Livraison en point relais ou en consigne : voici comment la configurer

Vos acheteurs peuvent désormais se faire livrer leur commande dans un point relais ou une consigne au lieu de chez eux. Cela évite les livraisons manquées, et dans de nombreux pays, le tarif est inférieur à celui d'une livraison à domicile. Vous décidez vous-même si vous proposez cette option, dans quels pays, et à quel tarif.

Ce que voit l'acheteur

Lors du paiement, l'acheteur choisit comment il souhaite recevoir sa commande. Selon ce que vous avez configuré, il voit « Me l'expédier », « Point relais » et, si vous proposez le retrait, « Retrait en boutique ». RecordFlower n'affiche pas les options qui ne s'appliquent pas à son pays.

Si l'acheteur choisit un point relais et que vous avez configuré DHL ServicePoints, il saisit son code postal et voit immédiatement les points relais et consignes les plus proches, avec la distance en mètres. Dès qu'il en sélectionne un, RecordFlower remplit automatiquement l'adresse. L'acheteur ne recopie donc aucune adresse lui-même, ce qui évite les erreurs sur votre étiquette d'expédition.

Comment le configurer

Étape 1 : dans votre tableau de bord, allez dans Boutique → Frais d'expédition et ouvrez votre profil d'expédition.

Étape 2 : cliquez sur l'onglet Méthodes d'expédition, puis sur « Ajouter une méthode d'expédition ».

Étape 3 : donnez un nom à la méthode. L'acheteur voit ce nom lors du paiement, écrivez donc quelque chose qu'il reconnaît : « Point relais DHL » ou « Retrait en consigne ».

Étape 4 : réglez Livraison sur « Point relais / consigne ». Un choix de réseau de points relais apparaît alors.

Étape 5 : choisissez « DHL ServicePoints » si vous voulez que l'acheteur recherche lui-même un point. Si vous choisissez « Autre », l'acheteur saisit manuellement l'adresse de son point relais. Dans ce cas, rédigez des instructions expliquant comment trouver un point.

Étape 6 : ajoutez un tarif par pays sous « Pays et tarifs » et cliquez sur « Enregistrer les méthodes d'expédition ». La méthode est immédiatement active dans votre boutique en ligne.

DHL ServicePoints ou manuel

Le moteur de recherche automatique fonctionne dans seize pays : Pays-Bas, Belgique, Allemagne, France, Espagne, Italie, Autriche, Portugal, Pologne, République tchèque, Danemark, Suède, Finlande, Norvège, Grèce et Royaume-Uni.

Vous vendez en dehors de ces pays, ou travaillez avec un autre transporteur ? Choisissez alors « Autre ». L'acheteur recherche lui-même un point et saisit l'adresse lors du paiement. Vos instructions apparaissent juste au-dessus, afin qu'il sache où chercher.

Tarifs par pays

Chaque pays a son propre tarif. Vous facturez par commande, par article, au poids ou au nombre de pièces. Pour le poids ou le nombre de pièces, vous définissez des paliers, par exemple jusqu'à 500 grammes et jusqu'à 1000 grammes, ou jusqu'à 40 pièces et jusqu'à 80 pièces, comme sur Discogs. Une édition multi-disques (2LP, 3LP) compte alors comme plusieurs pièces. Si un colis dépasse votre palier le plus élevé, c'est le tarif de ce palier qui s'applique.

Sous « Plus d'options », vous définissez, par pays, un montant au-delà duquel la livraison est gratuite, ainsi que le délai de livraison prévu en jours. Ce délai est affiché à l'acheteur au niveau de la méthode d'expédition.

Ce que vous voyez sur la commande

Pour une commande vers un point relais, le nom et l'adresse du point choisi figurent sur la commande dans votre tableau de bord et dans votre e-mail de commande. Vous utilisez cette adresse pour votre étiquette d'expédition, exactement comme l'acheteur l'a choisie.

Qu'est-ce que cela signifie pour vous ?

Vous décidez vous-même, par pays, si vous proposez des points relais et ce que cela coûte. Votre acheteur choisit un point qui lui convient, et vous recevez une adresse exacte.

Configurez votre première méthode de point relais via Boutique → Frais d'expédition dans votre tableau de bord.