Questions fréquemment posées

Vous avez besoin de trois choses : un compte Discogs actif avec un inventaire, un compte bancaire pour votre liaison Stripe et une adresse e-mail pour votre compte RecordFlower. Un inventaire minimum n'est pas requis — vous pouvez démarrer avec un seul article.

Le démarrage se fait en quatre étapes et prend en moyenne 10 minutes : • Créez un compte RecordFlower via recordflower.com. • Liez votre compte Discogs via OAuth — vous donnez votre autorisation une seule fois, votre inventaire est chargé immédiatement. • Créez un compte Stripe et complétez la vérification d'identité unique (KYC). Vous trouverez plus d'informations sur stripe.com/docs/identity. • Personnalisez votre boutique en ligne via le tableau de bord : ajoutez votre logo, définissez vos couleurs et ajoutez les coordonnées de votre entreprise. Votre boutique est immédiatement en ligne après l'étape 4 et accessible aux acheteurs. Lors de la première synchronisation, tous les produits sont récupérés ; pendant cette période, votre boutique en ligne n'est pas encore accessible aux visiteurs. Dès que la première synchronisation est terminée, votre boutique est en ligne.

Stripe est le processeur de paiement que RecordFlower utilise pour toutes les transactions. Grâce à votre propre compte Stripe, vous recevez les paiements directement sur votre compte bancaire — RecordFlower n'a pas accès à votre argent. Vous créez un compte Stripe une seule fois et complétez la vérification d'identité (KYC). Il s'agit d'une exigence standard de Stripe pour tous les vendeurs. Vous trouverez plus d'informations et d'explications sur les étapes de vérification sur stripe.com.

Oui. RecordFlower est entièrement gratuit à l'essai pendant 14 jours — sans carte de crédit et avec accès à toutes les fonctionnalités de la formule que vous avez choisie. Après la période d'essai, vous choisissez vous-même de souscrire ou non à un abonnement. Il n'y a pas de renouvellement automatique.

À la fin de la période d'essai, vous recevez une notification. Vous choisissez vous-même de souscrire ou non à un abonnement — il s'agit d'une action délibérée et manuelle. Rien n'est renouvelé ni facturé automatiquement. Si vous choisissez de ne pas continuer, vos données client sont supprimées.

Oui. Tous les paramètres de votre boutique en ligne — des couleurs et du logo aux frais de port et à la gestion des utilisateurs — sont gérés via votre propre tableau de bord. Tout est configurable et enregistré immédiatement. Vous n'avez besoin d'aucune connaissance technique.

Oui, et c'est précisément l'objectif. RecordFlower est un canal de vente complémentaire — pas un remplacement. Votre inventaire Discogs reste la source centrale. Les ventes via les deux canaux sont possibles ; le stock est synchronisé en temps réel afin d'éviter les doubles ventes.

Oui. Vos évaluations Discogs existantes sont visibles dans votre boutique en ligne RecordFlower. Vous profitez ainsi immédiatement de la réputation que vous avez bâtie. Un système d'avis propre à RecordFlower figure sur la feuille de route.

Non. Chaque compte RecordFlower est lié à un seul compte Discogs et à une seule boutique en ligne. Si vous possédez plusieurs comptes Discogs ou boutiques, vous avez besoin d'un abonnement RecordFlower distinct pour chacun.

Oui. RecordFlower est également disponible pour les particuliers sérieux. Vous suivez pour cela le processus d'onboarding standard de Stripe, au cours duquel Stripe vérifie votre identité (KYC). Dès que la vérification est terminée, vous pouvez commencer immédiatement. Attention : pour les particuliers établis aux Pays-Bas, la vente via RecordFlower n'est actuellement pas possible. Stripe exige une inscription KVK pour les comptes néerlandais. Il s'agit d'une exigence de Stripe qui peut évoluer à l'avenir. Pour les informations les plus récentes, consultez la documentation Stripe : docs.stripe.com/connect/upcoming-requirements-updates

La feuille de route est disponible sur le site web de RecordFlower. Vous y trouverez un aperçu des développements que RecordFlower souhaite mettre en œuvre — notamment un système d'avis propre, un programme de parrainage, des codes de réduction et des intégrations avec plusieurs places de marché. La feuille de route est régulièrement mise à jour.

RecordFlower se lie à votre compte Discogs via une authentification OAuth sécurisée. Vous ne partagez aucun mot de passe — vous donnez une seule fois votre autorisation à RecordFlower via Discogs lui-même. Votre inventaire complet, y compris les releases, les prix, les états et les descriptions, est chargé immédiatement dans votre environnement RecordFlower.

Oui. Dès qu'un changement survient sur Discogs — une vente, un ajustement de prix ou un nouvel article — celui-ci est automatiquement pris en compte dans votre boutique en ligne. Vous n'avez rien à faire pour cela.

Les nouveaux articles que vous ajoutez sur Discogs sont automatiquement synchronisés vers votre boutique en ligne chaque nuit à 00:00. Vous ne voulez pas attendre ? Depuis votre environnement d'administration, vous lancez la synchronisation manuellement à tout moment en un seul clic.

Lors de la première synchronisation, tous vos produits Discogs sont récupérés et chargés. Pendant cette période, votre boutique en ligne n'est pas encore accessible aux visiteurs. Dès que la première synchronisation est terminée, votre boutique est immédiatement en ligne. Lors de toutes les synchronisations suivantes, ni vous ni vos acheteurs ne remarquez quoi que ce soit — la boutique reste tout simplement accessible.

Non. RecordFlower reflète votre inventaire Discogs et l'ajuste automatiquement en fonction des modifications que vous effectuez dans Discogs. Discogs reste toujours la source unique de vérité. Cela évite les conflits et garantit un inventaire cohérent sur tous les canaux.

Le stock de votre boutique en ligne est ajusté immédiatement et automatiquement. Vous évitez ainsi les doubles ventes et votre stock reste toujours à jour sur les deux plateformes.

Si la connexion avec Discogs venait à être interrompue, RecordFlower met à disposition des blogs détaillés qui vous accompagnent étape par étape dans le rétablissement de la liaison. De plus, notre équipe de support est à votre disposition sept jours sur sept.

iFrame et Standalone comprennent 40 synchronisations par mois ; Pro / Growth dispose de synchronisations illimitées. Chaque synchronisation nocturne (00:00) compte pour 1 synchronisation ; chaque synchronisation manuelle également. Des synchronisations supplémentaires peuvent être ajoutées par lots de 20 pour €5,- par mois.

RecordFlower est conçu comme une plateforme multi-places de marché. La feuille de route prévoit l'intégration avec plusieurs autres places de marché en plus de Discogs. Vous pourrez ainsi, à l'avenir, proposer votre stock sur plusieurs canaux de vente depuis un seul environnement central.

RecordFlower propose trois solutions : • Boutique en ligne Standalone — une boutique en ligne entièrement personnalisée sur votre propre nom de domaine. • Intégration iFrame — une boutique en ligne intégrée à votre site web existant, sans domaine distinct. • Pro / Growth — du sur-mesure complet pour les vendeurs à gros volumes et aux exigences spécifiques.

Un acheteur arrive sur une boutique en ligne complète et professionnelle à votre propre image de marque. La page propose : • Un aperçu de votre inventaire complet • Une fonction de recherche par titre, artiste ou release • Des filtres par genre, état et prix • Une page de détail par article avec toutes les informations pertinentes • Un processus de paiement simple via Stripe La boutique en ligne est entièrement responsive et fonctionne de manière optimale sur ordinateur comme sur mobile.

L'acheteur choisit un article, le place dans le panier et paie via un checkout Stripe simple. Après le paiement, l'acheteur reçoit immédiatement une confirmation de commande par e-mail. Dès que vous expédiez la commande et le confirmez dans votre tableau de bord, l'acheteur reçoit automatiquement les informations de suivi (track & trace).

Oui. Votre boutique en ligne est entièrement responsive et fonctionne de manière optimale sur ordinateur, tablette et mobile. Vos acheteurs bénéficient partout d'une expérience d'achat cohérente et professionnelle.

Vous avez un contrôle total sur l'apparence de votre boutique. Depuis votre tableau de bord, vous définissez : votre logo ou nom de marque, les couleurs, les coordonnées de votre entreprise et vos réseaux sociaux. Avec une intégration Pro, toutes les exigences supplémentaires sont négociables.

Votre environnement d'administration offre la gestion du stock et des commandes, des statistiques de vente, la gestion des utilisateurs, la surveillance de la plateforme et un environnement Stripe propre pour le suivi des paiements.

RecordFlower prend en charge une structure de site multilingue : néerlandais, anglais, allemand, français, espagnol, portugais, italien, danois et japonais.

Par défaut, vous disposez d'une page d'aperçu (annonces), d'une page de détail par article, d'un panier et d'une page d'avis. Avec une solution Pro, toutes les exigences supplémentaires sont possibles.

Oui. Via votre tableau de bord, vous ajoutez facilement des collègues en tant que super-administrateur. Un super-administrateur a un accès complet à tous les paramètres et fonctions. Les utilisateurs supplémentaires coûtent €2,- par utilisateur et par mois.

RecordFlower propose trois abonnements : • Boutique en ligne iFrame — €9,- par mois • Boutique en ligne Standalone — €14,- par mois • Pro / Growth — à partir de €29,- par mois (sur demande) Un abonnement annuel donne droit à 10% de réduction. Vous recevez une facture mensuelle. La TVA est calculée au moment du paiement.

Tous les abonnements comprennent : • Synchronisation Discogs (40 synchronisations/mois ; Pro / Growth : illimité) • Boutique en ligne propre ou intégration iFrame • Environnement d'administration personnel avec tableau de bord • Hébergement, maintenance et gestion technique • Assistance par chat, e-mail et téléphone, 7 jours sur 7

• Utilisateur / administrateur supplémentaire — €2,- par utilisateur/mois • Synchronisations supplémentaires — €5,- par 20 synchronisations/mois • White-label (pas de backlink RF) — €4,- par mois • SEO Plus (méta par annonce) — €2,- par mois • SEO Pro (sitemap, schema.org, canonicals) — €4,- par mois

RecordFlower introduira prochainement deux offres groupées permettant de combiner plusieurs add-ons à un tarif réduit : • Growth Pack : White-label + SEO Plus + Codes de réduction. • Professional Pack : White-label + SEO Pro + Liaison de domaine. Les pourcentages de réduction exacts seront communiqués prochainement.

Oui. Les codes de réduction et les promotions pour votre boutique en ligne figurent sur la feuille de route et seront disponibles en tant qu'add-on lors de la phase 2. Vous souhaitez rester informé ? Suivez la feuille de route sur le site web de RecordFlower.

RecordFlower ne facture lui-même aucun frais de transaction par commande. Stripe traite tous les paiements et facture des frais de traitement standard ; ceux-ci sont répercutés à l'identique sans majoration. Vous trouverez les tarifs Stripe actuels par méthode de paiement et par pays sur stripe.com/pricing.

À la fin de la période d'essai, vous recevez une notification. Vous choisissez vous-même de souscrire ou non à un abonnement — il s'agit d'une action délibérée et manuelle. Rien n'est renouvelé ni facturé automatiquement. Si vous choisissez de ne pas continuer, vos données client sont supprimées.

Oui. Vous pouvez résilier votre abonnement mensuellement, le mettre à niveau ou le rétrograder — sans pénalités ni préavis. Après résiliation, vos données client sont supprimées. Vous pouvez exporter au préalable votre historique de commandes depuis votre tableau de bord.

Toutes les données utilisateur sont stockées dans une base de données propre et entièrement isolée. Chaque partenaire RecordFlower s'exécute dans un environnement de base de données séparé — vos données ne sont jamais accessibles aux autres utilisateurs. Les serveurs sont situés en Europe et sont conformes à la législation AVG/GDPR. Les données sensibles telles que les clés API sont stockées de manière chiffrée.

RecordFlower garantit une disponibilité de 99,9%. Nous y parvenons en utilisant des solutions logicielles robustes et un hébergement professionnel. RecordFlower assume l'entière responsabilité de la maintenance, de la gestion et de la disponibilité — cela est inclus par défaut dans chaque formule.

RecordFlower utilise une architecture multi-tenant dans laquelle chaque vendeur opère dans un environnement entièrement séparé. Cela signifie une confidentialité maximale, une sécurité optimale et des performances stables. Nous traitons toutes les données avec soin et conformément à l'AVG.

Oui. La liaison s'effectue via une authentification OAuth, la norme du secteur pour un accès sécurisé. Votre mot de passe Discogs n'est jamais partagé avec RecordFlower. Vous donnez une seule fois votre autorisation via Discogs lui-même et pouvez la révoquer à tout moment.

RecordFlower assure l'hébergement complet, la maintenance technique et les mises à jour de votre boutique en ligne. Vous n'avez rien à faire vous-même. Votre boutique est toujours à jour et accessible.

Vous effectuez vous-même les modifications DNS nécessaires auprès de votre registrar de nom de domaine. RecordFlower met à disposition un blog détaillé qui vous accompagne étape par étape tout au long de ce processus. Vous avez besoin d'aide ? Notre équipe de support est à votre disposition sept jours sur sept.

Oui. Toutes les données sont hébergées sur un serveur dédié en Europe conforme à la législation européenne sur la protection de la vie privée. RecordFlower traite les données personnelles exclusivement conformément à l'AVG et agit à tout moment avec soin et transparence.

Le checkout prend en charge toutes les méthodes de paiement courantes que Stripe met à disposition dans les pays où RecordFlower est actif. Les méthodes disponibles sont automatiquement adaptées au pays de l'acheteur. Par exemple : Visa, Mastercard et American Express, iDEAL/Wero, Bancontact, SOFORT, Giropay, EPS, TWINT, Przelewy24, BLIK, Cartes Bancaires, Apple Pay, Google Pay, Klarna, SEPA/Bacs/ACH Direct Debit, MobilePay et Konbini. La configuration repose sur la disponibilité standard de Stripe ; l'activation définitive par méthode de paiement est confirmée via la configuration Stripe Connect de RecordFlower.

Tous les paiements passent par Stripe Connect. Le processus de versement fonctionne comme suit : • L'acheteur passe et paie une commande. • Le montant est retenu par Stripe. • Vous indiquez dans votre tableau de bord que la commande a été expédiée. • Le paiement est versé sur votre compte bancaire le jour suivant. Vous indiquez vous-même dans quelle devise vous souhaitez être payé.

RecordFlower ne facture lui-même aucun frais de transaction. Stripe facture des frais de traitement standard par transaction ; ceux-ci sont répercutés à l'identique sans majoration. Vous trouverez les tarifs actuels par méthode de paiement et par pays sur stripe.com/pricing.

Oui. RecordFlower est également disponible pour les particuliers sérieux. Vous suivez pour cela le processus d'onboarding standard de Stripe, y compris la vérification d'identité (KYC). Dès que la vérification est terminée, vous pouvez commencer immédiatement. Exception : les particuliers établis aux Pays-Bas ne peuvent actuellement pas vendre via RecordFlower. Stripe exige une inscription KVK pour les comptes néerlandais. Il s'agit d'une exigence de Stripe qui peut évoluer à l'avenir. Pour les informations les plus récentes, consultez la documentation Stripe : docs.stripe.com/connect/upcoming-requirements-updates

Oui. En tant que vendeur, vous êtes vous-même responsable de la déclaration et du versement de la TVA sur vos ventes, y compris pour les transactions internationales. Pour les vendeurs qui vendent à des consommateurs dans plusieurs pays de l'UE, le régime OSS (One Stop Shop) est pertinent. RecordFlower traite les paiements mais n'est pas un conseiller fiscal. Consultez votre comptable ou votre conseiller fiscal pour votre situation spécifique.

RecordFlower est actif dans 21 pays : Pays-Bas, Belgique, Allemagne, France, Espagne, Italie, Portugal, Autriche, Suisse, Pologne, République tchèque, Grèce, Suède, Danemark, Finlande, Norvège, Royaume-Uni, États-Unis, Canada, Australie et Japon. Vous déterminez vous-même vers quels pays vous souhaitez expédier et définissez les frais de port correspondants via votre environnement d'administration.

Dès qu'un acheteur passe une commande, vous recevez immédiatement une notification par e-mail. La commande est également visible immédiatement dans votre environnement d'administration, avec toutes les données de commande.

Vous traitez vous-même la commande : emballage et expédition. Dès que vous indiquez dans votre tableau de bord que la commande a été expédiée, le paiement est automatiquement versé sur votre compte bancaire le jour suivant via Stripe. L'acheteur reçoit automatiquement les informations de suivi (track & trace). La modification du stock est synchronisée simultanément vers Discogs.

Vous déterminez vous-même vers quels pays vous expédiez et quels sont les frais de port par pays. Vous définissez cela une seule fois via votre environnement d'administration. L'expédition physique relève de votre propre responsabilité.

En cas de réclamation ou de retour, l'acheteur vous contacte en tant que partie vendeuse. Vous êtes le premier point de contact et responsable du traitement. Si l'acheteur et le vendeur ne parviennent pas à s'entendre, RecordFlower intervient en tant que médiateur pour parvenir à une solution.

Oui. RecordFlower est conçu comme une plateforme centrale pour plusieurs canaux de vente. Outre Discogs, d'autres places de marché seront ajoutées à l'avenir, afin que vous gériez toutes vos ventes depuis un seul tableau de bord.

RecordFlower est une plateforme SaaS destinée aux vendeurs Discogs sérieux qui souhaitent proposer leur stock de manière plus professionnelle, plus efficace et plus rentable. La plateforme synchronise automatiquement votre inventaire Discogs avec votre propre boutique en ligne, de sorte que vous puissiez vendre sans commission via votre propre canal — sans travail manuel supplémentaire.

RecordFlower est conçu pour les vendeurs Discogs sérieux : professionnels et amateurs passionnés qui croissent de manière structurelle, souhaitent construire leur propre marque et conserver davantage de marge par vente. Que vous expédiiez quotidiennement des dizaines d'articles ou que vous souhaitiez proposer de manière professionnelle une collection soigneusement constituée — vous êtes en ligne en 10 minutes.

En 10 minutes. Créez un compte, liez Discogs via OAuth, liez Stripe et personnalisez votre boutique en ligne. Votre boutique est immédiatement opérationnelle. Voir la catégorie 0 — Démarrez avec RecordFlower pour les explications étape par étape.

Vous pouvez chatter, envoyer un e-mail et appeler notre équipe de support, sept jours sur sept. RecordFlower assure l'hébergement, la maintenance et les mises à jour. Pour les questions techniques telles que la liaison de domaine et le rétablissement de la connexion Discogs, des blogs détaillés sont disponibles.

Avec l'add-on SEO Plus, vous définissez vous-même les méta-titres et descriptions par annonce. Avec SEO Pro, vous disposez en outre d'un sitemap automatique, de données structurées via schema.org et d'URL canoniques. Les deux add-ons sont disponibles pour toutes les formules.

RecordFlower assure l'hébergement complet de votre boutique en ligne. Vous n'avez rien à configurer ni à maintenir vous-même. Vous souhaitez lier votre propre nom de domaine ? Vous effectuez alors une seule fois la modification DNS nécessaire auprès de votre registrar. RecordFlower met à disposition un blog étape par étape qui vous accompagne dans cette démarche.

Vous nous joignez par chat, e-mail ou téléphone, sept jours sur sept. Vous avez une question dont vous ne trouvez pas la réponse dans cette FAQ ? Contactez-nous directement — nous vous aiderons.