--- title: 質問、回答済み。 url: https://recordflower.com/ja/faq lang: ja --- # 質問、回答済み。 RecordFlower Hubで何ができるのか、どのように動くのか、いくらかかるのか。 はじめに 在庫と同期 レジと店頭 販売チャネル 料金とプラン サポート ## すでに回答済みですか？ [ナレッジベース](https://recordflower.com/ja/knowledge) よくあるご質問 [お客さまのダッシュボード状態](https://recordflower.com/dashboard) 01 ## はじめに ### Discogsのアカウントは必要ですか？ 必須ではありません。既存のDiscogs在庫を一度だけインポートすることもできますが、Scan and Goや手動入力から始めることもできます。 ### どのくらい早く公開できますか？ 一度きりのインポートの後、1時間以内にウェブショップと選択した販売チャネルで公開できます。 ### RecordFlower Hubとは、正確には何ですか？ 1つの中央在庫と、その周りに並ぶすべてのチャネルです：自社ウェブショップ、Discogs、Bol.com、eBay、そしてレジ。Hubがすべてを同期させるので、同じものが二度売れることはありません。 ### お試し期間はありますか？ 60日間無料、クレジットカード不要、自動更新なしです。 ### インポート後、Discogsの在庫はどうなりますか？ Discogsは引き続き販売チャネルの1つです。Discogs上のリスティングはそのまま動き続け、注文も入り続けます。変わるのは情報源です：新しいレコードと在庫の修正はDiscogsではなくHubに入ります。 ### 始めるには何が必要ですか？ アカウント用のメールアドレス、ウェブショップの決済用のStripeアカウント、そして在庫です。在庫は3つの経路から入れられます：Discogsからの一度きりのインポート、CSVファイル、またはScan and Goで取り込む最初のクレートです。最低数はなく、レコード1枚あれば十分です。 02 ## 在庫と同期 ### 在庫の同期はどのように動きますか？ どの盤も、Hubにただ1つだけ存在します。どのチャネルでも、レジでも、レコードフェアでも、売れた時点でHubがその盤をブロックし、数分以内に他のチャネルのリスティングを取り下げます。Discogsの注文は毎分確認されます。 ### 同じレコードが二度売れることはありますか？ ありません。売上が入るとHubがその盤をブロックし、他のすべてのチャネルのリスティングを取り下げます。販売から取り下げまでの間隔は、長くても数分です。 ### インポート後、新しいレコードはどこから入ってきますか？ Scan and Go（バーコードスキャン、写真認識、または手動入力）経由、あるいは連携したレーベルやディストリビューター経由です。Discogs経由ではなくなります。 ### HubはDiscogsのデータを使いますか？ いいえ。カタログはCC0ライセンスのデータ、つまりパブリックドメインで著作権の制約のないデータから構築されています。ストアフロントにはDiscogsのコンテンツは一切含まれません。 ### どのカタログにも載っていない商品を販売できますか？ はい。グッズ、アクセサリー、どのカタログにも載っていないレコードは、Hubに独自のエントリーを持ちます。タイトル、価格、画像、カテゴリーはご自身で設定します。ウェブショップに掲載され、ご希望であればBol.comとeBayにも出せます。 ### レコードにバーコードがない場合は？ 80年代後半より前にプレスされたレコードのほとんどにはバーコードがありません。ジャケットを撮影するとHubが下書きを埋めるので、それを確認するか、ご自身で入力してください。Hubがその盤に固有の番号を割り当て、ラベルプリンターでジャケットに貼るラベルを印刷します。 ### どのプレスかは誰が決めますか？ あなたです。写真認識はジャケットに写っているものを読み取り、確信が持てない場合はプレスの判定を保留します。初回プレスと再発盤の違いこそがマージンの源なので、Hubが勝手に推測することはありません。 ### ファイルや他のプラットフォームからインポートできますか？ はい。既存在庫のCSVアップロードは標準で含まれており、Shopifyのショップは直接インポートできます。他のプラットフォームについてはお問い合わせください。データの移行は私たちが行います。 ### 価格、コンディション、説明文はどこで編集しますか？ Hubで編集します。どの盤にも、Hub上に価格、コンディション、説明文を持つ1件の登録があります。そこを変更すると、Hubがウェブショップ、Discogs、Bol.com、eBayに変更を反映します。同じ情報を4か所で編集することはありません。 ### Discogsとの接続が切れたらどうなりますか？ あなたの管理データはそのままHubにあります。ウェブショップ、レジ、Bol.com、eBayは動き続け、在庫も無傷のままです。失うのはチャネル1つであって、在庫ではありません。「設定 → 連携」からDiscogsを再接続すれば、リスティングは再び公開されます。 ### ショップのジャケット画像はどこから来ますか？ MusicBrainzのオープンな画像コレクションであるCover Art Archiveからです。1つのリリースにつき1枚で、同じリリースを扱うHub上のすべての店で共有されます。あなたが追加したご自身の1点の写真は、その1件のリスティングに属し、この1点の写真であるというラベルが付き、共有されることはありません。私たちは追加のソースと、ジャケットのないタイトルにアップロードしていただいたジャケット写真を他の店でも表示する仕組みに取り組んでいます。プラットフォーム利用規約はすでにその備えをしています。 03 ## レジと店頭 ### どのレジシステムに対応していますか？ Loyverse、Lightspeed、SumUp、Square、Zettle、Shopify POS、Mplus、CCV、Clover、Epos Nowです。レジは販売が行われる場所のままで、Hubが在庫を同期させます。 ### 店頭で売るとき、RecordFlowerでレコードをスキャンする必要がありますか？ いいえ。いつもどおりご自身のレジで会計してください。レジが売上をHubに送り、Hubがその時点でその盤をDiscogs、Bol.com、eBay、ウェブショップから取り下げます。 ### フェアモードはどのように動きますか？ 持っていくクレートを選択し、すべてのチャネルで一時的にオフラインにし、フェアでの販売を記録すると、残りは自動的にオンラインに戻ります。 ### 使っているレジがリストにありません。どうすればいいですか？ ご連絡ください。今お使いのレジに接続します。APIがあれば連携できます。 ### スキャナーとラベルプリンターをRecordFlower経由で入手できますか？ はい。Hubでそのまま使えるバーコードスキャナーとラベルプリンターを提供しています。どの機器がどのレジに合うかをご自身で調べる必要はありません。 ### すべての商品をレジに登録する必要がありますか？ はい。レジが商品を知っていなければ、Hubが照合できる売上を報告できません。レジにまだレコードが登録されていない場合は、HubがレジのAPIを通じて、バーコードまたはHubが割り当てたラベル番号付きで登録します。それ以降、Hubはチャネルだけでなくレジにとっても情報源になります。 04 ## 販売チャネル ### どのチャネルで販売できますか？ 自社ウェブショップ、Discogs、Bol.com、eBayです。チャネルごとに独自の価格、つまりHubの基本価格に対する上乗せまたは値引きを設定します。 ### どの商品をどのチャネルに掲載するか、チャネルごとに選べますか？ はい。グッズやアクセサリーなどの独自商品もBol.comとeBayに掲載できます。これはHubで行う選択であって、自動設定ではありません。 ### 私のストアはどの国に届きますか？ ウェブショップは21カ国に配送でき、9言語に対応しています。配送地域と送料は国ごとにご自身で設定します。 ### チャネルごとの価格はどのように動きますか？ 基本価格はHubにあります。チャネルごとに上乗せまたは値引きを加えます。たとえばそのチャネルの手数料や送料をまかなうためです。その間も在庫数は1つのままです。 ### 購入者にはウェブショップがどう見えますか？モバイルでも動きますか？ 自社ブランドの完全なショップです：全在庫、アーティスト・タイトル・リリースでの検索、ジャンル・コンディション・価格での絞り込み、盤ごとのページ、Stripeによる決済。ショップは完全にレスポンシブで、デスクトップ、タブレット、スマートフォンで動作します。 ### ウェブショップはどこまでカスタマイズできますか？ 「ウェブショップ → デザイン」で、ロゴ、ブランド名、カラー、テーマ、レイアウト、ホームページのセクション、独自ページを設定します。在庫数を表示するか、最低注文金額を設けるか、ショップを一時的に閉めるかも決められます。Remove Brandingアドオンを使うと「Powered by RecordFlower」の表示が消えます。 ### 自社ドメインはどのように接続しますか？ ドメインレジストラで、ダッシュボードに表示される値のCNAMEレコードを1つ追加します。証明書はHubが手配します。自社ドメインはすべてのプランで利用できます。ナレッジベースにステップごとのガイドがあり、名前解決がうまくいかない場合はサポートがお手伝いします。 ### ウェブショップはどの決済方法に対応していますか？ チェックアウトには、ご自身のStripeアカウントで有効な決済方法が、購入者の国に合わせて表示されます：Visa、Mastercard、American Express、iDEAL、Bancontact、Wero、SOFORT、Giropay、EPS、TWINT、Przelewy24、BLIK、Cartes Bancaires、Apple Pay、Google Pay、Klarna、SEPA・Bacs・ACHの口座振替、MobilePay、コンビニ決済です。どれが表示されるかは、Stripeアカウント、事業所の所在国、購入者の国によって決まります。 ### 新しい注文はどのように通知され、その後何をすればいいですか？ すぐにメールが届き、注文はすべての詳細とともにダッシュボードに表示されます。Hubはすでにその盤をブロックし、他のチャネルから取り下げています。ご自身の配送業者で梱包・発送し、追跡番号を添えて注文を発送済みにすると、購入者に発送確認が自動で送られます。代金はすでにStripeの残高に入っています。 ### 購入者は受取店舗への配送や店頭受け取りを選べますか？ はい、どちらも可能で、提供するかどうかはご自身で決めます。DHL ServicePointsでは、購入者がチェックアウトで最寄りの受取店舗を検索し、住所は自動で入力されます。店頭受け取りでは、購入者が送料なしで店舗まで受け取りに来ます。受け取り方法の案内はダッシュボードで追加します。どちらも配送設定で、国ごと、送料ごとに設定します。 ### 一定金額以上の送料無料や、最低注文金額の設定はできますか？ どちらも可能です。国ごと、送料ごとに、送料が無料になる金額を設定します。それとは別に、購入者が決済に進めない最低注文金額を設定できるので、送料が釣り合わない注文を避けられます。 ### 休暇中など、ウェブショップを一時的に閉めることはできますか？ はい。ダッシュボードからショップを一時停止すると、訪問者にはご自身で書いたメッセージが表示されます。在庫と設定はそのまま保持されます。一時停止を解除すれば、ショップはすぐに再開します。クレートをレコードフェアに持っていくなら、代わりにフェアモードをお使いください。該当する盤だけをすべてのチャネルでオフラインにします。 ### 割引コード、ギフト券、セットは提供できますか？ はい。割引クーポンアドオンを使うと、独自の条件（パーセントまたは金額、最低注文額、有効期限）でコードやギフト券を発行できます。セットアドオンでは、複数のレコードを独自価格の1つのパッケージとして販売できます。セット内のレコードがどこかで1枚売れると、セットは自動的にオフラインになります。 ### レコードをGoogleショッピングに載せるには？ ショップは、Google Merchant Centerが自動で読み取る商品フィードを生成します：タイトル、アーティスト、コンディション、価格、在庫状況が含まれ、盤が売れると自動で更新されます。ダッシュボードにあるフィードURLをMerchant Centerに一度登録するだけです。フィードはSEOアドオンの一部です。 ### クレーム、返品、チャージバック、契約撤回があった場合は？ 販売者であるあなたが最初の窓口であり、RecordFlowerは仲裁しません。EUの消費者には通信販売について法定の14日間のクーリングオフ期間があるので、返品条件をショップに明記してください。返金するとその盤はHubの在庫に戻ります。チャージバックの場合、Stripeは係争額をあなたのStripeアカウントに請求し、あなたはStripeダッシュボードで証拠を提出して対応します。勝った場合、金額は残高に戻ります。 ### Hubから配送ラベルを印刷できますか？ はい。ダッシュボードでご自身の配送業者アカウントを一度接続すれば、それ以降は注文ごとにワンクリックでラベルを作成できます。住所を打ち直す必要はなく、購入者には追跡リンクが自動で届きます。ご利用のプランで使える配送業者についてはお問い合わせください。 ### ダッシュボードにはどんなレポートがありますか？ 期間別の売上、在庫、訪問者数、現時点のショッピングカート、財務概要で、すべて期間で絞り込めます。財務概要には注文ごとの金額、VAT、取引手数料が表示され、会計士向けにCSVでダウンロードできます。Hubを通じたすべての売上にはバーコード、日付、チャネル、価格が記録され、これは将来のチャート報告の基礎にもなります。 05 ## 料金とプラン ### どんなプランがありますか？ Coreはオンラインストアです：1つの在庫、自社ウェブショップ、選択したチャネル。Shopは店頭を加えます：レジ、Scan and Go、フェアモード。Growthは、カスタム開発や個別の取り決めを含め、あなたの環境に合わせて組み立てます。詳細は料金ページをご覧ください。 ### 売上に対する手数料はかかりますか？ いいえ。RecordFlowerは取引手数料も上乗せも一切請求しません。Stripeは販売者に直接請求します。 ### Stripeアカウントは必要ですか？ はい。代金はご自身の名義のStripeアカウントに直接入り、明細には屋号が表示されます。お金がRecordFlowerを経由することは一切ありません。 ### 入金はいつですか？ Stripeが、Stripeで設定した入金スケジュールに従って銀行口座に入金します。通常は販売から数営業日以内です。 ### プランの変更や解約はできますか？ はい。プランは月単位で、ダッシュボードから切り替えや解約ができます。アドオンはいつでも開始・停止できます。 ### 無料お試しの後はどうなりますか？ お試し終了前にメールをお送りします。プランを選べばショップは中断なく続きます。何もしなければお試しはそのまま終了し、請求は発生しません。終了後30日間はデータのエクスポートをダウンロードできます。その後、個人データは削除または匿名化されます。ただし請求書と会計記録は、税法上の保存義務に基づき7年間保管します。 ### 個人として販売できますか？ はい、本格的に取り組む個人販売者の方は可能です。本人確認を含むStripeの標準的なオンボーディングを受けていただきます。例外はオランダ在住の個人です。Stripeはオランダのアカウントに商工会議所（KVK）登録を求めているためです。これはStripeの要件であり、変更される可能性があります。最新の状況はstripe.comでご確認ください。 ### どんなアドオンがありますか？ アドオンはプランとは別に、アカウントごとにオンにします：追加ユーザー、Remove Branding（「Powered by RecordFlower」を非表示）、SEO Plus（リスティングごとのメタテキスト）、SEO Pro（サイトマップ、構造化データ、canonical URL、商品フィード）です。割引クーポンとセットもアドオンとして利用できます。追加と削除はダッシュボードから行え、そこに現在の価格が表示されます。 ### ユーザーを追加できますか？ はい。オーナーとして、ダッシュボードから同僚を追加できます。各プランには一定数のユーザーが含まれ、それを超える席は追加ユーザーアドオンになります。 ### VATは自分で責任を持つ必要がありますか？ はい。VATの申告と納付は、海外への販売を含め、引き続きあなたの責任です。RecordFlowerは税務アドバイザーではありません。私たちが引き受けるのは計算です：ショップがEU域内に所在する場合、Hubが欧州委員会のデータベースの税率を使ってチェックアウト時にVATを計算します。何かをオンにする必要はありません。EU域外に所在する場合、税はStripeを通じて処理され、登録はそちらで管理します。私たちは申告を代行せず、遠隔販売の1万ユーロの閾値も監視しません。ショップの設定時に一度お伺いするだけです。 ### Hubは注文のVATをどのように計算しますか？ 税率を決めるのは3つの要素です：商品に設定した課税方式（通常のVAT、中古品のマージン課税制度、または小規模事業者制度による免税）、購入者の国、そして登録した情報です。自国内では自国の税率が適用されます。他のEU加盟国への販売では、閾値を超えてワンストップショップ（OSS）に登録するまでは自国の税率、その後は購入者の国の税率が適用されます。EU域外への販売はVATなしの輸出となり、購入者が到着時に輸入VATを支払います。カナリア諸島やオーランド諸島など、EUのVAT適用地域外の地域は郵便番号で識別されます。計算に追加料金はかかりません。 06 ## サポート ### どうやって連絡できますか？ support@recordflower.comとWhatsAppでご連絡いただけます。メッセージは2人の創業者のいずれかに直接届きます。 ### データはどこにホストされていますか？ オランダのデータセンターで、EU法とGDPRの下、ISO 27001、ISO 9001、NEN 7510の認証を受けています。各ショップは専用のデータベースで動作し、第2の拠点に毎日バックアップされます。 ### 解約するとデータはどうなりますか？ あなたのものであり続けます。在庫、注文、顧客データをダッシュボードからエクスポートして持ち出せます。 ### ショップの稼働率はどのくらいですか？ 暦月あたり99.5%の稼働率をベストエフォートの目標としており、違約金や補償の取り決めはありません。ホスティング、監視、更新、セキュリティはすべてのプランに含まれ、ご自身で保守するものはありません。 ### データ処理契約はありますか？ はい。RecordFlowerと締結するデータ処理契約はダッシュボードにあります。GDPRの下で私たちがあなたに代わって個人データをどのように処理するかを記載しています。 ### ロードマップはどこで見られますか？ RecordFlowerのウェブサイトにあります。何をどの順番で開発しているかが載っています：レジ連携、Bol.comとeBay、Scan and Go、フェアモード、レーベルとディストリビューターの連携、チャート報告です。ご提案は創業者に直接届き、その順番に反映されます。 続きを読む [ナレッジベースを見る](https://recordflower.com/ja/knowledge) [Hardware & infrastructuur ### Scanners en labelprinters: wat de winkelvloer nodig heeft Een scanner versnelt het bakwerk. Een labelprinter maakt de oudere helft van uw voorraad überhaupt scanbaar. Waar u bij beide op let. 4分](https://recordflower.com/ja/blog/scanners-en-labelprinters-wat-de-winkelvloer-nodig-heeft) [在庫とカタログ ### あなたのショップのカタログデータはどこから来るのか すべてのレコードページのアーティスト、タイトル、年の背後にある公開ソース、価格がどう扱われるのか、データで何ができるのか、そしてレコードが知られていない場合のこと。 1分](https://recordflower.com/ja/blog/catalogue-data-sources) [在庫とカタログ ### Hubでのジャケット画像と現物写真の仕組み リリース共通のジャケットとあなたの1点の写真の違い、ジャケットがどこから来るのか、なぜジャケットが見つからないことがあるのか、そしてあなたが決められること。 1分](https://recordflower.com/ja/blog/cover-and-item-photos) ## まだわかりませんか？ [info@recordflower.com](mailto:info@recordflower.com) [WhatsAppサポート](https://wa.me/31682009644) 在庫を同期してください。ストアフロントを構築してください。マージンを保つてください。 [60日間無料で始める](https://recordflower.com/checkout/plan/core-monthly)