Questions, répondues.

Ce n'est pas obligatoire. Nous pouvons importer une seule fois votre inventaire Discogs existant, mais vous pouvez aussi démarrer avec Scan and Go ou une saisie manuelle.

Après l'import unique, vous pouvez être en ligne sur votre boutique en ligne et sur les canaux de vente de votre choix en moins d'une heure.

Un inventaire central unique, avec tous les canaux autour : votre propre boutique en ligne, Discogs, Bol.com, eBay et la caisse. Le Hub garde tout synchronisé, de sorte que rien n'est jamais vendu deux fois.

60 jours gratuits, sans carte bancaire, sans renouvellement automatique.

Discogs reste l'un de vos canaux de vente. Vos annonces y restent actives et les commandes continuent d'arriver. Ce qui change, c'est la source : les nouveaux disques et les corrections de stock passent par le Hub, pas par Discogs.

Une adresse e-mail pour votre compte, un compte Stripe pour les paiements de votre boutique en ligne, et votre stock. Ce stock peut venir de trois endroits : l'import unique depuis Discogs, un fichier CSV ou votre premier bac via Scan and Go. Il n'y a pas de minimum ; un seul disque suffit.

Chaque exemplaire existe une seule fois, dans le Hub. Une vente sur n'importe quel canal, au comptoir ou sur un salon bloque cet exemplaire et retire ses annonces des autres canaux en quelques minutes. Les commandes sur Discogs sont vérifiées chaque minute.

Non. Lorsqu'une vente arrive, le Hub bloque l'exemplaire et retire les annonces de tous les autres canaux. Entre la vente et le retrait, il s'écoule au maximum quelques minutes.

Via Scan and Go (lecture du code-barres, reconnaissance photo ou saisie manuelle) ou via un label ou un distributeur connecté. Plus jamais via Discogs.

Non. Le catalogue est construit à partir de données sous licence CC0, dans le domaine public, libres de droits d'auteur. La boutique ne contient aucun contenu Discogs.

Oui. Le merchandising, les accessoires et les disques qu'aucun catalogue ne connaît reçoivent leur propre fiche dans le Hub, avec votre titre, votre prix, vos images et votre catégorie. Ils vont dans votre boutique en ligne et, si vous le souhaitez, sur Bol.com et eBay.

La plupart des disques pressés avant la fin des années quatre-vingt n'en ont pas. Photographiez la pochette et le Hub remplit un brouillon que vous vérifiez, ou saisissez-le vous-même. Le Hub attribue à l'exemplaire son propre numéro et l'imprimante d'étiquettes le pose sur la pochette.

Vous. La reconnaissance photo lit ce que montre la pochette et laisse le pressage ouvert lorsqu'elle n'est pas sûre. La différence entre un premier pressage et une réédition, c'est là que se trouve votre marge, donc le Hub ne la devine jamais à votre place.

Oui. L'import CSV de votre stock existant est inclus, et une boutique Shopify peut être importée directement. Pour d'autres plateformes, demandez-nous ; nous déplaçons les données pour vous.

Dans le Hub. Chaque exemplaire y a une seule fiche avec son prix, son état et sa description. Modifiez-la et le Hub pousse le changement vers votre boutique en ligne, Discogs, Bol.com et eBay. Vous ne modifiez jamais la même fiche à quatre endroits.

Votre administration reste là où elle est : dans le Hub. Votre boutique en ligne, votre caisse, Bol.com et eBay continuent et votre stock reste intact. Vous perdez un canal, pas votre inventaire. Reconnectez Discogs sous Paramètres → Intégrations et les annonces sont remises en ligne.

Du Cover Art Archive, la collection d'images ouverte de MusicBrainz : une pochette par édition, partagée par toutes les boutiques du Hub qui proposent la même édition. Une photo que vous ajoutez de votre propre exemplaire appartient à cette seule annonce, porte la mention « photo de cet exemplaire » et n'est jamais partagée. Nous travaillons à des sources supplémentaires et à l'affichage, dans d'autres boutiques également, d'une photo de pochette que vous téléversez pour un titre qui n'en a pas ; les conditions de la plateforme le prévoient déjà.

Loyverse, Lightspeed, SumUp, Square, Zettle, Shopify POS, Mplus, CCV, Clover et Epos Now. La caisse reste là où les ventes ont lieu ; le Hub garde le stock synchronisé.

Non. Vous enregistrez la vente dans votre propre caisse comme d'habitude. La caisse envoie la vente au Hub et le Hub retire l'exemplaire de Discogs, Bol.com, eBay et de votre boutique en ligne à ce moment-là.

Sélectionnez les bacs que vous emportez, mettez-les temporairement hors ligne sur tous les canaux, marquez les ventes sur le salon, et le reste revient automatiquement en ligne.

Contactez-nous. Nous nous connectons à la caisse que vous avez déjà ; si elle dispose d'une API, nous pouvons la raccorder.

Oui. Nous fournissons un lecteur de codes-barres et une imprimante d'étiquettes qui fonctionnent avec le Hub dès le déballage, pour que vous n'ayez pas à chercher vous-même quel appareil convient à quelle caisse.

Oui. La caisse ne peut signaler une vente que le Hub sait rapprocher que si elle connaît le produit. Si votre caisse ne contient pas encore vos disques, le Hub les y ajoute via l'API de la caisse, avec le code-barres ou le numéro d'étiquette attribué par le Hub. À partir de là, le Hub est la source pour la caisse comme pour les canaux.

Votre propre boutique en ligne, Discogs, Bol.com et eBay. Par canal, vous définissez votre propre prix : une majoration ou une remise sur le prix de base dans le Hub.

Oui. Vos propres articles, comme le merchandising et les accessoires, peuvent aussi être proposés sur Bol.com et eBay. C'est un choix que vous faites dans le Hub, pas un réglage automatique.

Votre boutique en ligne expédie vers 21 pays et parle neuf langues. Vous définissez vous-même les zones et les tarifs d'expédition par pays.

Le prix de base vit dans le Hub. Par canal, vous ajoutez une majoration ou une remise, par exemple pour couvrir la commission ou les frais d'expédition de ce canal, tandis que le chiffre de stock reste unique.

Une boutique complète sous votre propre marque : tout votre inventaire, la recherche par artiste, titre ou édition, des filtres par genre, état et prix, une page par exemplaire et le paiement via Stripe. La boutique est entièrement responsive et fonctionne sur ordinateur, tablette et téléphone.

Sous Boutique → Design, vous définissez votre logo, votre nom de marque, vos couleurs, votre thème et votre mise en page, les sections de votre page d'accueil et vos propres pages. Vous décidez aussi si les quantités en stock sont affichées, si un montant minimum de commande s'applique et si la boutique est temporairement fermée. Avec l'option Remove Branding, la mention « Powered by RecordFlower » disparaît.

Vous ajoutez un enregistrement CNAME chez votre registrar avec la valeur affichée dans votre tableau de bord ; le Hub se charge du certificat. Votre propre domaine est disponible dans chaque forfait. La base de connaissances contient un guide pas à pas, et le support vous aide si la résolution échoue.

La page de paiement affiche les moyens de paiement actifs dans votre propre compte Stripe, adaptés au pays de l'acheteur : Visa, Mastercard et American Express, iDEAL, Bancontact, Wero, SOFORT, Giropay, EPS, TWINT, Przelewy24, BLIK et Cartes Bancaires, Apple Pay et Google Pay, Klarna, prélèvement SEPA, Bacs et ACH, MobilePay et Konbini. Ceux qui apparaissent dépendent de votre compte Stripe, de votre pays d'établissement et du pays de l'acheteur.

Vous recevez immédiatement un e-mail et la commande apparaît dans votre tableau de bord avec tous les détails. Le Hub a déjà bloqué l'exemplaire et l'a retiré de vos autres canaux. Vous l'emballez et l'expédiez avec votre propre transporteur ; marquer la commande comme expédiée avec le numéro de suivi envoie automatiquement une confirmation d'expédition à l'acheteur. Le paiement est déjà sur votre solde Stripe.

Oui, les deux, et vous décidez de les proposer ou non. Avec DHL ServicePoints, l'acheteur recherche le point le plus proche lors du paiement et l'adresse est remplie pour vous. Avec le retrait en boutique, l'acheteur vient chercher sa commande chez vous sans frais d'expédition ; vous ajoutez les instructions de retrait dans votre tableau de bord. Les deux se configurent dans vos paramètres d'expédition, par pays et par tarif.

Oui aux deux. Par pays et par tarif, vous définissez un montant au-delà duquel l'expédition est gratuite. Séparément, vous fixez un montant minimum de commande en dessous duquel l'acheteur ne peut pas passer commande, ce qui vous évite des commandes où les frais d'expédition sont disproportionnés.

Oui. Mettez votre boutique en pause depuis votre tableau de bord et les visiteurs voient un message que vous rédigez vous-même. Votre stock et vos paramètres restent intacts. Désactivez la pause et la boutique rouvre immédiatement. Vous emportez des bacs sur un salon ? Utilisez plutôt le mode salon, qui ne met hors ligne que ces exemplaires, sur chaque canal.

Oui. Avec l'option Codes de réduction, vous émettez des codes et des bons cadeaux avec vos propres conditions : un pourcentage ou un montant, un minimum de commande et une date d'expiration. Avec l'option Lots, vous vendez plusieurs disques comme un seul ensemble avec son propre prix ; si un disque d'un lot se vend où que ce soit, le lot passe automatiquement hors ligne.

Votre boutique produit un flux produits que Google Merchant Center lit automatiquement : titre, artiste, état, prix et disponibilité, mis à jour de lui-même lorsqu'un exemplaire se vend. Vous saisissez une seule fois dans Merchant Center l'URL du flux, disponible dans votre tableau de bord. Le flux fait partie de l'option SEO.

Vous êtes le vendeur et le premier interlocuteur ; RecordFlower ne joue pas les intermédiaires. Les consommateurs de l'UE disposent d'un délai légal de rétractation de 14 jours pour les achats à distance, indiquez donc vos conditions de retour dans votre boutique. Un remboursement remet l'exemplaire en stock dans le Hub. En cas de contestation de paiement (chargeback), Stripe débite le montant contesté de votre compte Stripe et vous répondez avec vos preuves dans votre tableau de bord Stripe ; si vous obtenez gain de cause, le montant revient sur votre solde.

Oui. Vous connectez une seule fois votre propre compte transporteur dans le tableau de bord ; ensuite, vous créez une étiquette par commande en un clic, sans ressaisir l'adresse, et l'acheteur reçoit automatiquement le lien de suivi. Demandez-nous quels transporteurs sont disponibles pour votre forfait.

Les ventes par période, le stock, le nombre de visiteurs, les paniers en cours et un aperçu financier, tous filtrables par période. L'aperçu financier montre le montant, la TVA et les frais de transaction par commande et se télécharge en CSV pour votre comptable. Chaque vente via le Hub porte un code-barres, une date, un canal et un prix, ce qui servira plus tard aussi de base aux déclarations pour les classements de ventes.

Core est la boutique en ligne : un inventaire, votre propre boutique en ligne et les canaux de votre choix. Shop y ajoute la boutique physique : votre caisse, Scan and Go et le mode salon. Growth est construit autour de votre propre configuration, avec du sur-mesure et des accords spécifiques. Consultez la page des tarifs pour les détails.

Non. RecordFlower ne facture ni frais de transaction ni majoration. Stripe facture directement le vendeur.

Oui. Les paiements arrivent directement sur votre propre compte Stripe, à votre nom et avec le nom de votre entreprise sur le relevé. Aucun argent ne transite jamais par RecordFlower.

Stripe verse les fonds sur votre compte bancaire selon le calendrier que vous définissez dans Stripe, généralement en quelques jours ouvrés après la vente.

Oui. Les forfaits sont mensuels et vous changez ou résiliez depuis votre tableau de bord. Les options peuvent être activées et désactivées à tout moment.

Nous vous envoyons un e-mail avant la fin de votre essai. Choisissez un forfait et votre boutique continue sans interruption ; ne faites rien et l'essai prend simplement fin, sans aucun prélèvement. Après la fin, vous disposez de 30 jours pour télécharger un export de vos données. Ensuite, les données personnelles sont supprimées ou anonymisées, à l'exception des factures et des pièces comptables, que nous conservons sept ans conformément aux obligations fiscales de conservation.

Oui, pour les vendeurs particuliers sérieux. Vous passez par l'intégration standard de Stripe, y compris la vérification d'identité. Exception : les particuliers établis aux Pays-Bas, car Stripe exige une inscription à la Chambre de commerce néerlandaise (KVK) pour les comptes néerlandais. C'est une exigence de Stripe qui peut évoluer ; consultez stripe.com pour la situation actuelle.

Les options s'ajoutent aux forfaits et s'activent par compte : un utilisateur supplémentaire, Remove Branding (masque « Powered by RecordFlower »), SEO Plus (méta-textes par annonce) et SEO Pro (sitemap, données structurées, URL canoniques et flux produits). Les Codes de réduction et les Lots sont également disponibles en option. Vous les ajoutez et les retirez depuis votre tableau de bord, qui affiche les prix en vigueur.

Oui. En tant que propriétaire, vous ajoutez des collègues depuis votre tableau de bord. Chaque forfait comprend un certain nombre d'utilisateurs ; chaque siège supplémentaire correspond à l'option utilisateur supplémentaire.

Oui. La déclaration et le reversement de la TVA restent de votre ressort, y compris pour les ventes à l'étranger ; RecordFlower n'est pas un conseiller fiscal. Ce que nous prenons en charge, c'est le calcul : si votre boutique est établie dans l'UE, le Hub calcule la TVA au moment du paiement avec les taux de la base de données de la Commission européenne, et vous n'avez rien à activer. Si vous êtes établi hors de l'UE, la taxe passe par Stripe et vous y conservez vos immatriculations. Nous ne déposons pas de déclarations et nous ne surveillons pas le seuil de dix mille euros pour les ventes à distance ; nous vous posons la question une seule fois lors de la configuration de votre boutique.

Trois éléments déterminent le taux : le régime que vous définissez pour un article (TVA normale, régime de la marge pour les biens d'occasion ou exonération au titre d'une franchise pour petites entreprises), le pays de votre acheteur et les immatriculations que vous avez enregistrées. Dans votre propre pays, votre propre taux s'applique. Vers un autre pays de l'UE, votre propre taux s'applique jusqu'à ce que vous dépassiez le seuil et vous inscriviez au guichet unique (OSS), après quoi le taux du pays de votre acheteur s'applique. Hors de l'UE, la vente est une exportation sans TVA et l'acheteur paie la TVA à l'importation à l'arrivée. Les territoires situés hors du territoire TVA de l'UE, comme les îles Canaries ou Åland, sont reconnus par le code postal. Le calcul ne coûte rien de plus.

Via support@recordflower.com et WhatsApp. Votre message arrive directement chez l'un des deux fondateurs.

Dans des centres de données néerlandais, sous le droit de l'UE et le RGPD, certifiés ISO 27001, ISO 9001 et NEN 7510. Chaque boutique fonctionne sur sa propre base de données, avec une sauvegarde quotidienne dans un second lieu.

Elles restent les vôtres. Vous exportez votre inventaire, vos commandes et vos données clients depuis le tableau de bord et les emportez.

Nous visons une disponibilité de 99,5 % par mois civil, en tant qu'engagement de moyens, sans pénalité ni compensation. L'hébergement, la surveillance, les mises à jour et la sécurité sont inclus dans chaque forfait ; vous n'avez rien à maintenir.

Oui. L'accord de traitement des données que vous concluez avec RecordFlower se trouve dans votre tableau de bord. Il décrit comment nous traitons les données personnelles pour votre compte dans le cadre du RGPD.

Sur le site de RecordFlower. Elle indique ce qui est en cours de développement et dans quel ordre : connexions de caisse, Bol.com et eBay, Scan and Go, mode salon, connexions de labels et de distributeurs, et déclarations pour les classements de ventes. Les suggestions arrivent directement chez les fondateurs et pèsent sur cet ordre.