Preguntas frecuentes

Necesita tres cosas: una cuenta activa de Discogs con inventario, una cuenta bancaria para su vinculación con Stripe y una dirección de correo electrónico para su cuenta de RecordFlower. No se requiere un inventario mínimo — puede comenzar con un solo artículo.

Empezar se realiza en cuatro pasos y dura de media 10 minutos: • Cree una cuenta de RecordFlower a través de recordflower.com. • Vincule su cuenta de Discogs mediante OAuth — otorga el permiso una sola vez y su inventario se carga inmediatamente. • Cree una cuenta de Stripe y complete la verificación de identidad única (KYC). Encontrará más información en stripe.com/docs/identity. • Personalice su tienda web a través del panel de control: añada su logotipo, configure sus colores y agregue los datos de su empresa. Su tienda estará en línea inmediatamente después del paso 4 y accesible para los compradores. Durante la primera sincronización se recuperan todos los productos; su tienda web no será accesible para los visitantes durante ese período. En cuanto finalice la primera sincronización, su tienda estará en línea.

Stripe es el procesador de pagos que RecordFlower utiliza para todas las transacciones. A través de su propia cuenta de Stripe recibe los pagos directamente en su cuenta bancaria — RecordFlower no tiene acceso a su dinero. Crea una cuenta de Stripe una sola vez y completa la verificación de identidad (KYC). Este es un requisito estándar de Stripe para todos los vendedores. Encontrará más información y explicaciones sobre los pasos de verificación en stripe.com.

Sí. RecordFlower se puede probar de forma totalmente gratuita durante 14 días — sin tarjeta de crédito y con acceso a todas las funcionalidades del paquete que haya elegido. Tras el período de prueba, usted mismo decide si contrata una suscripción. No hay renovación automática.

Al finalizar el período de prueba recibirá una notificación. Usted mismo decide si contrata una suscripción — se trata de una acción consciente y manual. No se renueva ni se cobra nada de forma automática. Si decide no continuar, sus datos de cliente se eliminarán.

Sí. Todos los ajustes de su tienda web — desde los colores y el logotipo hasta los gastos de envío y la gestión de usuarios — los administra a través de su propio panel de control. Todo es configurable y se guarda al instante. No necesita conocimientos técnicos.

Sí, y esa es precisamente la intención. RecordFlower es un canal de venta complementario — no un sustituto. Su inventario de Discogs sigue siendo la fuente central. Las ventas a través de ambos canales son posibles; el stock se sincroniza en tiempo real para evitar ventas duplicadas.

Sí. Sus reseñas existentes de Discogs se muestran en su tienda web de RecordFlower. Así se beneficia de inmediato de la reputación que ha construido. Un sistema de reseñas propio dentro de RecordFlower está previsto en la hoja de ruta.

No. Cada cuenta de RecordFlower está vinculada a una cuenta de Discogs y a una tienda web. Si tiene varias cuentas de Discogs o tiendas, necesitará una suscripción de RecordFlower independiente para cada una.

Sí. RecordFlower también está disponible para particulares serios. Para ello debe completar el proceso estándar de incorporación de Stripe, en el que Stripe verifica su identidad (KYC). Una vez finalizada la verificación, puede empezar de inmediato. Atención: para los particulares establecidos en los Países Bajos, vender a través de RecordFlower no es posible por el momento. Stripe exige un registro en la KVK para las cuentas neerlandesas. Este es un requisito de Stripe y puede cambiar en el futuro. Para obtener la información más actualizada, consulte la documentación de Stripe: docs.stripe.com/connect/upcoming-requirements-updates

La hoja de ruta está disponible en el sitio web de RecordFlower. Aquí encontrará un resumen de las mejoras que RecordFlower desea implementar — entre ellas un sistema de reseñas propio, un programa de referidos, códigos de descuento e integraciones con varios marketplaces. La hoja de ruta se actualiza periódicamente.

RecordFlower se vincula a su cuenta de Discogs mediante una autenticación segura OAuth. No comparte ninguna contraseña — otorga a RecordFlower el permiso una sola vez a través del propio Discogs. Su inventario completo, incluidas las ediciones, los precios, las condiciones y las descripciones, se carga inmediatamente en su entorno de RecordFlower.

Sí. En cuanto algo cambia en Discogs — una venta, un ajuste de precio o un nuevo artículo — se procesa automáticamente en su tienda web. No tiene que hacer nada al respecto.

Los nuevos artículos que añade a Discogs se sincronizan automáticamente con su tienda web cada noche a las 00:00. ¿No quiere esperar? A través de su entorno de administración puede iniciar la sincronización manualmente en cualquier momento con un solo clic.

Durante la primera sincronización se recuperan y cargan todos sus productos de Discogs. Durante este período, su tienda web aún no es accesible para los visitantes. En cuanto finaliza la primera sincronización, su tienda está en línea de inmediato. En todas las sincronizaciones posteriores ni usted ni sus compradores notarán nada — la tienda permanece accesible con normalidad.

No. RecordFlower refleja su inventario de Discogs y lo ajusta automáticamente en función de los cambios que usted realiza en Discogs. Discogs sigue siendo siempre la única fuente de verdad. Esto evita conflictos y garantiza un inventario coherente en todos los canales.

El stock de su tienda web se ajusta de forma inmediata y automática. Así evita ventas duplicadas y su stock permanece siempre actualizado en ambas plataformas.

Si por algún motivo la conexión con Discogs se interrumpiera, RecordFlower dispone de amplios blogs que le guían paso a paso para restablecer la vinculación. Además, nuestro equipo de soporte está a su disposición siete días a la semana.

iFrame y Standalone incluyen 40 sincronizaciones al mes; Pro / Growth tiene sincronizaciones ilimitadas. Cada sincronización nocturna (00:00) cuenta como 1 sincronización; cada sincronización manual también. Se pueden añadir sincronizaciones adicionales por lotes de 20 unidades por €5,- al mes.

RecordFlower está diseñado como una plataforma multi-marketplace. En la hoja de ruta figura la integración con varios otros marketplaces además de Discogs. Así, en el futuro podrá ofrecer su stock en varios canales de venta desde un único entorno central.

RecordFlower ofrece tres soluciones: • Tienda web Standalone — una tienda web totalmente personalizada y propia en su nombre de dominio. • Integración iFrame — una tienda web incrustada dentro de su sitio web existente, sin un dominio aparte. • Pro / Growth — solución totalmente a medida para vendedores con altos volúmenes y requisitos específicos.

Un comprador aterriza en una tienda web completa y profesional con su propia marca. La página ofrece: • Un resumen de su inventario completo • Función de búsqueda por título, artista o edición • Filtros por género, condición y precio • Una página de detalle por artículo con toda la información relevante • Un proceso de pago sencillo a través de Stripe La tienda web es totalmente responsive y funciona de forma óptima tanto en ordenador de escritorio como en móvil.

El comprador elige un artículo, lo añade al carrito de compra y paga mediante un checkout sencillo de Stripe. Tras el pago, el comprador recibe inmediatamente una confirmación de pedido por correo electrónico. En cuanto usted envía el pedido y lo confirma en su panel de control, el comprador recibe automáticamente la información de seguimiento (track & trace).

Sí. Su tienda web es totalmente responsive y funciona de forma óptima en ordenador de escritorio, tablet y móvil. Sus compradores disfrutan en todas partes de una experiencia de compra coherente y profesional.

Usted tiene control total sobre el aspecto de su tienda. Desde su panel de control puede configurar: su logotipo o nombre de marca, los colores, los datos de su empresa y sus canales de redes sociales. Con una integración Pro, todos los requisitos adicionales son negociables.

Su entorno de administración ofrece gestión de stock y pedidos, estadísticas de ventas, gestión de usuarios, monitorización de la plataforma y un entorno propio de Stripe para el seguimiento de los pagos.

RecordFlower admite una estructura de sitio web multilingüe: neerlandés, inglés, alemán, francés, español, portugués, italiano, danés y japonés.

De forma estándar dispone de una página de resumen (listings), una página de detalle por artículo, un carrito de compra y una página de reseñas. Con una solución Pro, todos los requisitos adicionales son posibles.

Sí. A través de su panel de control, como superadministrador puede añadir fácilmente a sus colegas. Un superadministrador tiene acceso completo a todos los ajustes y funciones. Los usuarios adicionales cuestan €2,- por usuario al mes.

RecordFlower ofrece tres suscripciones: • Tienda web iFrame — €9,- al mes • Tienda web Standalone — €14,- al mes • Pro / Growth — desde €29,- al mes (bajo petición) Con una suscripción anual se aplica un 10% de descuento. Recibe una factura mensualmente. El IVA se liquida en la caja.

Todas las suscripciones incluyen: • Sincronización con Discogs (40 sincronizaciones/mes; Pro / Growth: ilimitadas) • Tienda web propia o integración iFrame • Entorno de administración personal con panel de control • Alojamiento, mantenimiento y gestión técnica • Asistencia por chat, correo y teléfono, 7 días a la semana

• Usuario / administrador adicional — €2,- por usuario/mes • Sincronizaciones adicionales — €5,- por 20 sincronizaciones/mes • White-label (sin backlink de RF) — €4,- al mes • SEO Plus (meta por listing) — €2,- al mes • SEO Pro (sitemap, schema.org, canonicals) — €4,- al mes

Próximamente RecordFlower introducirá dos paquetes con los que podrá combinar varios add-ons a una tarifa reducida: • Growth Pack: White-label + SEO Plus + Códigos de descuento. • Professional Pack: White-label + SEO Pro + Vinculación de dominio. Los porcentajes exactos de descuento se comunicarán próximamente.

Sí. Los códigos de descuento y las promociones para su tienda web figuran en la hoja de ruta y estarán disponibles como add-on en la fase 2. ¿Desea mantenerse informado? Siga la hoja de ruta en el sitio web de RecordFlower.

RecordFlower no cobra costes de transacción propios por pedido. Stripe procesa todos los pagos y cobra los costes de procesamiento estándar; estos se repercuten 1 a 1 sin recargo. Encontrará las tarifas actuales de Stripe por método de pago y país en stripe.com/pricing.

Al finalizar el período de prueba recibirá una notificación. Usted mismo decide si contrata una suscripción — se trata de una acción consciente y manual. No se renueva ni se cobra nada de forma automática. Si decide no continuar, sus datos de cliente se eliminarán.

Sí. Puede cancelar, ampliar o reducir su suscripción cada mes — sin penalizaciones ni plazos de preaviso. Tras la cancelación, sus datos de cliente se eliminarán. Puede exportar su historial de pedidos previamente desde su panel de control.

Todos los datos de usuario se almacenan en una base de datos propia y totalmente aislada. Cada socio de RecordFlower opera en un entorno de base de datos separado — sus datos nunca son accesibles para otros usuarios. Los servidores están ubicados en Europa y cumplen con la legislación AVG/GDPR. Los datos sensibles, como las claves de API, se almacenan cifrados.

RecordFlower garantiza un tiempo de actividad del 99,9%. Lo conseguimos utilizando soluciones de software robustas y alojamiento profesional. RecordFlower asume la plena responsabilidad del mantenimiento, la gestión y la disponibilidad — esto está incluido de forma estándar en cada paquete.

RecordFlower utiliza una arquitectura multi-tenant en la que cada vendedor opera en un entorno totalmente separado. Esto significa máxima privacidad, seguridad óptima y un rendimiento estable. Tratamos todos los datos con cuidado y de conformidad con la AVG.

Sí. La vinculación se realiza mediante autenticación OAuth, el estándar del sector para el acceso seguro. Su contraseña de Discogs nunca se comparte con RecordFlower. Otorga el permiso una sola vez a través del propio Discogs y puede revocarlo en cualquier momento.

RecordFlower se encarga del alojamiento completo, el mantenimiento técnico y las actualizaciones de su tienda web. Usted no tiene que hacer nada al respecto. Su tienda está siempre actualizada y accesible.

Usted mismo realiza los cambios de DNS necesarios en su registrador de nombres de dominio. RecordFlower dispone de un blog detallado que le guía paso a paso a través de este proceso. ¿Necesita ayuda? Nuestro equipo de soporte está a su disposición siete días a la semana.

Sí. Todos los datos se alojan en un servidor dedicado en Europa que cumple con la legislación europea de privacidad. RecordFlower trata los datos personales exclusivamente de conformidad con la AVG y actúa en todo momento de forma cuidadosa y transparente.

El checkout admite todos los métodos de pago habituales que Stripe pone a disposición en los países en los que RecordFlower está activo. Los métodos disponibles se adaptan automáticamente al país del comprador. Por ejemplo: Visa, Mastercard y American Express, iDEAL/Wero, Bancontact, SOFORT, Giropay, EPS, TWINT, Przelewy24, BLIK, Cartes Bancaires, Apple Pay, Google Pay, Klarna, SEPA/Bacs/ACH Direct Debit, MobilePay y Konbini. La configuración se basa en la disponibilidad estándar de Stripe; la activación definitiva por método de pago se confirma a través de la configuración de Stripe Connect de RecordFlower.

Todos los pagos se realizan a través de Stripe Connect. El proceso de pago funciona de la siguiente manera: • El comprador realiza y paga un pedido. • El importe queda retenido por Stripe. • Usted indica en su panel de control que el pedido ha sido enviado. • El pago se ingresa al día siguiente en su cuenta bancaria. Usted mismo indica en qué divisa desea recibir los pagos.

RecordFlower no cobra costes de transacción propios. Stripe cobra los costes de procesamiento estándar por transacción; estos se repercuten 1 a 1 sin recargo. Encontrará las tarifas actuales por método de pago y país en stripe.com/pricing.

Sí. RecordFlower también está disponible para particulares serios. Para ello debe completar el proceso estándar de incorporación de Stripe, incluida la verificación de identidad (KYC). Una vez finalizada la verificación, puede empezar de inmediato. Excepción: los particulares establecidos en los Países Bajos no pueden vender actualmente a través de RecordFlower. Stripe exige un registro en la KVK para las cuentas neerlandesas. Este es un requisito de Stripe y puede cambiar en el futuro. Para obtener la información más actualizada, consulte la documentación de Stripe: docs.stripe.com/connect/upcoming-requirements-updates

Sí. Como vendedor, usted es responsable de la declaración y liquidación del IVA sobre sus ventas, también en las transacciones internacionales. Para los vendedores que venden a consumidores en varios países de la UE, es relevante el régimen OSS (One Stop Shop). RecordFlower procesa los pagos, pero no es un asesor fiscal. Consulte a su contable o asesor fiscal para su situación específica.

RecordFlower está activo en 21 países: Países Bajos, Bélgica, Alemania, Francia, España, Italia, Portugal, Austria, Suiza, Polonia, República Checa, Grecia, Suecia, Dinamarca, Finlandia, Noruega, Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Australia y Japón. Usted mismo determina a qué países desea enviar y configura los gastos de envío correspondientes a través de su entorno de administración.

En cuanto un comprador realiza un pedido, recibe inmediatamente una notificación por correo electrónico. El pedido también es visible al instante en su entorno de administración, incluidos todos los datos del pedido.

Usted mismo procesa el pedido: empaquetar y enviar. En cuanto indica en su panel de control que el pedido ha sido enviado, el pago se ingresa automáticamente al día siguiente en su cuenta bancaria a través de Stripe. El comprador recibe automáticamente la información de seguimiento (track & trace). El cambio de stock se sincroniza simultáneamente con Discogs.

Usted mismo determina a qué países envía y cuáles son los gastos de envío por país. Esto lo configura una sola vez a través de su entorno de administración. El envío físico es su propia responsabilidad.

En caso de reclamación o devolución, el comprador se pone en contacto con usted como parte vendedora. Usted es responsable de la gestión como primer punto de contacto. Si el comprador y el vendedor no llegan a un acuerdo entre ellos, RecordFlower actúa como mediador para llegar a una solución.

Sí. RecordFlower está diseñado como una plataforma central para varios canales de venta. Además de Discogs, en el futuro se añadirán más marketplaces, de modo que gestione todas sus ventas desde un único panel de control.

RecordFlower es una plataforma SaaS para vendedores serios de Discogs que desean ofrecer su stock de forma más profesional, eficiente y rentable. La plataforma sincroniza automáticamente su inventario de Discogs con su propia tienda web, de modo que puede vender sin comisiones a través de su propio canal — sin trabajo manual adicional.

RecordFlower está creado para vendedores serios de Discogs: profesionales y aficionados apasionados que crecen de forma estructural, quieren construir su propia marca y desean conservar más margen por venta. Ya sea que envíe decenas de artículos a diario o que desee ofrecer de forma profesional una colección cuidadosamente construida — estará en línea en 10 minutos.

En 10 minutos. Cree una cuenta, vincule Discogs mediante OAuth, vincule Stripe y personalice su tienda web. Su tienda estará operativa de inmediato. Consulte la categoría 0 — Comience con RecordFlower para la explicación paso a paso.

Puede chatear, escribir y llamar a nuestro equipo de soporte, siete días a la semana. RecordFlower se encarga del alojamiento, el mantenimiento y las actualizaciones. Para preguntas técnicas, como la vinculación de dominio y el restablecimiento de la conexión con Discogs, hay blogs detallados disponibles.

Con el add-on SEO Plus configura usted mismo los meta-titles y descriptions por listing. Con SEO Pro dispone además de un sitemap automático, datos estructurados mediante schema.org y URLs canonical. Ambos add-ons están disponibles para todos los paquetes.

RecordFlower se encarga del alojamiento completo de su tienda web. Usted no tiene que configurar ni mantener nada. ¿Desea vincular su propio nombre de dominio? Entonces realiza una sola vez el cambio de DNS necesario en su registrador. RecordFlower dispone de un blog paso a paso que le guía en este proceso.

Puede contactarnos por chat, correo electrónico o teléfono, siete días a la semana. ¿Tiene una pregunta que no encuentra en estas preguntas frecuentes? Póngase en contacto directamente — le ayudaremos.