Sobre RecordFlower

O RecordFlower nasceu de um problema que nós próprios tivemos durante anos. Vendíamos através de um canal que não controlávamos: cada encomenda gerava receita, mas uma parte da margem ficava pelo caminho. A isso somava-se a administração. O nosso stock estava num sistema, as vendas passavam por outro e os dois nada sabiam um do outro. Mantínhamos duas listas, introduzíamos o mesmo disco duas vezes e corrigíamos à mão o que uma lista não sabia da outra.

Esse problema não está ligado a um único marketplace. Aplica-se a qualquer loja de discos que vende através de um canal que não controla: a loja que mantém o seu stock num ficheiro ou num sistema de caixa, e a editora que vê os seus próprios lançamentos espalhados por lugares que não comunicam entre si.

As soluções existentes não o resolviam. Uma loja online separada ao lado do canal de vendas significava administração em duplicado, preços que tinham de ser atualizados à mão e o risco de vender o mesmo exemplar duas vezes. Para uma loja de discos séria, isso não é um sistema viável. É um segundo emprego.

O RecordFlower foi construído para lojas de discos e editoras que levam a sério o seu próprio canal de vendas. Para a loja com quinhentos títulos cuidadosamente escolhidos e para o negócio com dezenas de milhares à venda. Para o especialista num único género, o generalista em tudo e o comerciante que leva caixas de feira em feira.

Já vende online? Então recolhemos o seu stock nesse canal uma única vez, para que não tenha de voltar a contar. A partir desse momento, mantém o seu stock connosco, e esse canal continua a ser um dos lugares onde vende. Se não vende lá, começa aqui diretamente, com um ficheiro ou com introdução manual.

Se o seu stock está num sistema de caixa ou numa folha de cálculo, esse é o ponto de partida. E se, como editora, lança os seus próprios discos, o seu catálogo é o ponto de partida.

Um inventário, vários canais, zero trabalho em duplicado.

O RecordFlower é um sistema de inventário e vendas para lojas de discos e editoras. Todo o seu stock reúne-se num único ambiente: os discos que já vende online, as caixas que nunca lá chegaram e os seus próprios artigos, categorias e conjuntos. A partir daí, o seu stock segue para a sua própria loja online e para os canais que escolher. Vende sem comissões, em nove idiomas, com alcance em 21 países. Os compradores pagam diretamente na sua própria conta Stripe, em seu nome e com o nome da sua empresa no extrato. Em nenhum momento passa dinheiro pelo RecordFlower.

Um exemplar existe apenas uma vez, independentemente de quantos lugares o oferece. Se o vender em algum lado, os outros anúncios desaparecem em poucos minutos.

Imagine uma manhã de sábado ao balcão. Na nova situação, digitaliza um disco e vê que já foi vendido, antes de o cliente ter tirado o casaco. A encomenda online mantém-se, o stock está certo e nessa noite não tem de enviar nenhum cancelamento.

Alojamos nos Países Baixos, por isso os seus dados e os dos seus clientes permanecem sob a lei europeia. Os centros de dados foram auditados de forma independente e certificados segundo as normas ISO 27001, ISO 9001 e NEN 7510.

Todos os dias fazemos uma cópia completa da sua loja e guardamo-la num segundo centro de dados noutra localização. Conservamos essas cópias durante um mês. Todos os trimestres restauramos efetivamente uma loja a partir delas, porque uma cópia de segurança que nunca foi reposta é uma suposição. Vigiamos os sistemas dia e noite.

A sua loja online foi construída sobre as regras europeias: tratamento de dados pessoais em conformidade com o RGPD, com um acordo de subcontratação e um registo de tratamento, e uma loja que mostra a informação obrigatória aos seus compradores no lugar certo. O que define como vendedor, como as suas condições e a sua política de devoluções, continua a ser seu.

O seu stock, as suas encomendas e os dados dos seus clientes são seus, e os seus pagamentos passam pela sua própria ligação Stripe.

Há três formas de trabalhar connosco, e cada uma assenta na anterior:

O Core é a base: o seu stock num único lugar e uma loja completa no seu próprio domínio. Vende online, configura as suas páginas e escolhe para quais canais vai o seu stock. Para o vendedor que vende online e quer um único sistema para isso.

O Shop constrói sobre essa base, acrescentando a loja física. A sua caixa participa, introduz discos novos onde estiver, e o que vende numa feira fica corrigido nessa mesma noite. Para o negócio com um balcão.

O Growth começa onde o sistema padrão termina. Um tema próprio, funcionalidades próprias e acordos próprios sobre alojamento e gestão. Para a loja ou a editora que precisa de algo que ainda não existe.

No Core e no Shop, o alojamento, a manutenção e a gestão estão incluídos no valor mensal. No Growth, acordamos esses valores consigo previamente, juntamente com eventuais custos únicos de configuração. Analisamos o projeto consigo antes de começar. Sabe de antemão com o que pode contar.

Construímos o RecordFlower nós próprios. Sem plataforma de terceiros pelo meio, sem intermediários, sem um roteiro definido por um departamento comercial. Cada funcionalidade do RecordFlower existe porque um vendedor precisou dela. Conhecemos os nossos clientes pessoalmente. É assim que queremos continuar.

Não substituímos a sua caixa e não nos tornamos um marketplace. Um marketplace coloca-o de novo na plataforma de outra pessoa, com a mesma dependência e a mesma luta por visibilidade que queria deixar para trás. Garantimos que o seu stock está certo, que a sua loja funciona e que os seus pagamentos são processados.

A promoção fica a seu cargo. Não cobramos comissão nem qualquer acréscimo sobre os custos de transação; a Stripe fatura-lhe a sua tarifa diretamente.

O RecordFlower começou como uma solução para o nosso próprio problema. Tornou-se um sistema com o qual lojas de discos e editoras independentes mantêm o seu próprio canal nas suas mãos.

A sua loja. As suas regras. A sua independência.