Ofte stillede spørgsmål

Du har brug for tre ting: en aktiv Discogs-konto med lagerbeholdning, en bankkonto til din Stripe-tilkobling og en e-mailadresse til din RecordFlower-konto. En minimumsbeholdning er ikke påkrævet — du kan begynde med ét emne.

Det tager fire trin at komme i gang og varer i gennemsnit 10 minutter: • Opret en RecordFlower-konto via recordflower.com. • Tilkobl din Discogs-konto via OAuth — du giver samtykke én gang, og din lagerbeholdning indlæses med det samme. • Opret en Stripe-konto og gennemfør den engangs identitetsverifikation (KYC). Du finder mere information på stripe.com/docs/identity. • Tilpas din webshop via dashboardet: tilføj dit logo, indstil dine farver og tilføj dine virksomhedsoplysninger. Din butik er live med det samme efter trin 4 og tilgængelig for købere. Under den første synkronisering hentes alle produkter; i denne periode er din webshop endnu ikke tilgængelig for besøgende. Så snart den første synkronisering er afsluttet, er din butik live.

Stripe er den betalingsbehandler, som RecordFlower bruger til alle transaktioner. Via din egen Stripe-konto modtager du betalinger direkte på din bankkonto — RecordFlower har ingen adgang til dine penge. Du opretter en Stripe-konto én gang og gennemfører identitetsverifikationen (KYC). Dette er et standardkrav fra Stripe til alle sælgere. Du finder mere information og en forklaring på verifikationstrinnene på stripe.com.

Ja. RecordFlower kan afprøves helt gratis i 14 dage — uden kreditkort og med adgang til alle funktioner i den valgte pakke. Efter prøveperioden vælger du selv, om du vil tegne et abonnement. Der er ingen automatisk fornyelse.

Ved slutningen af prøveperioden modtager du en meddelelse. Du vælger selv, om du vil tegne et abonnement — dette er en bevidst, manuel handling. Der fornyes eller opkræves ikke noget automatisk. Vælger du ikke at fortsætte, slettes dine kundeoplysninger.

Ja. Alle indstillinger for din webshop — fra farver og logo til fragtomkostninger og brugeradministration — administrerer du via dit eget dashboard. Alt kan konfigureres og gemmes med det samme. Du behøver ikke teknisk viden.

Ja, og det er netop meningen. RecordFlower er en supplerende salgskanal — ikke en erstatning. Din Discogs-beholdning forbliver den centrale kilde. Salg via begge kanaler er muligt; lagerbeholdningen synkroniseres i realtid for at undgå dobbeltsalg.

Ja. Dine eksisterende Discogs-anmeldelser er synlige i din RecordFlower-webshop. Sådan drager du straks fordel af dit opbyggede omdømme. Et eget anmeldelsessystem i RecordFlower står på roadmappen.

Nej. Hver RecordFlower-konto er tilkoblet én Discogs-konto og én webshop. Har du flere Discogs-konti eller butikker, har du brug for et separat RecordFlower-abonnement til hver enkelt.

Ja. RecordFlower er også tilgængelig for seriøse privatpersoner. Du gennemgår hertil den almindelige Stripe-onboarding, hvor Stripe verificerer din identitet (KYC). Så snart verifikationen er afsluttet, kan du komme i gang med det samme. Bemærk: for privatpersoner med bopæl i Holland er salg via RecordFlower i øjeblikket ikke muligt. Stripe kræver en KVK-registrering for hollandske konti. Dette er et krav fra Stripe og kan ændre sig i fremtiden. Se den mest aktuelle information i Stripe-dokumentationen: docs.stripe.com/connect/upcoming-requirements-updates

Roadmappen er tilgængelig på RecordFlower-webstedet. Her finder du et overblik over de videreudviklinger, som RecordFlower ønsker at gennemføre — herunder et eget anmeldelsessystem, et referral-program, rabatkoder og integrationer med flere markedspladser. Roadmappen opdateres regelmæssigt.

RecordFlower tilkobles din Discogs-konto via en sikker OAuth-autentificering. Du deler ingen adgangskode — du giver RecordFlower samtykke én gang via Discogs selv. Hele din lagerbeholdning, inklusive releases, priser, tilstande og beskrivelser, indlæses med det samme i dit RecordFlower-miljø.

Ja. Så snart der ændres noget på Discogs — et salg, en prisjustering eller et nyt emne — behandles dette automatisk i din webshop. Du behøver ikke gøre noget for det.

Nye emner, som du tilføjer til Discogs, synkroniseres automatisk til din webshop hver nat kl. 00:00. Vil du ikke vente? Via dit administrationsmiljø starter du synkroniseringen manuelt når som helst med ét klik.

Under den første synkronisering hentes og indlæses alle dine Discogs-produkter. I denne periode er din webshop endnu ikke tilgængelig for besøgende. Så snart den første synkronisering er afsluttet, er din butik live med det samme. Ved alle efterfølgende synkroniseringer mærker hverken du eller dine købere noget til det — butikken forbliver blot tilgængelig.

Nej. RecordFlower afspejler din Discogs-beholdning og tilpasser den automatisk på baggrund af ændringer, som du foretager i Discogs. Discogs forbliver altid den eneste kilde til sandheden. Dette forhindrer konflikter og sikrer en ensartet lagerbeholdning på alle kanaler.

Lagerbeholdningen i din webshop tilpasses direkte og automatisk. Sådan forhindrer du dobbeltsalg, og din lagerbeholdning forbliver altid aktuel på begge platforme.

Skulle forbindelsen til Discogs uventet blive afbrudt, har RecordFlower omfattende blogs til rådighed, der trin for trin guider dig gennem genoprettelsen af tilkoblingen. Derudover står vores supportteam klar til dig syv dage om ugen.

iFrame og Standalone indeholder 40 synkroniseringer om måneden; Pro / Growth har ubegrænsede synkroniseringer. Hver natlig synkronisering (00:00) tæller som 1 synkronisering; hver manuel synkronisering ligeså. Ekstra synkroniseringer kan tilkøbes i pakker à 20 stk. for €5,- om måneden.

RecordFlower er bygget som en multi-markedsplads-platform. På roadmappen står integrationen med flere andre markedspladser ved siden af Discogs. Sådan kan du i fremtiden udbyde din lagerbeholdning på flere salgskanaler fra ét centralt miljø.

RecordFlower tilbyder tre løsninger: • Standalone-webshop — en fuldt tilpasset egen webshop på dit domænenavn. • iFrame-integration — en indlæst webshop inden for dit eksisterende websted, uden separat domæne. • Pro / Growth — fuldt skræddersyet til sælgere med store mængder og specifikke ønsker.

En køber lander på en komplet, professionel webshop med dit eget mærke. Siden tilbyder: • Et overblik over hele din lagerbeholdning • Søgefunktion på titel, kunstner eller release • Filtre på genre, tilstand og pris • En detaljeside pr. emne med alle relevante oplysninger • En enkel betalingsproces via Stripe Webshoppen er fuldt responsiv og fungerer optimalt på både desktop og mobil.

Køberen vælger et emne, lægger det i indkøbskurven og betaler via en enkel Stripe-checkout. Efter betaling modtager køberen straks en ordrebekræftelse pr. e-mail. Så snart du sender ordren og bekræfter dette i dit dashboard, modtager køberen automatisk track & trace-information.

Ja. Din webshop er fuldt responsiv og fungerer optimalt på desktop, tablet og mobil. Dine købere har overalt en ensartet og professionel indkøbsoplevelse.

Du har fuld kontrol over din butiks udseende. Fra dit dashboard indstiller du: dit logo eller mærkenavn, farver, virksomhedsoplysninger og dine sociale mediekanaler. Ved en Pro-integration kan alle yderligere ønsker drøftes.

Dit administrationsmiljø tilbyder lager- og ordrestyring, salgsstatistik, brugeradministration, platformovervågning og et eget Stripe-miljø til betalingsindblik.

RecordFlower understøtter en flersproget webstedstruktur: hollandsk, engelsk, tysk, fransk, spansk, portugisisk, italiensk, dansk og japansk.

Som standard råder du over en oversigtsside (listings), en detaljeside pr. emne, en indkøbskurv og en anmeldelsesside. Ved en Pro-løsning er alle yderligere ønsker mulige.

Ja. Via dit dashboard tilføjer du som superadministrator nemt kolleger. En superadministrator har fuld adgang til alle indstillinger og funktioner. Ekstra brugere koster €2,- pr. bruger om måneden.

RecordFlower tilbyder tre abonnementer: • iFrame-webshop — €9,- om måneden • Standalone-webshop — €14,- om måneden • Pro / Growth — fra €29,- om måneden (efter forespørgsel) Ved et årsabonnement gælder 10% rabat. Du modtager en faktura hver måned. Momsen afregnes ved kassen.

Alle abonnementer indeholder: • Discogs-synkronisering (40 synkroniseringer/måned; Pro / Growth: ubegrænset) • Egen webshop eller iFrame-integration • Personligt administrationsmiljø med dashboard • Hosting, vedligeholdelse og teknisk administration • Support via chat, mail og telefon, 7 dage om ugen

• Ekstra bruger / administrator — €2,- pr. bruger/måned • Ekstra synkroniseringer — €5,- pr. 20 synkroniseringer/måned • White-label (ingen RF-backlink) — €4,- om måneden • SEO Plus (meta pr. listing) — €2,- om måneden • SEO Pro (sitemap, schema.org, canonicals) — €4,- om måneden

RecordFlower introducerer snart to pakker, hvormed du kombinerer flere add-ons til en reduceret pris: • Growth Pack: White-label + SEO Plus + Rabatkoder. • Professional Pack: White-label + SEO Pro + Domænetilkobling. De præcise rabatprocenter kommunikeres inden længe.

Ja. Rabatkoder og kampagner til din webshop står på roadmappen og bliver tilgængelige som add-on i fase 2. Vil du holdes opdateret? Følg roadmappen på RecordFlower-webstedet.

RecordFlower opkræver ikke selv transaktionsomkostninger pr. ordre. Stripe behandler alle betalinger og opkræver almindelige behandlingsgebyrer; disse viderefaktureres 1-til-1 uden tillæg. De aktuelle Stripe-takster pr. betalingsmetode og land finder du på stripe.com/pricing.

Ved slutningen af prøveperioden modtager du en meddelelse. Du vælger selv, om du vil tegne et abonnement — dette er en bevidst, manuel handling. Der fornyes eller opkræves ikke noget automatisk. Vælger du ikke at fortsætte, slettes dine kundeoplysninger.

Ja. Du kan opsige, opgradere eller nedgradere dit abonnement hver måned — uden bøder eller opsigelsesfrister. Efter opsigelse slettes dine kundeoplysninger. Din ordrehistorik kan du eksportere på forhånd fra dit dashboard.

Alle brugerdata opbevares i en egen, fuldstændig isoleret database. Hver RecordFlower-partner kører i et adskilt databasemiljø — dine data er aldrig tilgængelige for andre brugere. Serverne er placeret i Europa og overholder AVG/GDPR-lovgivningen. Følsomme oplysninger såsom API-nøgler opbevares krypteret.

RecordFlower garanterer en oppetid på 99,9%. Dette opnår vi ved at anvende robuste softwareløsninger og professionel hosting. RecordFlower tager det fulde ansvar for vedligeholdelse, administration og tilgængelighed — dette er som standard inkluderet i hver pakke.

RecordFlower anvender en multi-tenant-arkitektur, hvor hver sælger opererer i et fuldstændig adskilt miljø. Dette betyder maksimalt privatliv, optimal sikkerhed og stabil ydeevne. Vi behandler alle data omhyggeligt og i overensstemmelse med AVG.

Ja. Tilkoblingen foregår via OAuth-autentificering, industristandarden for sikker adgang. Din Discogs-adgangskode deles aldrig med RecordFlower. Du giver samtykke én gang via Discogs selv og kan tilbagekalde det når som helst.

RecordFlower står for den fulde hosting, den tekniske vedligeholdelse og opdateringerne af din webshop. Du behøver ikke selv gøre noget for det. Din butik er altid opdateret og tilgængelig.

Du foretager selv de nødvendige DNS-ændringer hos din domænenavnsregistrator. RecordFlower har en detaljeret blog til rådighed, der trin for trin guider dig gennem denne proces. Har du brug for hjælp? Vores supportteam står klar syv dage om ugen.

Ja. Alle data hostes på en dedikeret server i Europa, der overholder den europæiske persondatalovgivning. RecordFlower behandler personoplysninger udelukkende i overensstemmelse med AVG og handler til enhver tid omhyggeligt og gennemsigtigt.

Checkouten understøtter alle gængse betalingsmetoder, som Stripe stiller til rådighed i de lande, hvor RecordFlower er aktiv. De tilgængelige metoder tilpasses automatisk til køberens land. Tænk på: Visa, Mastercard og American Express, iDEAL/Wero, Bancontact, SOFORT, Giropay, EPS, TWINT, Przelewy24, BLIK, Cartes Bancaires, Apple Pay, Google Pay, Klarna, SEPA/Bacs/ACH Direct Debit, MobilePay og Konbini. Opsætningen er baseret på standard Stripe-tilgængelighed; den endelige aktivering pr. betalingsmetode bekræftes via RecordFlowers Stripe Connect-konfiguration.

Alle betalinger foregår via Stripe Connect. Udbetalingsprocessen fungerer således: • Køberen afgiver og betaler en ordre. • Beløbet holdes tilbage af Stripe. • Du angiver i dit dashboard, at ordren er afsendt. • Betalingen indsættes den følgende dag på din bankkonto. Du angiver selv, i hvilken valuta du ønsker at blive udbetalt.

RecordFlower opkræver ikke selv transaktionsomkostninger. Stripe opkræver almindelige behandlingsgebyrer pr. transaktion; disse viderefaktureres 1-til-1 uden tillæg. De aktuelle takster pr. betalingsmetode og land finder du på stripe.com/pricing.

Ja. RecordFlower er også tilgængelig for seriøse privatpersoner. Du gennemgår hertil den almindelige Stripe-onboarding, inklusive identitetsverifikation (KYC). Så snart verifikationen er afsluttet, kan du komme i gang med det samme. Undtagelse: privatpersoner med bopæl i Holland kan i øjeblikket ikke sælge via RecordFlower. Stripe kræver en KVK-registrering for hollandske konti. Dette er et krav fra Stripe og kan ændre sig i fremtiden. Se den mest aktuelle information i Stripe-dokumentationen: docs.stripe.com/connect/upcoming-requirements-updates

Ja. Som sælger er du selv ansvarlig for momsangivelse og -afregning på dine salg, også ved internationale transaktioner. For sælgere, der sælger til forbrugere i flere EU-lande, er OSS-ordningen (One Stop Shop) relevant. RecordFlower behandler betalinger, men er ikke skatterådgiver. Rådfør dig med din revisor eller skatterådgiver for din specifikke situation.

RecordFlower er aktiv i 21 lande: Holland, Belgien, Tyskland, Frankrig, Spanien, Italien, Portugal, Østrig, Schweiz, Polen, Tjekkiet, Grækenland, Sverige, Danmark, Finland, Norge, Storbritannien, USA, Canada, Australien og Japan. Du bestemmer selv, hvilke lande du vil sende til, og indstiller de tilhørende fragtomkostninger via dit administrationsmiljø.

Så snart en køber afgiver en ordre, modtager du straks en e-mailmeddelelse. Ordren er også med det samme synlig i dit administrationsmiljø, inklusive alle ordreoplysninger.

Du behandler selv ordren: pakker og sender. Så snart du i dit dashboard angiver, at ordren er afsendt, indsættes betalingen den følgende dag automatisk på din bankkonto via Stripe. Køberen modtager automatisk track & trace-informationen. Lagerændringen synkroniseres samtidig til Discogs.

Du bestemmer selv, hvilke lande du sender til, og hvad fragtomkostningerne er pr. land. Dette indstiller du én gang via dit administrationsmiljø. Den fysiske forsendelse er dit eget ansvar.

Ved en klage eller returnering kontakter køberen dig som den sælgende part. Du er som første kontaktpunkt ansvarlig for håndteringen. Hvis køber og sælger ikke selv når til enighed, træder RecordFlower til som mægler for at nå frem til en løsning.

Ja. RecordFlower er designet som en central platform for flere salgskanaler. Ud over Discogs tilføjes der i fremtiden flere markedspladser, så du administrerer alt dit salg fra ét dashboard.

RecordFlower er en SaaS-platform for seriøse Discogs-sælgere, der ønsker at udbyde deres lagerbeholdning mere professionelt, effektivt og rentabelt. Platformen synkroniserer automatisk din Discogs-beholdning med din egen webshop, så du kan sælge kommissionsfrit via din egen kanal — uden ekstra manuelt arbejde.

RecordFlower er bygget til seriøse Discogs-sælgere: professionelle og engagerede hobbyister, der vokser strukturelt, ønsker at opbygge deres eget mærke og vil beholde mere margin pr. salg. Uanset om du dagligt sender snesevis af emner eller ønsker at udbyde en omhyggeligt opbygget samling professionelt — du er live inden for 10 minutter.

Inden for 10 minutter. Opret en konto, tilkobl Discogs via OAuth, tilkobl Stripe og tilpas din webshop. Din butik er straks driftsklar. Se kategori 0 — Kom godt i gang med RecordFlower for den trinvise forklaring.

Du kan chatte, maile og ringe til vores supportteam, syv dage om ugen. RecordFlower står for hosting, vedligeholdelse og opdateringer. Til tekniske spørgsmål såsom domænetilkobling og genoprettelse af Discogs-forbindelsen er der detaljerede blogs til rådighed.

Med SEO Plus-add-on'en indstiller du selv meta-titles og descriptions pr. listing. Med SEO Pro råder du derudover over et automatisk sitemap, struktureret data via schema.org og canonical URLs. Begge add-ons er tilgængelige for alle pakker.

RecordFlower står for den fulde hosting af din webshop. Du behøver ikke selv indstille eller vedligeholde noget. Vil du tilkoble dit eget domænenavn? Så foretager du én gang den nødvendige DNS-ændring hos din registrator. RecordFlower har en trinvis blog til rådighed, der guider dig gennem dette.

Du når os via chat, e-mail eller telefon, syv dage om ugen. Har du et spørgsmål, som du ikke finder i denne FAQ? Kontakt os direkte — vi hjælper dig videre.