoordelijk voor de btw-aangifte en -afdracht op uw verkopen, ook bij internationale transacties. Voor verkopers die aan consumenten in meerdere EU-landen verkopen, is de OSS-regeling (One Stop Shop) relevant. RecordFlower verwerkt betalingen maar is geen fiscaal adviseur. Raadpleeg uw accountant of belastingadviseur voor uw specifieke situatie.

RecordFlower is actief in 21 landen: Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Italië, Portugal, Oostenrijk, Zwitserland, Polen, Tsjechische Republiek, Griekenland, Zweden, Denemarken, Finland, Noorwegen, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten, Canada, Australië en Japan. U bepaalt zelf naar welke landen u wilt verzenden en stelt de bijbehorende verzendkosten in via uw beheeromgeving.

Zodra een koper een bestelling plaatst, ontvangt u direct een e-mailmelding. De bestelling is ook meteen zichtbaar in uw beheeromgeving, inclusief alle ordergegevens.

U verwerkt de bestelling zelf: inpakken en verzenden. Zodra u in uw dashboard aangeeft dat de bestelling is verzonden, wordt de betaling de volgende dag automatisch op uw bankrekening gestort via Stripe. De koper ontvangt automatisch de track & trace-informatie. De voorraadwijziging wordt tegelijkertijd gesynchroniseerd naar Discogs.

U bepaalt zelf naar welke landen u verzendt en wat de verzendkosten per land zijn. Dit stelt u eenmalig in via uw beheeromgeving. De fysieke verzending is uw eigen verantwoordelijkheid.

Bij een klacht of retour neemt de koper contact met u op als verkopende partij. U bent als eerste aanspreekpunt verantwoordelijk voor de afhandeling. Komen koper en verkoper er samen niet uit, dan treedt RecordFlower op als mediator om tot een oplossing te komen.

Ja. RecordFlower is ontworpen als centraal platform voor meerdere verkoopkanalen. Naast Discogs worden in de toekomst meer marktplaatsen toegevoegd, zodat u vanuit één dashboard al uw verkoop beheert.

RecordFlower is een SaaS-platform voor serieuze Discogs-verkopers die hun voorraad professioneler, efficiënter en winstgevender willen aanbieden. Het platform synchroniseert automatisch uw Discogs-inventaris met uw eigen webshop, zodat u commissievrij kunt verkopen via uw eigen kanaal — zonder extra handmatig werk.

RecordFlower is gebouwd voor serieuze Discogs-verkopers: professionals en gedreven hobbyisten die structureel groeien, hun eigen merk willen opbouwen en meer marge willen overhouden per verkoop. Of u nu dagelijks tientallen items verzendt of een zorgvuldig opgebouwde collectie professioneel wilt aanbieden — u bent binnen 10 minuten live.

Binnen 10 minuten. Maak een account aan, koppel Discogs via OAuth, koppel Stripe en personaliseer uw webshop. Uw winkel is direct operationeel. Zie categorie 0 — Begin met RecordFlower voor de stap-voor-stap uitleg.

U kunt chatten, mailen en bellen met ons supportteam, zeven dagen in de week. RecordFlower verzorgt hosting, onderhoud en updates. Voor technische vragen zoals domeinkoppeling en het herstellen van de Discogs-verbinding zijn gedetailleerde blogs beschikbaar.

Met de SEO Plus add-on stelt u per listing zelf meta-titles en descriptions in. Met SEO Pro beschikt u daarnaast over een automatische sitemap, gestructureerde data via schema.org en canonical URLs. Beide add-ons zijn beschikbaar voor alle pakketten.

RecordFlower verzorgt de volledige hosting van uw webshop. U hoeft zelf niets in te stellen of te onderhouden. Wilt u uw eigen domeinnaam koppelen? Dan voert u eenmalig de benodigde DNS-wijziging door bij uw registrar. RecordFlower heeft een stap-voor-stap blog beschikbaar die u hierbij begeleidt.

U bereikt ons via chat, e-mail of telefoon, zeven dagen in de week. Heeft u een vraag die u niet terugvindt in deze FAQ? Neem direct contact op — wij helpen u verder.