Preguntas frecuentes

Necesitas tres cosas: una cuenta activa de Discogs con inventario, una cuenta bancaria para tu conexión con Stripe y una dirección de correo electrónico para tu cuenta RecordFlower. No se requiere un inventario mínimo — puedes empezar con un solo artículo.

El inicio tiene cuatro pasos y dura un promedio de 10 minutos: (1) Crea una cuenta RecordFlower. (2) Conecta tu cuenta de Discogs mediante OAuth — concedes permiso una sola vez, tu inventario se carga de inmediato. (3) Crea una cuenta de Stripe y completa la verificación de identidad única (KYC). (4) Personaliza tu tienda a través del panel. Tu tienda está en línea de inmediato tras el paso 4.

Sí. RecordFlower se puede probar gratuitamente durante 14 días — sin tarjeta de crédito y con acceso a todas las funciones de tu plan elegido. Tras el período de prueba, decides tú mismo si contratas una suscripción. No hay renovación automática.

Al final del período de prueba recibes una notificación. Decides tú mismo si contratas una suscripción — esto es una acción deliberada y manual. Nada se renueva automáticamente ni se cobra. Si decides no continuar, tus datos de cliente serán eliminados.

Sí, y esa es precisamente la intención. RecordFlower es un canal de ventas complementario — no un sustituto. Tu inventario de Discogs sigue siendo la fuente central. Las ventas a través de ambos canales son posibles; el inventario se sincroniza en tiempo real para evitar ventas duplicadas.

RecordFlower se conecta mediante autenticación OAuth segura. No compartes ninguna contraseña — concedes permiso a RecordFlower una sola vez a través de Discogs. Tu inventario completo, incluidos lanzamientos, precios, condiciones y descripciones, se carga de inmediato. Puedes revocar la conexión en cualquier momento.

Los nuevos artículos se sincronizan automáticamente con tu tienda cada noche a las 00:00. ¿No quieres esperar? Desde tu entorno de gestión puedes iniciar la sincronización manualmente en cualquier momento con un clic.

El inventario en tu tienda se actualiza de inmediato y automáticamente. Esto evita ventas duplicadas y mantiene tu inventario al día en ambas plataformas en todo momento.

No. RecordFlower refleja tu inventario de Discogs y lo ajusta automáticamente en función de los cambios que realizas en Discogs. Discogs sigue siendo siempre la única fuente de verdad. Esto evita conflictos y garantiza un inventario coherente en todos los canales.

Cada plan incluye 40 sincronizaciones al mes (Pro: 150). Cada sincronización nocturna (00:00) cuenta como 1 sync; cada sincronización manual también. Se pueden añadir sincronizaciones extra en bloques de 20 por 5 € al mes, IVA no incluido.

Un comprador llega a una tienda completa y profesional con tu propia marca: un resumen de tu inventario completo, búsqueda por título, artista o lanzamiento, filtros por género, condición y precio, una página de detalle por artículo y un proceso de pago sencillo mediante Stripe. La tienda es totalmente responsive y funciona de manera óptima en escritorio, tablet y móvil.

Tienes control total sobre la apariencia de tu tienda: tu logo y nombre de marca, colores, datos de empresa y canales de redes sociales. Todos los ajustes son configurables y se guardan de inmediato a través de tu panel — sin conocimientos técnicos.

Sí, con los planes Standalone y Pro. Realizas tú mismo los cambios de DNS necesarios en tu registrador de nombres de dominio. RecordFlower dispone de un blog detallado que te guía paso a paso por este proceso.

RecordFlower admite una estructura de sitio web multilingüe: neerlandés, inglés, alemán, francés, español, portugués, italiano, danés y japonés.

Sí. A través de tu panel puedes añadir fácilmente colegas como superadministrador. Un superadministrador tiene acceso completo a todos los ajustes y funciones. Los usuarios adicionales cuestan 2 € por usuario al mes, IVA no incluido.

RecordFlower ofrece tres planes (todos los precios IVA no incluido): Tienda iFrame 9 € p/m — Tienda independiente 14 € p/m — Pro / Growth desde 29 € p/m. Se aplica un 10 % de descuento en las suscripciones anuales. Recibes una factura mensual.

Todos los planes incluyen: sincronización con Discogs (40 syncs/mes; Pro: 150), tienda propia o integración iFrame, entorno de gestión personal con panel, alojamiento y gestión técnica, y soporte por chat, correo y teléfono — siete días a la semana.

Usuario / administrador adicional: 2 € por usuario/mes. Sincronizaciones adicionales: 5 € por 20 syncs/mes. White-label (sin mención de RecordFlower): 4 € al mes. SEO Plus (meta-títulos y descripciones por anuncio): 2 € al mes. SEO Pro (sitemap, schema.org, URLs canónicas): 4 € al mes. Todos los precios IVA no incluido.

RecordFlower no cobra comisiones de transacción por pedido. Stripe procesa todos los pagos y cobra tarifas de procesamiento estándar; estas se repercuten 1 a 1 sin margen adicional. Las tarifas actuales de Stripe se encuentran en stripe.com/pricing.

Sí. Puedes cancelar, mejorar o reducir tu suscripción mensualmente — sin penalizaciones ni períodos de preaviso. Tras la cancelación, tus datos de cliente serán eliminados. Puedes exportar tu historial de pedidos con antelación desde tu panel.

Todos los datos de usuario se almacenan en una base de datos propia y completamente aislada. Cada socio de RecordFlower opera en un entorno de base de datos separado — tus datos nunca son accesibles para otros usuarios. Los servidores están ubicados en Europa y cumplen con el RGPD. Los datos sensibles como las claves API se almacenan cifrados.

RecordFlower garantiza una disponibilidad del 99,9 %. El alojamiento, el mantenimiento y las actualizaciones están incluidos de serie en cada plan — no necesitas hacer nada tú mismo.

Sí. Todos los datos están alojados en un servidor dedicado en Europa que cumple con la legislación europea de protección de datos. RecordFlower procesa los datos personales exclusivamente de conformidad con el RGPD y actúa en todo momento con cuidado y transparencia.

El checkout admite todos los métodos de pago habituales que Stripe pone a disposición en los países donde RecordFlower está activo — adaptados automáticamente al país del comprador. Por ejemplo: iDEAL, Bancontact, SOFORT, Apple Pay, Google Pay, Klarna y todas las tarjetas de crédito habituales.

Todos los pagos se procesan a través de Stripe Connect. El comprador paga, el importe es retenido por Stripe. En cuanto indicas en tu panel que el pedido ha sido enviado, el pago se transfiere a tu cuenta bancaria al día siguiente. Tú mismo indicas en qué moneda deseas ser pagado.

RecordFlower está activo en 21 países: Países Bajos, Bélgica, Alemania, Francia, España, Italia, Portugal, Austria, Suiza, Polonia, República Checa, Grecia, Suecia, Dinamarca, Finlandia, Noruega, Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Australia y Japón. Tú decides a qué países deseas enviar y configuras los costes de envío correspondientes a través de tu entorno de gestión.

Sí. Como vendedor, eres tú mismo responsable de la declaración y el pago del IVA sobre tus ventas, incluidas las transacciones internacionales. RecordFlower procesa pagos pero no es asesor fiscal. Consulta con tu asesor contable para tu situación específica.

En cuanto un comprador realiza un pedido, recibes una notificación por correo electrónico de inmediato. El pedido también es visible de inmediato en tu entorno de gestión, incluidos todos los datos del pedido.

Procesas el pedido tú mismo: empaquetar y enviar. En cuanto indicas en tu panel que el pedido ha sido enviado, el pago se transfiere automáticamente a tu cuenta bancaria al día siguiente. El comprador recibe automáticamente la información de seguimiento. El cambio de inventario se sincroniza simultáneamente con Discogs.

Tú decides a qué países envías y cuáles son los costes de envío por país. Esto lo configuras una sola vez a través de tu entorno de gestión. RecordFlower está activo en 21 países.

En caso de reclamación o devolución, el comprador se pone en contacto contigo como parte vendedora. Eres responsable como primer punto de contacto para gestionarlo. Si comprador y vendedor no llegan a un acuerdo, RecordFlower actúa como mediador.

RecordFlower está diseñado para vendedores serios de Discogs: profesionales y aficionados apasionados que crecen de forma estructural, quieren construir su propia marca y retener más margen por venta. Ya sea que envíes decenas de artículos al día o quieras ofrecer profesionalmente una colección cuidadosamente construida — estarás en línea en 10 minutos.

Puedes contactarnos por chat, correo electrónico y teléfono — siete días a la semana. RecordFlower se encarga del alojamiento, el mantenimiento y las actualizaciones. Hay blogs detallados disponibles para preguntas técnicas como la conexión de dominio y el restablecimiento de la conexión con Discogs.

Sí. Tus reseñas existentes de Discogs son visibles en tu tienda de RecordFlower. Así te beneficias directamente de tu reputación establecida. Un sistema de reseñas propio dentro de RecordFlower está en la hoja de ruta.

RecordFlower desarrolla nuevas funcionalidades cada mes. En la hoja de ruta figuran, entre otras cosas, un sistema de reseñas propio, un programa de referidos, códigos de descuento e integraciones con múltiples marketplaces. La hoja de ruta está disponible en el sitio web de RecordFlower.