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title: "Resi e reclami: chi è responsabile e come funziona?"
description: Un reso o un reclamo fanno parte della vendita. Come venditore Lei è il primo punto di contatto, proprio come su Discogs, e il nostro team di assistenza è a Sua disposizione sette giorni su sette.
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lang: it
author: Recordflower
published: 2026-02-17
updated: 2026-09-08
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# Resi e reclami: chi è responsabile e come funziona?

Un reso o un reclamo fanno parte della vendita. Come venditore Lei è il primo punto di contatto, proprio come su Discogs, e il nostro team di assistenza è a Sua disposizione sette giorni su sette.

Un reso o un reclamo fanno parte della vendita. In RecordFlower è chiaro chi è responsabile di cosa, così Lei e i Suoi acquirenti sapete sempre a cosa attenervi.

## Lei è il primo punto di contatto

In caso di reclamo o richiesta di reso, l'acquirente contatta Lei come venditore. Gestisce Lei la situazione: risponde all'acquirente, offre una soluzione ed elabora eventualmente un reso. Questo è in linea con il funzionamento su Discogs: vende con il Suo marchio e le Sue condizioni.

## Comunichi in anticipo la Sua politica di reso

Tramite il Suo negozio online rende nota la Sua politica di reso. Gli acquirenti sanno così in anticipo a cosa attenersi, evitando malintesi in seguito. La chiarezza preventiva riduce i reclami.

## Assistenza quando non trova una soluzione

Si trova di fronte a un caso difficile? Il nostro team di assistenza è a Sua disposizione, sette giorni su sette. Non è solo.

## Cosa significa questo per Lei

Resi e reclami sono gestibili finché le responsabilità sono chiare. Lei mantiene il controllo del contatto con i clienti; RecordFlower La supporta dove necessario. Domande? Il nostro team di assistenza è raggiungibile sette giorni su sette su recordflower.com.