Questions fréquemment posées

Vous avez besoin de trois choses : un compte Discogs actif avec un inventaire, un compte bancaire pour votre connexion Stripe et une adresse e-mail pour votre compte RecordFlower. Un inventaire minimum n'est pas requis — vous pouvez commencer avec un seul article.

Le démarrage se fait en quatre étapes et prend en moyenne 10 minutes : (1) Créez un compte RecordFlower. (2) Connectez votre compte Discogs via OAuth — vous accordez une autorisation unique, votre inventaire est chargé immédiatement. (3) Créez un compte Stripe et effectuez la vérification d'identité unique (KYC). (4) Personnalisez votre boutique via le tableau de bord. Votre boutique est en ligne immédiatement après l'étape 4.

Oui. RecordFlower est entièrement gratuit pendant 14 jours — sans carte de crédit et avec accès à toutes les fonctionnalités de votre forfait choisi. Après la période d'essai, vous décidez vous-même si vous souscrivez un abonnement. Il n'y a pas de renouvellement automatique.

À la fin de la période d'essai, vous recevez une notification. Vous décidez vous-même si vous souscrivez un abonnement — c'est une action délibérée et manuelle. Rien n'est automatiquement renouvelé ou facturé. Si vous choisissez de ne pas continuer, vos données client seront supprimées.

Oui, et c'est précisément l'intention. RecordFlower est un canal de vente complémentaire — pas un remplacement. Votre inventaire Discogs reste la source centrale. Les ventes via les deux canaux sont possibles ; le stock est synchronisé en temps réel pour éviter les doubles ventes.

RecordFlower se connecte via une authentification OAuth sécurisée. Vous ne partagez aucun mot de passe — vous accordez une autorisation unique à RecordFlower via Discogs lui-même. Votre inventaire complet, y compris les sorties, prix, états et descriptions, est chargé immédiatement. Vous pouvez révoquer la connexion à tout moment.

Les nouveaux articles sont automatiquement synchronisés vers votre boutique chaque nuit à 00h00. Vous ne souhaitez pas attendre ? Via votre environnement de gestion, vous pouvez lancer la synchronisation manuellement à tout moment en un clic.

Le stock dans votre boutique est mis à jour immédiatement et automatiquement. Cela évite les doubles ventes et maintient votre stock à jour sur les deux plateformes en tout temps.

Non. RecordFlower reflète votre inventaire Discogs et l'ajuste automatiquement en fonction des modifications que vous apportez dans Discogs. Discogs reste toujours la source de vérité unique. Cela évite les conflits et garantit un inventaire cohérent sur tous les canaux.

Chaque abonnement comprend 40 synchronisations par mois (Pro : 150). Chaque synchronisation nocturne (00h00) compte comme 1 sync ; chaque synchronisation manuelle également. Des syncs supplémentaires peuvent être ajoutés par tranches de 20 pour 5 € par mois, HT.

Un acheteur arrive sur une boutique complète et professionnelle avec votre propre marque : un aperçu de votre inventaire complet, une recherche par titre, artiste ou release, des filtres par genre, état et prix, une page de détail par article et un processus de paiement simple via Stripe. La boutique est entièrement responsive et fonctionne de manière optimale sur desktop, tablette et mobile.

Vous avez le contrôle total sur l'apparence de votre boutique : votre logo et nom de marque, les couleurs, les informations d'entreprise et les canaux de médias sociaux. Tous les paramètres sont configurables et enregistrés immédiatement via votre tableau de bord — sans connaissances techniques.

Oui, avec les forfaits Standalone et Pro. Vous effectuez vous-même les modifications DNS nécessaires auprès de votre registraire de nom de domaine. RecordFlower dispose d'un blog détaillé qui vous guide pas à pas dans ce processus.

RecordFlower prend en charge une structure de site multilingue : néerlandais, anglais, allemand, français, espagnol, portugais, italien, danois et japonais.

Oui. Via votre tableau de bord, vous pouvez facilement ajouter des collègues en tant que super administrateur. Un super administrateur a un accès complet à tous les paramètres et fonctionnalités. Les utilisateurs supplémentaires coûtent 2 € par utilisateur par mois, HT.

RecordFlower propose trois abonnements (tous les prix HT) : Boutique iFrame 9 € p/m — Boutique autonome 14 € p/m — Pro / Growth à partir de 29 € p/m. Une remise de 10 % s'applique aux abonnements annuels. Vous recevez une facture mensuelle.

Tous les abonnements comprennent : synchronisation Discogs (40 syncs/mois ; Pro : 150), boutique propre ou intégration iFrame, environnement de gestion personnel avec tableau de bord, hébergement et gestion technique, et support par chat, e-mail et téléphone — sept jours par semaine.

Utilisateur / administrateur supplémentaire : 2 € par utilisateur/mois. Synchronisations supplémentaires : 5 € par 20 syncs/mois. White-label (aucune mention RecordFlower) : 4 € par mois. SEO Plus (méta-titres et descriptions par annonce) : 2 € par mois. SEO Pro (sitemap, schema.org, URL canoniques) : 4 € par mois. Tous les prix HT.

RecordFlower ne facture lui-même aucun frais de transaction par commande. Stripe traite tous les paiements et facture des frais de traitement standard ; ceux-ci sont répercutés 1 pour 1 sans majoration. Les tarifs Stripe actuels sont disponibles sur stripe.com/pricing.

Oui. Vous pouvez résilier, upgrader ou downgrader votre abonnement chaque mois — sans pénalités ni préavis. Après résiliation, vos données client seront supprimées. Vous pouvez exporter votre historique de commandes au préalable depuis votre tableau de bord.

Toutes les données utilisateur sont stockées dans une base de données propre et entièrement isolée. Chaque partenaire RecordFlower fonctionne dans un environnement de base de données séparé — vos données ne sont jamais accessibles aux autres utilisateurs. Les serveurs sont situés en Europe et respectent la réglementation RGPD. Les données sensibles telles que les clés API sont stockées chiffrées.

RecordFlower garantit un taux de disponibilité de 99,9 %. L'hébergement, la maintenance et les mises à jour sont inclus de série dans chaque forfait — vous n'avez rien à faire vous-même.

Oui. Toutes les données sont hébergées sur un serveur dédié en Europe qui respecte la législation européenne sur la protection des données. RecordFlower traite les données personnelles exclusivement conformément au RGPD et agit en tout temps avec soin et transparence.

Le checkout prend en charge tous les modes de paiement courants que Stripe met à disposition dans les pays où RecordFlower est actif — automatiquement adaptés au pays de l'acheteur. Pensez à iDEAL, Bancontact, SOFORT, Apple Pay, Google Pay, Klarna et toutes les cartes de crédit courantes.

Tous les paiements transitent par Stripe Connect. L'acheteur paie, le montant est retenu par Stripe. Dès que vous indiquez dans votre tableau de bord que la commande a été expédiée, le paiement est versé sur votre compte bancaire le lendemain. Vous indiquez vous-même dans quelle devise vous souhaitez être payé.

RecordFlower est actif dans 21 pays : Pays-Bas, Belgique, Allemagne, France, Espagne, Italie, Portugal, Autriche, Suisse, Pologne, République tchèque, Grèce, Suède, Danemark, Finlande, Norvège, Royaume-Uni, États-Unis, Canada, Australie et Japon. Vous décidez vous-même vers quels pays vous souhaitez expédier et définissez les frais d'expédition correspondants via votre environnement de gestion.

Oui. En tant que vendeur, vous êtes vous-même responsable de la déclaration et du versement de la TVA sur vos ventes, y compris pour les transactions internationales. RecordFlower traite les paiements mais n'est pas un conseiller fiscal. Consultez votre comptable pour votre situation spécifique.

Dès qu'un acheteur passe une commande, vous recevez immédiatement une notification par e-mail. La commande est également visible instantanément dans votre environnement de gestion, incluant toutes les données de commande.

Vous traitez la commande vous-même : emballer et expédier. Dès que vous indiquez dans votre tableau de bord que la commande a été expédiée, le paiement est automatiquement versé sur votre compte bancaire le lendemain. L'acheteur reçoit automatiquement les informations de suivi. La modification du stock est synchronisée simultanément avec Discogs.

Vous décidez vous-même vers quels pays vous expédiez et quels sont les frais d'expédition par pays. Vous configurez cela une seule fois via votre environnement de gestion. RecordFlower est actif dans 21 pays.

En cas de réclamation ou de retour, l'acheteur vous contacte en tant que partie vendeuse. Vous êtes responsable en tant que premier point de contact pour le traitement. Si l'acheteur et le vendeur ne parviennent pas à un accord, RecordFlower intervient en tant que médiateur.

RecordFlower est conçu pour les vendeurs Discogs sérieux : professionnels et passionnés déterminés qui croissent de manière structurée, veulent construire leur propre marque et conserver une plus grande marge par vente. Que vous expédiiez des dizaines d'articles par jour ou que vous souhaitiez proposer professionnellement une collection soigneusement constituée — vous êtes en ligne en 10 minutes.

Vous nous joignez par chat, e-mail et téléphone — sept jours sur sept. RecordFlower prend en charge l'hébergement, la maintenance et les mises à jour. Des blogs détaillés sont disponibles pour les questions techniques comme la connexion de domaine et le rétablissement de la connexion Discogs.

Oui. Vos avis Discogs existants sont visibles dans votre boutique RecordFlower. Vous bénéficiez ainsi directement de votre réputation établie. Un système d'avis propre au sein de RecordFlower est sur la feuille de route.

RecordFlower développe chaque mois de nouvelles fonctionnalités. Sur la feuille de route figurent notamment un système d'avis propre, un programme de parrainage, des codes de réduction et des intégrations avec plusieurs places de marché. La feuille de route est disponible sur le site Web de RecordFlower.