Salgskanaler
Returneringer og reklamationer: hvem er ansvarlig, og hvordan fungerer det?
1 min
En returnering eller reklamation hører med til at sælge. Hos RecordFlower er det tydeligt, hvem der er ansvarlig for hvad, så du og dine købere ved, hvor I står.
Du er det første kontaktpunkt
Ved en reklamation eller returanmodning kontakter køberen dig som sælger. Du håndterer sagen: du svarer køberen, tilbyder en løsning og behandler eventuelt en returnering. Det er i tråd med, hvordan det også fungerer på Discogs: du sælger under dit eget brand og dine egne betingelser.
Kommuniker din returpolitik på forhånd
Via din webshop gør du din egen returpolitik kendt. Købere ved dermed på forhånd, hvor de står, og det forhindrer misforståelser bagefter. Klarhed på forhånd reducerer reklamationer.
Support, når du ikke kan finde ud af det
Støder du på en vanskelig sag, står vores supportteam klar for dig, syv dage om ugen. Du står ikke alene med det.
Hvad det betyder for dig
Returneringer og reklamationer er til at styre, så længe ansvaret er tydeligt. Du har regien over din kundekontakt; RecordFlower støtter dig, hvor det er nødvendigt. Spørgsmål? Vores supportteam er tilgængeligt syv dage om ugen via recordflower.com.