Perguntas, respondidas.

Não é obrigatório. Podemos importar uma vez o seu inventário existente do Discogs, mas também pode começar com o Scan and Go ou com a introdução manual.

Depois da importação única, pode estar online na sua loja online e nos canais de venda escolhidos em menos de uma hora.

Um inventário central com todos os canais à sua volta: a sua própria loja online, o Discogs, a Bol.com, o eBay e a caixa. O Hub mantém tudo sincronizado, para que nada seja vendido duas vezes.

60 dias grátis, sem cartão de crédito e sem renovação automática.

O Discogs continua a ser um dos seus canais de venda. Os seus anúncios lá continuam ativos e as encomendas continuam a chegar. O que muda é a origem: os discos novos e as correções de stock entram no Hub, não no Discogs.

De um endereço de e-mail para a sua conta, de uma conta Stripe para os pagamentos na sua loja online e do seu stock. Esse stock pode vir de três sítios: da importação única do Discogs, de um ficheiro CSV ou do seu primeiro caixote através do Scan and Go. Não há mínimo; um disco chega.

Cada exemplar existe uma única vez, no Hub. Uma venda em qualquer canal, ao balcão ou numa feira bloqueia esse exemplar e retira os seus anúncios dos outros canais em poucos minutos. As encomendas no Discogs são verificadas a cada minuto.

Não. Quando entra uma venda, o Hub bloqueia o exemplar e retira os anúncios de todos os outros canais. Entre a venda e a remoção há uma janela de, no máximo, alguns minutos.

Do Scan and Go (leitura do código de barras, reconhecimento por fotografia ou introdução manual) ou de uma editora ou distribuidora ligada ao Hub. Já não vêm do Discogs.

Não. O catálogo é construído a partir de dados sob a licença CC0, domínio público, livres de direitos de autor. A montra da loja não contém qualquer conteúdo do Discogs.

Sim. Merchandising, acessórios e discos que nenhum catálogo conhece recebem uma entrada própria no Hub, com o seu próprio título, preço, imagens e categoria. Vão para a sua loja online e, se assim o decidir, para a Bol.com e para o eBay.

A maioria dos discos prensados antes do final dos anos oitenta não tem nenhum. Fotografe a capa e o Hub preenche um rascunho para verificar, ou introduza os dados manualmente. O Hub atribui ao exemplar um número próprio e a impressora de etiquetas coloca-o na capa.

É você. O reconhecimento por fotografia lê o que a capa mostra e deixa a prensagem em aberto quando não tem a certeza. A diferença entre uma primeira prensagem e uma reedição é onde está a sua margem, por isso o Hub nunca a adivinha por si.

Sim. O carregamento de um CSV com o seu stock existente está incluído, e uma loja Shopify pode ser importada diretamente. Pergunte-nos sobre outras plataformas; nós transferimos os dados por si.

No Hub. Cada exemplar tem lá um único registo com o seu preço, condição e descrição. Altere-o e o Hub envia a alteração para a sua loja online, o Discogs, a Bol.com e o eBay. Nunca edita o mesmo registo em quatro sítios.

A sua administração fica onde está: no Hub. A sua loja online, a caixa, a Bol.com e o eBay continuam a funcionar e o seu stock mantém-se intacto. Perde um canal, não o seu inventário. Volte a ligar o Discogs em Definições → Integrações e os anúncios voltam a ficar online.

Do Cover Art Archive, a coleção aberta de imagens do MusicBrainz: uma capa por edição, partilhada por todas as lojas no Hub que anunciam a mesma edição. Uma fotografia que acrescente do seu próprio exemplar pertence a esse único anúncio, é identificada como fotografia deste exemplar e nunca é partilhada. Estamos a trabalhar em fontes adicionais e em mostrar também noutras lojas uma fotografia de capa que carregue para um título que ainda não tenha nenhuma; os termos da plataforma já preveem isso.

Loyverse, Lightspeed, SumUp, Square, Zettle, Shopify POS, Mplus, CCV, Clover e Epos Now. A caixa fica onde as vendas acontecem; o Hub mantém o stock sincronizado.

Não. Regista a venda na sua própria caixa como sempre fez. A caixa envia a venda para o Hub e, nesse momento, o Hub retira o exemplar do Discogs, da Bol.com, do eBay e da sua loja online.

Selecione os caixotes que vai levar, coloque-os temporariamente offline em todos os canais, marque as vendas na feira e o resto volta a ficar online automaticamente.

Entre em contacto. Ligamos a caixa que já tem; se tiver uma API, conseguimos integrá-la.

Sim. Fornecemos um leitor de códigos de barras e uma impressora de etiquetas que funcionam com o Hub de imediato, para que não tenha de descobrir sozinho que aparelho se adequa a que caixa.

Sim. A caixa só consegue comunicar uma venda que o Hub possa associar se conhecer o produto. Se a sua caixa ainda não tiver os seus discos, o Hub insere-os através da API da caixa, com o código de barras ou o número de etiqueta que o Hub atribuiu. A partir daí, o Hub é a origem tanto para a caixa como para os canais.

Na sua própria loja online, no Discogs, na Bol.com e no eBay. Por canal define o seu próprio preço, um acréscimo ou um desconto sobre o preço base no Hub.

Sim. Artigos próprios, como merchandising e acessórios, também podem ser anunciados na Bol.com e no eBay. É uma escolha que faz no Hub, não uma definição automática.

A sua loja online envia para 21 países e fala nove idiomas. As zonas e as tarifas de envio por país são definidas por si.

O preço base vive no Hub. Por canal adiciona um acréscimo ou um desconto, por exemplo para cobrir a comissão ou os custos de envio desse canal, enquanto o número de stock continua a ser um só.

Uma loja completa com a sua própria marca: todo o seu inventário, pesquisa por artista, título ou edição, filtros por género, condição e preço, uma página por exemplar e checkout através do Stripe. A loja é totalmente responsiva e funciona em computador, tablet e telemóvel.

Em Loja → Design define o seu logótipo, o nome da marca, as cores, o tema e o layout, as secções da página inicial e as suas próprias páginas. Decide também se as quantidades em stock são mostradas, se se aplica um valor mínimo de encomenda e se a loja está temporariamente fechada. Com o add-on Remove Branding, a menção "Powered by RecordFlower" desaparece.

Adiciona um registo CNAME no seu registador de domínios com o valor mostrado no seu dashboard; o Hub trata do certificado. O seu próprio domínio está disponível em todos os planos. A base de conhecimento tem um guia passo a passo, e o suporte ajuda se não resolver.

O checkout mostra os métodos de pagamento ativos na sua própria conta Stripe, adaptados ao país do comprador: Visa, Mastercard e American Express, iDEAL, Bancontact, Wero, SOFORT, Giropay, EPS, TWINT, Przelewy24, BLIK e Cartes Bancaires, Apple Pay e Google Pay, Klarna, débito direto SEPA, Bacs e ACH, MobilePay e Konbini. Quais aparecem depende da sua conta Stripe, do seu país de estabelecimento e do país do comprador.

Recebe de imediato um e-mail e a encomenda aparece no seu dashboard com todos os detalhes. O Hub já bloqueou o exemplar e retirou-o dos seus outros canais. Embala-o e envia-o com a sua própria transportadora; ao marcar a encomenda como enviada com o número de seguimento, o comprador recebe automaticamente uma confirmação de envio. O pagamento já está no seu saldo Stripe.

Sim, ambos, e é você que decide se os oferece. Com os DHL ServicePoints, o comprador procura o ponto mais próximo no checkout e a morada é preenchida automaticamente. Com o levantamento na loja, o comprador recolhe a encomenda consigo sem custos de envio; adiciona as instruções de levantamento no seu dashboard. Ambos se configuram nas suas definições de envio, por país e por tarifa.

Sim a ambos. Por país e por tarifa define um valor acima do qual o envio é grátis. Separadamente define um valor mínimo de encomenda abaixo do qual o comprador não consegue concluir a compra, evitando assim encomendas em que os custos de envio são desproporcionados.

Sim. Coloque a sua loja em pausa a partir do seu dashboard e os visitantes veem uma mensagem escrita por si. O seu stock e as suas definições mantêm-se intactos. Desative a pausa e a loja volta a abrir de imediato. Vai levar caixotes a uma feira? Utilize antes o modo feira, que coloca offline apenas esses exemplares em todos os canais.

Sim. Com o add-on Cupões de desconto emite códigos e vales-presente com as suas próprias condições: uma percentagem ou um valor, uma encomenda mínima e uma data de validade. Com o add-on Conjuntos vende vários discos como um único pacote com preço próprio; se um disco de um conjunto for vendido em qualquer canal, o conjunto fica automaticamente offline.

A sua loja produz um feed de produtos que o Google Merchant Center lê automaticamente: título, artista, condição, preço e disponibilidade, atualizado por si próprio quando um exemplar é vendido. Introduz uma vez no Merchant Center o URL do feed que encontra no seu dashboard. O feed faz parte do add-on SEO.

Você é o vendedor e o primeiro ponto de contacto; a RecordFlower não faz mediação. Os consumidores da UE têm um prazo legal de reflexão de 14 dias nas compras à distância, por isso indique as suas condições de devolução na sua loja. Um reembolso coloca o exemplar de novo em stock no Hub. Num chargeback, o Stripe debita o valor contestado na sua conta Stripe e você responde com as suas provas no seu dashboard Stripe; se ganhar, o valor volta ao seu saldo.

Sim. Liga uma vez a sua própria conta de transportadora no dashboard; depois disso cria uma etiqueta por encomenda com um clique, sem voltar a escrever a morada, e o comprador recebe automaticamente o link de seguimento. Pergunte-nos que transportadoras estão disponíveis para o seu plano.

Vendas por período, stock, número de visitantes, os carrinhos de compras deste momento e um resumo financeiro, tudo filtrável por período. O resumo financeiro mostra o valor, o IVA e as taxas de transação por encomenda e pode ser descarregado em CSV para o seu contabilista. Cada venda através do Hub tem um código de barras, uma data, um canal e um preço, o que mais tarde servirá também de base ao reporte para as tabelas de vendas.

O Core é a loja online: um inventário, a sua própria loja online e os canais que escolher. O Shop acrescenta a loja física: a sua caixa, o Scan and Go e o modo feira. O Growth é construído à volta da sua própria situação, com desenvolvimento à medida e acordos. Consulte a página de preços para mais detalhes.

Não. A RecordFlower não cobra taxas de transação nem margens. O Stripe fatura diretamente o vendedor.

Sim. Os pagamentos vão diretamente para a sua própria conta Stripe, em seu nome e com o nome da sua empresa no extrato. Nenhum dinheiro passa pela RecordFlower.

O Stripe transfere para a sua conta bancária segundo o calendário que definir no Stripe, normalmente em poucos dias úteis após a venda.

Sim. Os planos são mensais e muda ou cancela a partir do seu dashboard. Os add-ons podem ser ativados e desativados a qualquer momento.

Enviamos-lhe um e-mail antes de o seu teste terminar. Escolha um plano e a sua loja continua sem interrupção; se não fizer nada, o teste simplesmente termina e nada é cobrado. Depois de terminar, tem 30 dias para descarregar uma exportação dos seus dados. Depois disso, os dados pessoais são eliminados ou anonimizados, exceto os registos de faturação e contabilidade, que conservamos durante sete anos por obrigação fiscal.

Sim, para vendedores particulares sérios. Passa pelo processo de onboarding normal do Stripe, incluindo a verificação de identidade. Exceção: particulares estabelecidos nos Países Baixos, porque o Stripe exige um registo na Câmara de Comércio (KVK) para contas neerlandesas. É um requisito do Stripe e pode mudar; consulte stripe.com para a situação atual.

Os add-ons existem ao lado dos planos e ativam-se por conta: um utilizador extra, Remove Branding (esconde "Powered by RecordFlower"), SEO Plus (meta-textos por anúncio) e SEO Pro (sitemap, dados estruturados, URLs canónicos e o feed de produtos). Cupões de desconto e Conjuntos também estão disponíveis como add-ons. Adiciona-os e remove-os a partir do seu dashboard, que mostra os preços atuais.

Sim. Enquanto proprietário, adiciona colegas a partir do seu dashboard. Cada plano inclui um número de utilizadores; cada lugar adicional é o add-on de utilizador extra.

Sim. A declaração e a entrega do IVA continuam a ser suas, incluindo nas vendas para o estrangeiro; a RecordFlower não é consultora fiscal. O que lhe tiramos das mãos é o cálculo: se a sua loja estiver estabelecida na UE, o Hub calcula o IVA no checkout com as taxas da base de dados da Comissão Europeia, sem que tenha de ativar seja o que for. Se estiver estabelecido fora da UE, o imposto passa pelo Stripe e mantém lá os seus registos. Não entregamos declarações nem monitorizamos o limiar de dez mil euros para vendas à distância; perguntamos uma vez sobre isso quando configura a sua loja.

Três coisas determinam a taxa: o regime que define para um artigo (IVA normal, o regime da margem para bens em segunda mão ou isenção ao abrigo de um regime de pequenas empresas), o país do seu comprador e os registos que indicou. Dentro do seu próprio país aplica-se a sua própria taxa. Para outro país da UE aplica-se a sua própria taxa até ultrapassar o limiar e se registar no Balcão Único (OSS), a partir do qual se aplica a taxa do país do comprador. Fora da UE a venda é uma exportação sem IVA e o comprador paga o IVA de importação à chegada. Os territórios fora do espaço IVA da UE, como as Canárias ou Åland, são reconhecidos pelo código postal. O cálculo não tem qualquer custo adicional.

Através de support@recordflower.com e do WhatsApp. A sua mensagem chega diretamente a um dos dois fundadores.

Em centros de dados neerlandeses, ao abrigo da legislação da UE e do RGPD, certificados ISO 27001, ISO 9001 e NEN 7510. Cada loja corre numa base de dados própria com uma cópia de segurança diária numa segunda localização.

Continuam a ser seus. Exporta o seu inventário, as encomendas e os dados de clientes a partir do dashboard e leva-os consigo.

Procuramos garantir 99,5% de uptime por mês de calendário como compromisso de melhor esforço, sem penalizações nem compensações. Alojamento, monitorização, atualizações e segurança estão incluídos em todos os planos; não tem nada para manter.

Sim. O acordo de subcontratação que celebra com a RecordFlower está no seu dashboard. Descreve como tratamos os dados pessoais em seu nome ao abrigo do RGPD.

No site da RecordFlower. Indica o que está a ser construído e por que ordem: ligações a caixas, Bol.com e eBay, Scan and Go, modo feira, ligações a editoras e distribuidoras e reporte para as tabelas de vendas. As sugestões chegam diretamente aos fundadores e pesam nessa ordem.