Vragen, beantwoord.

Niet verplicht. Wij kunnen uw bestaande Discogs voorraad één keer importeren, maar u kunt ook beginnen met Scan and Go of handmatige invoer.

Na de eenmalige import kunt u binnen een uur live zijn op uw webshop en de verkoopkanalen die u kiest.

Eén centrale voorraad met alle kanalen eromheen: uw eigen webshop, Discogs, Bol.com, eBay en de kassa. De Hub houdt alles gelijk, zodat niets ooit twee keer wordt verkocht.

60 dagen gratis, geen creditcard, geen automatische verlenging.

Discogs blijft een van uw verkoopkanalen. Uw listings daar blijven lopen en bestellingen blijven binnenkomen. Wat verandert is de bron: nieuwe platen en voorraadcorrecties gaan de Hub in, niet Discogs.

Een e-mailadres voor uw account, een Stripe account voor de betalingen in uw webshop en uw voorraad. Die voorraad kan uit drie bronnen komen: de eenmalige import uit Discogs, een CSV bestand of uw eerste bak via Scan and Go. Er is geen minimum; één plaat is genoeg.

Elk exemplaar bestaat één keer, in de Hub. Een verkoop op welk kanaal dan ook, aan de toonbank of op een beurs, blokkeert dat exemplaar en trekt de listings op de andere kanalen binnen enkele minuten in. Bestellingen op Discogs worden elke minuut gecontroleerd.

Nee. Zodra een verkoop binnenkomt blokkeert de Hub het exemplaar en trekt de listings op alle andere kanalen in. Tussen verkoop en intrekken zit hooguit een venster van enkele minuten.

Via Scan and Go (barcode scannen, fotoherkenning of handmatige invoer) of via een gekoppeld label of distributeur. Niet meer via Discogs.

Nee. De catalogus is opgebouwd uit data onder de CC0 licentie, publiek domein, vrij van auteursrechten. De storefront bevat geen enkele Discogs inhoud.

Ja. Merch, accessoires en platen die geen catalogus kent krijgen een eigen artikel in de Hub, met uw eigen titel, prijs, afbeeldingen en categorie. Ze gaan naar uw webshop en, als u dat kiest, naar Bol.com en eBay.

De meeste platen van vóór eind jaren tachtig hebben er geen. Fotografeer de hoes en de Hub vult een concept in dat u controleert, of typ het zelf in. De Hub geeft het exemplaar een eigen nummer en de labelprinter plakt dat op de hoes.

U. De fotoherkenning leest wat de hoes laat zien en laat de persing open als zij het niet zeker weet. Het verschil tussen een eerste persing en een heruitgave is waar uw marge zit, dus de Hub gokt dat nooit voor u.

Ja. Een CSV upload van uw bestaande voorraad is inbegrepen en een Shopify winkel kan direct worden geïmporteerd. Vraag ons naar andere platformen; wij verhuizen de data voor u.

In de Hub. Elk exemplaar heeft daar één record met zijn prijs, staat en omschrijving. Wijzigt u dat, dan stuurt de Hub de wijziging door naar uw webshop, Discogs, Bol.com en eBay. U bewerkt nooit dezelfde plaat op vier plekken.

Uw administratie blijft waar zij is: in de Hub. Uw webshop, kassa, Bol.com en eBay draaien door en uw voorraad blijft intact. U raakt een kanaal kwijt, niet uw voorraad. Koppel Discogs opnieuw onder Instellingen → Integraties en de listings staan weer online.

Uit de Cover Art Archive, de open beeldcollectie van MusicBrainz: één hoes per release, gedeeld door elke winkel op de Hub die dezelfde release aanbiedt. Een foto die u van uw eigen exemplaar toevoegt hoort bij die ene listing, is gelabeld als foto van dit exemplaar en wordt nooit gedeeld. Wij werken aan aanvullende bronnen en aan het tonen van een hoesfoto die u uploadt voor een titel zonder hoes ook in andere winkels; de platformvoorwaarden regelen dat nu al.

Loyverse, Lightspeed, SumUp, Square, Zettle, Shopify POS, Mplus, CCV, Clover en Epos Now. De kassa blijft de plek waar verkocht wordt; de Hub houdt de voorraad gelijk.

Nee. U rekent af in uw eigen kassa zoals altijd. De kassa stuurt de verkoop naar de Hub en de Hub haalt het exemplaar op dat moment weg bij Discogs, Bol.com, eBay en uw webshop.

Selecteer welke bakken meegaan, zet ze tijdelijk offline op alle kanalen, vink op de beurs aan wat verkocht is, en de rest gaat automatisch weer online.

Neem contact op. Wij koppelen aan de kassa die u al heeft; heeft die een API, dan kunnen wij hem aansluiten.

Ja. Wij leveren een barcodescanner en een labelprinter die direct met de Hub werken, zodat u niet zelf hoeft uit te zoeken welk apparaat bij welke kassa past.

Ja. De kassa kan alleen een verkoop melden die de Hub kan koppelen als zij het product kent. Staan uw platen nog niet in uw kassa, dan zet de Hub ze erin via de API van de kassa, met de barcode of het labelnummer dat de Hub heeft toegekend. Vanaf dat moment is de Hub de bron voor de kassa én voor de kanalen.

Uw eigen webshop, Discogs, Bol.com en eBay. Per kanaal stelt u uw eigen prijs in, een opslag of korting op de basisprijs in de Hub.

Ja. Eigen artikelen zoals merch en accessoires kunnen ook op Bol.com en eBay staan. Dat is een keuze die u in de Hub maakt, geen automatische instelling.

Uw webshop verzendt naar 21 landen en spreekt negen talen. Verzendzones en tarieven per land stelt u zelf in.

De basisprijs staat in de Hub. Per kanaal zet u er een opslag of een korting op, bijvoorbeeld om de commissie of de verzendkosten van dat kanaal op te vangen, terwijl het voorraadaantal één blijft.

Een complete winkel onder uw eigen merk: uw volledige voorraad, zoeken op artiest, titel of release, filters op genre, staat en prijs, een pagina per exemplaar en afrekenen via Stripe. De winkel is volledig responsive en werkt op desktop, tablet en telefoon.

Onder Webshop → Design stelt u uw logo, merknaam, kleuren, thema en indeling in, de secties van uw homepage en uw eigen pagina's. U bepaalt ook of voorraadaantallen zichtbaar zijn, of er een minimaal bestelbedrag geldt en of de winkel tijdelijk gesloten is. Met de add-on Remove Branding verdwijnt de vermelding "Powered by RecordFlower".

U voegt bij uw domeinregistrar één CNAME record toe met de waarde die in uw dashboard staat; de Hub regelt het certificaat. Een eigen domein is in elk pakket beschikbaar. De kennisbank heeft een stap voor stap handleiding en support helpt als het niet doorkomt.

Bij het afrekenen verschijnen de betaalmethoden die in uw eigen Stripe account actief zijn, afgestemd op het land van de koper: Visa, Mastercard en American Express, iDEAL, Bancontact, Wero, SOFORT, Giropay, EPS, TWINT, Przelewy24, BLIK en Cartes Bancaires, Apple Pay en Google Pay, Klarna, SEPA, Bacs en ACH incasso, MobilePay en Konbini. Welke er verschijnen hangt af van uw Stripe account, uw vestigingsland en het land van de koper.

U ontvangt direct een e-mail en de bestelling verschijnt met alle gegevens in uw dashboard. De Hub heeft het exemplaar dan al geblokkeerd en van uw andere kanalen gehaald. U pakt in en verzendt met uw eigen vervoerder; markeert u de bestelling als verzonden met het trackingnummer, dan krijgt de koper automatisch een verzendbevestiging. De betaling staat al in uw Stripe saldo.

Ja, allebei, en u bepaalt of u ze aanbiedt. Met DHL ServicePoints zoekt de koper bij het afrekenen het dichtstbijzijnde punt op en wordt het adres voor u ingevuld. Bij afhalen in de winkel haalt de koper de bestelling zonder verzendkosten bij u op; u zet afhaalinstructies in uw dashboard. Beide stelt u in bij uw verzendinstellingen, per land en per tarief.

Allebei. Per land en per tarief stelt u een bedrag in waarboven verzending gratis is. Los daarvan stelt u een minimaal bestelbedrag in waaronder de koper niet kan afrekenen, zodat u bestellingen voorkomt waarbij de verzendkosten uit verhouding zijn.

Ja. Pauzeer uw winkel vanuit uw dashboard en bezoekers zien een bericht dat u zelf schrijft. Uw voorraad en instellingen blijven intact. Zet u de pauze uit, dan is de winkel direct weer open. Gaan er bakken mee naar een beurs? Gebruik dan de beursmodus, die alleen die exemplaren op elk kanaal offline zet.

Ja. Met de add-on Kortingscoupons geeft u codes en cadeaubonnen uit met uw eigen voorwaarden: een percentage of bedrag, een minimale bestelling en een vervaldatum. Met de add-on Sets verkoopt u meerdere platen als één pakket met een eigen prijs; wordt een plaat uit een set ergens verkocht, dan gaat de set automatisch offline.

Uw winkel maakt een productfeed die Google Merchant Center automatisch inleest: titel, artiest, staat, prijs en beschikbaarheid, vanzelf bijgewerkt zodra een exemplaar verkocht is. U voert de feed URL uit uw dashboard één keer in bij Merchant Center. De feed is onderdeel van de SEO add-on.

U bent de verkoper en het eerste aanspreekpunt; RecordFlower bemiddelt niet. Consumenten in de EU hebben bij verkoop op afstand een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, dus vermeld uw retourvoorwaarden in uw winkel. Een terugbetaling zet het exemplaar in de Hub terug op voorraad. Bij een chargeback brengt Stripe het betwiste bedrag in rekening op uw Stripe account en reageert u met uw bewijs in uw Stripe dashboard; wint u, dan komt het bedrag terug in uw saldo.

Ja. U koppelt uw eigen vervoerdersaccount één keer in het dashboard; daarna maakt u per bestelling met één klik een label, zonder het adres over te typen, en ontvangt de koper automatisch de trackinglink. Vraag ons welke vervoerders voor uw pakket beschikbaar zijn.

Verkopen per periode, voorraad, bezoekersaantallen, de winkelwagens van dit moment en een financieel overzicht, allemaal te filteren op periode. Het financiële overzicht toont per bestelling het bedrag, de btw en de transactiekosten en is als CSV te downloaden voor uw boekhouder. Elke verkoop via de Hub draagt een barcode, datum, kanaal en prijs, wat later ook de basis is voor chartrapportage.

Core is de online winkel: één voorraad, uw eigen webshop en de kanalen die u kiest. Shop voegt de winkelvloer toe: uw kassa, Scan and Go en de beursmodus. Growth wordt om uw eigen situatie heen gebouwd, met maatwerk en eigen afspraken. Zie de prijzenpagina voor de details.

Nee. RecordFlower rekent geen transactiekosten en geen opslag. Stripe factureert de verkoper rechtstreeks.

Ja. Betalingen gaan rechtstreeks naar uw eigen Stripe account, op uw naam en met uw bedrijfsnaam op het afschrift. Er loopt op geen enkel moment geld via RecordFlower.

Stripe betaalt uit op uw bankrekening volgens het schema dat u in Stripe instelt, meestal binnen enkele werkdagen na de verkoop.

Ja. Pakketten lopen per maand en u wisselt of zegt op vanuit uw dashboard. Add-ons kunt u op elk moment starten en stoppen.

Wij mailen u voordat uw proefperiode afloopt. Kiest u een pakket, dan loopt uw winkel zonder onderbreking door; doet u niets, dan stopt de proefperiode gewoon en wordt er niets in rekening gebracht. Na afloop heeft u 30 dagen om een export van uw gegevens te downloaden. Daarna worden persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd, met uitzondering van factuur- en boekhoudgegevens, die wij zeven jaar bewaren vanwege de fiscale bewaarplicht.

Ja, voor serieuze particuliere verkopers. U doorloopt de standaard onboarding van Stripe, inclusief identiteitsverificatie. Uitzondering: particulieren gevestigd in Nederland, omdat Stripe voor Nederlandse accounts een KVK inschrijving vereist. Dat is een eis van Stripe en kan veranderen; kijk op stripe.com voor de actuele stand.

Add-ons staan naast de pakketten en schakelt u per account in: een extra gebruiker, Remove Branding (verbergt "Powered by RecordFlower"), SEO Plus (metateksten per listing) en SEO Pro (sitemap, gestructureerde data, canonieke URL's en de productfeed). Ook Kortingscoupons en Sets zijn als add-on beschikbaar. U voegt ze toe en verwijdert ze vanuit uw dashboard, waar ook de actuele prijzen staan.

Ja. Als eigenaar voegt u collega's toe vanuit uw dashboard. Elk pakket bevat een aantal gebruikers; elke volgende plek is de add-on extra gebruiker.

Ja. De btw aangifte en de afdracht blijven van u, ook bij verkopen naar het buitenland; RecordFlower is geen belastingadviseur. Wat wij u uit handen nemen is de berekening: is uw winkel in de EU gevestigd, dan berekent de Hub de btw bij het afrekenen met de tarieven uit de database van de Europese Commissie, en hoeft u niets aan te zetten. Bent u buiten de EU gevestigd, dan loopt de belasting via Stripe en houdt u uw registraties daar bij. Wij doen geen aangifte en wij bewaken de drempel van tienduizend euro voor afstandsverkopen niet; wij vragen er één keer naar bij het inrichten van uw winkel.

Drie dingen bepalen het tarief: het regime dat u voor een artikel instelt (gewone btw, de margeregeling voor tweedehands goederen of vrijgesteld onder een kleineondernemersregeling), het land van uw koper en de registraties die u heeft vastgelegd. Binnen uw eigen land geldt uw eigen tarief. Naar een ander EU land geldt uw eigen tarief tot u de drempel overschrijdt en u zich registreert voor het One Stop Shop, waarna het tarief van het land van uw koper geldt. Buiten de EU is de verkoop een export zonder btw en betaalt de koper bij aankomst invoer btw. Gebieden buiten het btw gebied van de EU, zoals de Canarische Eilanden of Åland, herkennen wij aan de postcode. De berekening kost niets extra.

Via support@recordflower.com en WhatsApp. Uw bericht komt rechtstreeks bij een van de twee oprichters terecht.

In Nederlandse datacentra, onder Europees recht en de AVG, gecertificeerd volgens ISO 27001, ISO 9001 en NEN 7510. Elke winkel draait op een eigen database met een dagelijkse back-up op een tweede locatie.

Die blijven van u. U exporteert uw voorraad, bestellingen en klantgegevens vanuit het dashboard en neemt ze mee.

Wij streven naar 99,5% uptime per kalendermaand als inspanningsverplichting, zonder boete- of compensatieregeling. Hosting, monitoring, updates en beveiliging zijn in elk pakket inbegrepen; u hoeft zelf niets te onderhouden.

Ja. De verwerkersovereenkomst die u met RecordFlower aangaat staat in uw dashboard. Zij beschrijft hoe wij namens u persoonsgegevens verwerken volgens de AVG.

Op de website van RecordFlower. Daar staat wat er wordt gebouwd en in welke volgorde: kassakoppelingen, Bol.com en eBay, Scan and Go, de beursmodus, label- en distributeurskoppelingen en chartrapportage. Suggesties komen rechtstreeks bij de oprichters terecht en wegen mee in die volgorde.