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title: "Devoluciones y reclamaciones: ¿quién es responsable y cómo funciona?"
description: Una devolución o reclamación forma parte de vender. Usted es como vendedor el primer punto de contacto, igual que en Discogs, y nuestro equipo de soporte está a su disposición siete días a la semana.
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lang: es
author: Recordflower
published: 2026-02-17
updated: 2026-09-08
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# Devoluciones y reclamaciones: ¿quién es responsable y cómo funciona?

Una devolución o reclamación forma parte de vender. Usted es como vendedor el primer punto de contacto, igual que en Discogs, y nuestro equipo de soporte está a su disposición siete días a la semana.

Una devolución o reclamación forma parte de vender. En RecordFlower está claro quién es responsable de qué, de modo que usted y sus compradores saben a qué atenerse.

## Usted es el primer punto de contacto

Ante una reclamación o solicitud de devolución, el comprador se pone en contacto con usted como vendedor. Usted lo gestiona: responde al comprador, ofrece una solución y, si procede, tramita una devolución. Esto está en línea con cómo funciona también en Discogs: usted vende bajo su propia marca y sus propias condiciones.

## Comunique su política de devoluciones de antemano

A través de su tienda web, comunica su propia política de devoluciones. Los compradores saben así de antemano a qué atenerse, lo que evita malentendidos posteriores. La claridad previa reduce las reclamaciones.

## Soporte cuando no lo resuelve usted solo

Si se encuentra con un caso difícil, nuestro equipo de soporte está a su disposición, siete días a la semana. No está solo ante ello.

## Lo que esto significa para usted

Las devoluciones y reclamaciones son manejables mientras las responsabilidades estén claras. Usted lleva la voz cantante en el contacto con sus clientes; RecordFlower le apoya donde sea necesario. ¿Tiene preguntas? Nuestro equipo de soporte está disponible siete días a la semana en recordflower.com.